Přeskočit na obsah
BigTree108

Služby UX výzkumu

Služby UX výzkumu: rozhovory s uživateli, usability testování, dotazníková šetření, revize analytiky a výzkum přístupnosti, které vašemu produktovému týmu řeknou, co postavit a co opravit, s dedikovanými UX výzkumníky pro váš tým nebo s výzkumnou studií dodanou od začátku do konce.

UX výzkum, který poskytujeme

  • Rozhovory s uživateli

    Individuální sezení se zákazníky nebo potenciálními zákazníky podle písemně připraveného scénáře rozhovoru, nahrávaná se souhlasem a shrnutá do zjištění navázaných na to, co lidé řekli.

  • Usability testování

    Moderované nebo nemoderované testy prototypu či živého produktu, se zadanými úkoly, mírou dokončení a každým problémem seřazeným podle toho, kolik lidí zastavil.

  • Dotazníková šetření

    Dotazníky psané tak, aby se vyhnuly sugestivním otázkám, rozeslané správnému segmentu a analyzované tak, že u každého čísla je uvedena velikost vzorku.

  • Revize analytiky a konverzního trychtýře

    Místa, kde uživatelé odpadají, nalezená v analytice produktu a pak vysvětlená rozhovory či testy, ne jen odhadnutá z čísel.

  • Persony a mapy uživatelské cesty

    Vytvořené z toho, co účastníci výzkumu skutečně řekli a udělali, se zdrojem každého tvrzení, takže produktové spory rozhodují, místo aby je zakládaly.

  • Výzkum přístupnosti

    Sezení s lidmi, kteří používají čtečky obrazovky, zvětšení nebo ovládání klávesnicí a odhalují bariéry, které automatická kontrola nevidí.

UX výzkumníci do vašeho týmu

  • Dedikovaní UX výzkumníci

    UX výzkumníci, kteří nastoupí do vašeho týmu na plný úvazek, pracují ve vašich nástrojích a procesu a zodpovídají se vašemu vedoucímu. Pohovor s nimi vedete vy; my neseme ukrajinskou smlouvu, mzdy, fakturaci a dovolenou.

  • Projekty v oblasti „UX výzkum“

    Vymezená část práce v oblasti „UX výzkum“ s rozsahem, pevným plánem a jmenovaným vedoucím na naší straně, který odpovídá za výsledek a o postupu informuje ve vašich kanálech.

  • Průběžná spolupráce v oblasti „UX výzkum“

    Průběžná služba v oblasti „UX výzkum“: každý měsíc stejní lidé, backlog, kterému určujete priority, a hodiny, které vidíte v našem portálu i na faktuře.

Stránka o dedikovaném týmu vysvětluje, jak se specialisté připojují k vašemu týmu, a stránka o outsourcingu pokrývá dodávku projektů, převzetí systémů a jak účtujeme.

Kdo pracuje na vašem zadání v oblasti „UX výzkum“

  • UX výzkumníci

    Návrh studie, sezení a analýza

  • UI a UX designéři

    Prototypy k testování a změny podle zjištění

  • Frontend vývojáři

    Prototypy v kódu a analytické události

  • Vývojáři Python

    Analýza dat událostí a dotazníků ve velkém

Jak vedeme UX výzkum

Každá studie vychází z rozhodnutí, které má podložit, zapsaného před prvním sezením, a končí zjištěními seřazenými podle dopadu a propojenými s důkazy, takže tým podle zprávy jedná, místo aby ji založil. Naši UI a UX designéři pracují ve stejné firmě, takže ze zjištění se stane prototyp k opětovnému testování bez předávání mezi dodavateli.

S osobními údaji účastníků se nakládá podle GDPR: souhlas se zaznamenává před každým sezením, nahrávky a poznámky jsou uložené ve vašich účtech s přístupem omezeným na lidi ze studie a citace jsou v každé zprávě anonymizované.

Další služby designu a obsahu

Přehled: Design a obsah

Otázky k UX výzkumu

Kolik účastníků studie potřebuje?

K odhalení problémů s použitelností obvykle stačí pět až osm lidí z každé samostatné skupiny uživatelů, aby vyplynuly ty nejdůležitější. Chcete-li změřit, jak často se něco děje, je k dotazníku nebo analytice potřeba mnohem víc. Každá studie se dimenzuje podle své otázky a plán říká proč.

Umíte nám najít účastníky?

Ano: z vašeho seznamu zákazníků, přes výzkumný panel, nebo obojí, se screeningovými otázkami, aby lidé na sezeních odpovídali uživatelům, pro které je produkt určen. Odměny a poplatky za panel se s vámi dohodnou dříve, než kdokoli někoho osloví.

Má výzkum smysl ještě před vznikem produktu?

Ano, a tehdy je nejlevnější. Rozhovory a testy konceptu přicházejí před stavbou, testy prototypu během návrhu a usability testy a revize analytiky, jakmile dorazí skuteční uživatelé.

Jak rychle mohou nastoupit UX výzkumníci?

Když je k dispozici ten pravý UX výzkumník, začátek brzdí jen váš pohovor, NDA a převod práv duševního vlastnictví. Jinak vedeme hledání, které obvykle přinese profily kandidátů do dvou až tří týdnů, a nikdo nenastoupí, dokud neřeknete ano.

Jak probíhá najímání přes BigTree108 (role: UX výzkumníci)?

Řekněte nám, jakou práci, jakou seniority a kolik hodin potřebujete. Navrhneme jednoho nebo dva lidi s jejich profily, pohovoříte s nimi stejně jako s vlastním zaměstnancem a podepíšete jednu smlouvu s BIG TREE 108 LLC a budete dostávat jednu fakturu měsíčně.

Komu patří práce, kterou vytvářejí?

Vám. Každý specialista má podepsanou smlouvu s BigTree108, která převádí všechny výsledky práce na společnost, a naše smlouva s vámi je převádí dál. Kód, návrhy a dokumenty se dodávají do vašich vlastních repozitářů a nástrojů, ne do míst, kde je můžeme měnit jen my.

Potřebujete vědět, co vaši uživatelé skutečně dělají?

Napište nám produkt, uživatele a rozhodnutí, před kterým stojíte. Odpověď dostanete do jednoho pracovního dne: plán výzkumu, nebo profily kandidátů.

Napište na hello@bigtree108.comJak odpovídáme