Přeskočit na obsah
BigTree108

Podpora a údržba webů

Technická podpora pro web, který už běží: aktualizace CMS, pluginů a nástroje pro tvorbu webu, zálohy, monitoring dostupnosti a zabezpečení, opravy, změny obsahu a drobná vylepšení, se stejnými lidmi, kteří se o web starají každý měsíc, pro firmy, veřejné instituce a neziskové organizace.

Co zahrnuje podpora webu

  • Aktualizace bez překvapení

    CMS, šablona a pluginy aktualizované nejdřív na stagingové kopii a na ostrém webu až po kontrole, takže aktualizace nikdy nerozbije stránku, kterou návštěvníci používají.

  • Zálohy, které lze obnovit

    Plánované zálohy souborů a databáze uložené mimo hosting, s vyzkoušenou obnovou, takže se o záloze ví, že funguje, dřív než je potřeba.

  • Monitoring a zabezpečení

    Monitoring dostupnosti a certifikátů, skeny malwaru, bezpečnostní hlavičky a kontrola účtů redaktorů, s odebráním přístupu hned, jakmile někdo opustí váš tým.

  • Opravy a změny na požádání

    Rozbité formuláře, chyby rozvržení, nové stránky, bannery a změny textů vyřízené z požadavku v e-mailu, na Telegramu nebo ve vašem trackeru, s odpracovaným časem uvedeným v měsíčním reportu.

  • Doména, hosting a certifikáty

    Sledované obnovy domény a hostingu, platné certifikáty HTTPS a výměna hostingu, když z něj web vyroste, vše registrované na vás.

  • Rychlost a vyhledávání v kondici

    Core Web Vitals, rozbité odkazy a chyby ze Search Console kontrolované každý měsíc a opravené dřív, než vás připraví o návštěvníky nebo pozice.

inženýři podpory webů do vašeho týmu

  • Dedikovaní inženýři podpory webů

    Inženýři podpory webů, kteří nastoupí do vašeho týmu na plný úvazek, pracují ve vašich nástrojích a procesu a zodpovídají se vašemu vedoucímu. Pohovor s nimi vedete vy; my neseme ukrajinskou smlouvu, mzdy, fakturaci a dovolenou.

  • Projekty v oblasti „Podpora webu“

    Vymezená část práce v oblasti „podpora webu“ s rozsahem, pevným plánem a jmenovaným vedoucím na naší straně, který odpovídá za výsledek a o postupu informuje ve vašich kanálech.

  • Průběžná spolupráce v oblasti „podpora webu“

    Průběžná služba v oblasti „Podpora webu“: každý měsíc stejní lidé, backlog, kterému určujete priority, a hodiny, které vidíte v našem portálu i na faktuře.

Stránka o dedikovaném týmu vysvětluje, jak se specialisté připojují k vašemu týmu, a stránka o outsourcingu pokrývá dodávku projektů, převzetí systémů a jak účtujeme.

Kdo pracuje na vašem zadání v oblasti „podpora webu“

  • Weboví vývojáři

    Opravy, aktualizace a změny v CMS, nástroji pro tvorbu webu nebo v kódu

  • DevOps inženýři

    Hosting, zálohy, monitoring a certifikáty

  • QA inženýři

    Každá změna ověřená na stagingové kopii, než jde do ostrého provozu

  • SEO specialisté

    Search Console, rozbité odkazy a rychlost stránek

  • Koordinátoři podpory

    Požadavky vašeho týmu přijímané, sledované a vykazované

Jak funguje podpora webu

Podpora začíná revizí webu: verze platformy a pluginů, zálohy, hosting a kdo má přístup. Co je třeba opravit nejdřív, se sepíše a odsouhlasí a od té chvíle se o web pečuje v měsíčním plánu, s odvedenou prací a hodinami uvedenými v každém reportu.

Změny se dělají na stagingové kopii a po kontrole se publikují a web, který nefunguje nebo je rozbitý, předchází všemu ostatnímu. Hodiny, doby odezvy a to, co se považuje za naléhavé, se dohodnou písemně ve smlouvě.

Další druhy webů, které tvoříme

Přehled: Weby a nástroje pro tvorbu webů

Otázky k podpoře webů

Kolik stojí podpora webu?

Záleží na platformě, počtu pluginů a integrací a na tom, kolik změn váš tým každý měsíc požaduje. Po revizi webu dostanete měsíční plán s prací, kterou pokrývá, a cenou a podpora začne, až když s ním souhlasíte.

Který kód DK 021:2015 pokrývá podporu webu ve veřejné zakázce?

Kód pro svůj nákup volí zadavatel. Podpora webu se obvykle nakupuje ve skupině služeb souvisejících se softwarem 72260000-5, například pod 72267000-4 pro údržbu a opravy softwaru nebo 72261000-2 pro podporu softwaru, a nabízíme pod kterýmkoli kódem, který zakázka uvádí.

Můžete podporovat web, který postavil jiný tým?

Ano. Prvním krokem je revize kódu, pluginů a hostingu s písemným seznamem toho, co je zastaralé nebo rizikové. Opravy pak jdou podle rizika a poté se web podporuje jako každý jiný.

Jak rychle mohou nastoupit inženýři podpory webů?

Když je k dispozici ten pravý inženýr podpory webů, začátek brzdí jen váš pohovor, NDA a převod práv duševního vlastnictví. Jinak vedeme hledání, které obvykle přinese profily kandidátů do dvou až tří týdnů, a nikdo nenastoupí, dokud neřeknete ano.

Jak probíhá najímání přes BigTree108 (role: inženýři podpory webů)?

Řekněte nám, jakou práci, jakou seniority a kolik hodin potřebujete. Navrhneme jednoho nebo dva lidi s jejich profily, pohovoříte s nimi stejně jako s vlastním zaměstnancem a podepíšete jednu smlouvu s BIG TREE 108 LLC a budete dostávat jednu fakturu měsíčně.

Komu patří práce, kterou vytvářejí?

Vám. Každý specialista má podepsanou smlouvu s BigTree108, která převádí všechny výsledky práce na společnost, a naše smlouva s vámi je převádí dál. Kód, návrhy a dokumenty se dodávají do vašich vlastních repozitářů a nástrojů, ne do míst, kde je můžeme měnit jen my.

Potřebujete někoho, kdo se postará o váš web?

Pošlete adresu webu a napište, na čem běží, pokud to víte. Odpověď dostanete do jednoho pracovního dne: co by revize zahrnovala a měsíční plán.

Napište na hello@bigtree108.comJak odpovídáme