Послуги з UX-досліджень
Послуги з UX-досліджень: інтерв'ю з користувачами, юзабіліті-тестування, опитування, огляд аналітики та дослідження доступності, які підкажуть продуктовій команді, що створювати і що виправляти, з виділеними UX-дослідниками у вашій команді або дослідженням під ключ.
Які UX-дослідження ми проводимо
Інтерв'ю з користувачами
Індивідуальні сесії з клієнтами чи потенційними клієнтами за письмовим гайдом для розмови, які записуються за згодою та підсумовуються у висновках, прив'язаних до того, що казали люди.
Юзабіліті-тестування
Модеровані або немодеровані тести прототипу чи працюючого продукту із заздалегідь заданими завданнями, показниками виконання та ранжуванням кожної проблеми за тим, скільки людей вона зупинила.
Опитування
Анкети, складені без навідних запитань, розіслані потрібному сегменту та проаналізовані так, що поруч із кожною цифрою вказано розмір вибірки.
Огляд аналітики та воронки
Місця, де користувачі відпадають, знайдені в аналітиці вашого продукту, а потім пояснені за допомогою інтерв'ю чи тестів, а не вгадані лише за цифрами.
Персони та карти користувацького шляху
Створюються на основі того, що учасники досліджень насправді казали й робили, з указаним джерелом кожного твердження, тож вони закривають продуктові суперечки, а не розпалюють нові.
Дослідження доступності
Сесії з людьми, які користуються програмами екранного читання, збільшенням екрана чи навігацією з клавіатури, що виявляють бар'єри, яких автоматична перевірка не бачить.
Наші UX-дослідники для вашої команди
Виділені UX-дослідники
UX-дослідники, які приєднуються до вашої команди на повний робочий день, працюють у ваших інструментах і за вашим процесом і звітують вашому керівнику. Співбесіду проводите ви, а український договір, зарплата, рахунки й відпустки на нас.
UX-дослідження як окремий проєкт
Окремий проєкт (напрям: UX-дослідження) з визначеним обсягом, фіксованим планом і призначеним керівником з нашого боку, який відповідає за результат і звітує про хід роботи у ваших каналах.
Постійна співпраця: UX-дослідження
UX-дослідження як постійна послуга: ті самі люди щомісяця, беклог, пріоритети в якому визначаєте ви, і години, які видно в нашому порталі та в рахунку.
На сторінці виділеної команди пояснено, як фахівці приєднуються до вашої команди, а на сторінці аутсорсингу описано реалізацію проєктів, прийняття систем від інших команд і те, як ми беремо оплату.
Хто працює над вашим проєктом (напрям: UX-дослідження)
UX-дослідники
Планування дослідження, сесії та аналіз
UI/UX-дизайнери
Прототипи для тестування та зміни за результатами
Фронтенд-інженери
Прототипи в коді та події аналітики
Python-інженери
Аналіз даних про події та опитувань у великому масштабі
Як ми проводимо UX-дослідження
Кожне дослідження починається з рішення, яке воно має допомогти ухвалити, і це рішення записується ще до першої сесії. Закінчується воно висновками, ранжованими за впливом і прив'язаними до підтверджень, тож команда діє за звітом, а не складає його в архів. Наші UI/UX-дизайнери працюють у тій самій компанії, тому висновок перетворюється на прототип для повторного тестування без передачі між підрядниками.
Персональні дані учасників обробляються відповідно до GDPR: згода фіксується перед кожною сесією, записи й нотатки зберігаються у ваших акаунтах з доступом лише для людей, залучених до дослідження, а цитати в кожному звіті анонімізуються.
Інші послуги з дизайну та контенту
Графічний дизайн
Графічний дизайн: айдентика бренду, маркетингова графіка та візуали для соцмереж, пітч-презентації, ілюстрації та поліграфія. Виділені графічні дизайнери у вашу команду або дизайн-проєкт від початку до кінця.
Моушн-дизайн і анімація
Моушн-дизайн і анімація: пояснювальні та демонстраційні відео продукту, анімована реклама, анімація інтерфейсів і файли Lottie. Виділені моушн-дизайнери або анімаційний проєкт від початку до кінця.
3D-моделювання і візуалізація
3D-моделювання і візуалізація: рендери продуктів, архітектурна візуалізація, 3D у вебі, конфігуратори продуктів і матеріали для AR. Виділені 3D-художники або 3D-проєкт від початку до кінця.
SEO
SEO для сайтів і вебзастосунків: технічні аудити, виправлення рендерингу, структуровані дані, Core Web Vitals, міграції сайтів і видимість в AI-пошуку. Виділені SEO-фахівці або чітко окреслений SEO-проєкт.
Написання контенту
Контент-райтинг: тексти для сайтів, статті для блогу, кейси, технічна документація та UX-тексти для технологічних компаній. Виділені контент-райтери й копірайтери або реалізація проєкту.
Питання про UX-дослідження
Скільки учасників потрібно для дослідження?
Щоб знайти проблеми з юзабіліті, зазвичай достатньо п'яти-восьми людей із кожної окремої групи користувачів: вони виявляють найважливіші з них. Щоб виміряти, як часто щось трапляється, для опитування чи аналітики потрібно значно більше людей. Розмір кожного дослідження залежить від питання, на яке воно відповідає, і в плані ми пояснюємо чому.
Чи можете ви знайти для нас учасників?
Так: зі списку ваших клієнтів, через дослідницьку панель або обома способами, із відбірковими запитаннями, щоб люди на сесіях відповідали користувачам, для яких призначений продукт. Винагороди та плата за панель погоджуються з вами до того, як ми зв'яжемося з будь-ким.
Чи корисне дослідження до того, як продукт створено?
Так, і тоді воно найдешевше. Інтерв'ю та тести концепції проводяться до розробки, тести прототипу під час проєктування дизайну, а юзабіліті-тести й огляд аналітики вже з появою реальних користувачів.
Як швидко можуть стати до роботи UX-дослідники?
Якщо відповідний UX-дослідник вільний, старт залежить лише від вашої співбесіди, NDA і передачі прав на інтелектуальну власність. Інакше ми проводимо пошук, який зазвичай дає профілі кандидатів за два-три тижні, і ніхто не починає роботу, доки ви не скажете «так».
Як найняти фахівців через BigTree108, якщо вам потрібні UX-дослідники?
Розкажіть про роботу, рівень і години, які вам потрібні. Ми пропонуємо одну-двох людей з їхніми профілями, ви проводите з ними співбесіду так, як зі своїм власним кандидатом, підписуєте один договір із ТОВ «БІГ ТРІ 108» і отримуєте один рахунок на місяць.
Кому належать результати їхньої роботи?
Вам. Кожен фахівець має підписаний із BigTree108 договір, за яким усі результати роботи передаються компанії, а наш договір із вами передає їх далі. Код, дизайн-макети та документи постачаються у ваші власні репозиторії та інструменти, а не зберігаються там, де змінити їх можемо лише ми.
Хочете знати, що ваші користувачі роблять насправді?
Розкажіть про продукт, користувачів і рішення, яке вам потрібно ухвалити. Відповідь ви отримаєте протягом одного робочого дня: план дослідження або профілі кандидатів.