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Servicios de investigación UX

Servicios de investigación UX: entrevistas con usuarios, pruebas de usabilidad, encuestas, revisión de analítica e investigación de accesibilidad que indican a su equipo de producto qué construir y qué corregir, con investigadores UX dedicados para su equipo o un estudio de investigación entregado de principio a fin.

Investigación UX que ofrecemos

  • Entrevistas con usuarios

    Sesiones individuales con clientes o clientes potenciales siguiendo una guía de conversación escrita, grabadas con consentimiento y resumidas en hallazgos ligados a lo que dijeron las personas.

  • Pruebas de usabilidad

    Pruebas moderadas o no moderadas de un prototipo o del producto en producción, con tareas definidas, tasas de finalización y cada problema clasificado según a cuántas personas bloqueó.

  • Encuestas

    Cuestionarios redactados para evitar preguntas tendenciosas, enviados al segmento adecuado y analizados con el tamaño de la muestra indicado junto a cada cifra.

  • Revisión de analítica y embudo

    Puntos de abandono localizados en la analítica de su producto y explicados después mediante entrevistas o pruebas, en lugar de deducirlos solo a partir de los números.

  • Personas y journey maps

    Elaborados a partir de lo que los participantes en la investigación dijeron y hicieron realmente, con la fuente de cada afirmación, para que resuelvan las discusiones de producto en lugar de provocarlas.

  • Investigación de accesibilidad

    Sesiones con personas que usan lectores de pantalla, ampliación o navegación con teclado, para detectar las barreras que una comprobación automática no ve.

Contrate investigadores UX

  • investigadores UX dedicados

    Investigadores UX que se incorporan a su equipo a tiempo completo, trabajan con sus herramientas y su proceso, y responden ante su responsable. Usted los entrevista; nosotros nos hacemos cargo del contrato ucraniano, la nómina, la facturación y las vacaciones.

  • Proyectos de Investigación UX

    Un bloque definido de Investigación UX con un alcance, un plan cerrado y un responsable designado de nuestro lado que se encarga del resultado e informa de los avances en sus canales.

  • Servicio continuo de Investigación UX

    Investigación UX como servicio continuo: las mismas personas cada mes, un backlog que usted prioriza y horas que puede ver en nuestro portal y en la factura.

La página de equipo dedicado explica cómo se incorporan los especialistas a su equipo, y la de outsourcing trata de la entrega de proyectos, los relevos y cómo cobramos.

Quién se ocupa de Investigación UX para usted

  • investigadores UX

    Diseño del estudio, sesiones y análisis

  • Diseñadores de UI y UX

    Prototipos para probar y cambios derivados de los hallazgos

  • Ingenieros front-end

    Prototipos programados y eventos de analítica

  • Ingenieros de Python

    Análisis de datos de eventos y encuestas a gran escala

Cómo realizamos la investigación UX

Cada estudio parte de la decisión que debe fundamentar, escrita antes de la primera sesión, y termina con hallazgos ordenados por impacto y vinculados a la evidencia, para que el equipo actúe según el informe en lugar de archivarlo. Nuestros diseñadores UI y UX trabajan en la misma empresa, de modo que un hallazgo se convierte en un prototipo para volver a probar sin traspasos entre proveedores.

Los datos personales de los participantes se tratan conforme al RGPD: consentimiento registrado antes de cada sesión, grabaciones y notas guardadas en sus cuentas con acceso limitado a las personas del estudio, y citas anonimizadas en cada informe.

Otros servicios de diseño y contenidos

Resumen de Diseño y contenido

Preguntas sobre investigación UX

¿Cuántos participantes necesita un estudio?

Para encontrar problemas de usabilidad, entre cinco y ocho personas de cada grupo de usuarios distinto suelen sacar a la luz los más importantes. Para medir con qué frecuencia ocurre algo, una encuesta o la analítica necesitan muchas más. Cada estudio se dimensiona según su pregunta, y el plan explica por qué.

¿Pueden encontrar participantes por nosotros?

Sí: de su propia lista de clientes, a través de un panel de investigación, o de ambos, con preguntas de cribado para que las personas de las sesiones se correspondan con los usuarios a quienes va dirigido el producto. Los incentivos y las tarifas del panel se acuerdan con usted antes de contactar con nadie.

¿Es útil investigar antes de construir el producto?

Sí, y es entonces cuando resulta más barata. Las entrevistas y las pruebas de concepto van antes del desarrollo, las pruebas de prototipo durante el diseño, y las pruebas de usabilidad y la revisión de analítica cuando llegan usuarios reales.

¿Con qué rapidez pueden empezar investigadores UX?

Cuando el investigador UX adecuado está disponible, el inicio solo depende de su entrevista, del NDA y de la cesión de propiedad intelectual. Si no, hacemos una búsqueda, que normalmente aporta perfiles de candidatos en dos o tres semanas, y nadie empieza hasta que usted haya dicho que sí.

¿Cómo contratamos investigadores UX a través de BigTree108?

Cuéntenos el trabajo, la seniority y las horas que necesita. Le proponemos una o dos personas con sus perfiles, usted las entrevista como entrevistaría a un empleado propio, firma un único contrato con BIG TREE 108 LLC y recibe una factura al mes.

¿Quién es el propietario del trabajo que realizan?

Usted. Cada especialista tiene un contrato firmado con BigTree108 que cede todo el producto de su trabajo a la empresa, y nuestro contrato con usted lo cede a su vez. El código, los diseños y los documentos se entregan en sus propios repositorios y herramientas, no se guardan donde solo nosotros podamos modificarlos.

¿Necesita saber qué hacen realmente sus usuarios?

Cuéntenos el producto, los usuarios y la decisión que tiene que tomar. Recibirá una respuesta en un día hábil: un plan de investigación o perfiles de candidatos.