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Soporte y mantenimiento de sitios web

Soporte técnico para un sitio web que ya está en funcionamiento: actualizaciones del CMS, de los plugins y del constructor, copias de seguridad, monitorización de disponibilidad y seguridad, correcciones, cambios de contenido y pequeñas mejoras, con las mismas personas ocupándose del sitio cada mes, para empresas, instituciones públicas y organizaciones sin ánimo de lucro.

Qué incluye el soporte de sitios web

  • Actualizaciones sin sorpresas

    El CMS, el tema y los plugins se actualizan primero en una copia de staging y en el sitio en producción después de una comprobación, de modo que una actualización nunca rompe una página que usan sus visitantes.

  • Copias de seguridad que se pueden restaurar

    Copias de seguridad programadas de los archivos y de la base de datos, guardadas lejos del hosting, con una restauración probada, para saber que una copia funciona antes de necesitarla.

  • Monitorización y seguridad

    Monitorización de disponibilidad y de certificados, análisis de malware, cabeceras de seguridad y cuentas de editor revisadas, con el acceso retirado en cuanto alguien deja su equipo.

  • Correcciones y cambios bajo petición

    Formularios rotos, errores de diseño, páginas nuevas, banners y cambios de texto atendidos a partir de una solicitud por correo, Telegram o su tracker, con el tiempo dedicado reflejado en el informe mensual.

  • Dominio, hosting y certificados

    Renovaciones de dominio y de hosting controladas, certificados HTTPS siempre vigentes y cambio de hosting cuando el sitio se queda pequeño, todo registrado a su nombre.

  • Velocidad y búsqueda en forma

    Core Web Vitals, enlaces rotos y errores de Search Console revisados cada mes y corregidos antes de que le cuesten visitantes o posiciones.

Contrate ingenieros de soporte de sitios web

  • ingenieros de soporte de sitios web dedicados

    Ingenieros de soporte de sitios web que se incorporan a su equipo a tiempo completo, trabajan con sus herramientas y su proceso, y responden ante su responsable. Usted los entrevista; nosotros nos hacemos cargo del contrato ucraniano, la nómina, la facturación y las vacaciones.

  • Proyectos de Soporte de sitios web

    Un bloque definido de soporte de sitios web con un alcance, un plan cerrado y un responsable designado de nuestro lado que se encarga del resultado e informa de los avances en sus canales.

  • Servicio continuo de soporte de sitios web

    Soporte de sitios web como servicio continuo: las mismas personas cada mes, un backlog que usted prioriza y horas que puede ver en nuestro portal y en la factura.

La página de equipo dedicado explica cómo se incorporan los especialistas a su equipo, y la de outsourcing trata de la entrega de proyectos, los relevos y cómo cobramos.

Quién se ocupa de soporte de sitios web para usted

  • Desarrolladores web

    Correcciones, actualizaciones y cambios en el CMS, el constructor o el código

  • Ingenieros de DevOps

    Hosting, copias de seguridad, monitorización y certificados

  • Ingenieros de QA

    Cada cambio comprobado en una copia de staging antes de publicarse

  • especialistas SEO

    Search Console, enlaces rotos y velocidad de página

  • Coordinadores de soporte

    Solicitudes de su equipo recibidas, seguidas e informadas

Cómo funciona el soporte de sitios web

El soporte empieza con una revisión del sitio: la plataforma y las versiones de los plugins, las copias de seguridad, el hosting y quién tiene acceso. Lo que hay que corregir primero se documenta y se acuerda, y desde entonces el sitio se atiende con un plan mensual, con el trabajo y las horas reflejados en cada informe.

Los cambios se hacen en una copia de staging y se publican tras una comprobación, y un sitio caído o roto pasa por delante de todo lo demás. Las horas, los tiempos de respuesta y lo que se considera urgente se acuerdan por escrito en el contrato.

Otros tipos de sitio web que desarrollamos

Resumen de Sitios web y constructores de sitios

Preguntas sobre el soporte de sitios web

¿Cuánto cuesta el soporte de un sitio web?

Depende de la plataforma, del número de plugins e integraciones y de cuántos cambios pide su equipo cada mes. Tras una revisión del sitio recibirá un plan mensual con el trabajo que cubre y el precio, y el soporte empieza solo cuando usted lo haya aceptado.

¿Qué código DK 021:2015 corresponde al soporte de sitios web en una contratación pública?

El órgano de contratación elige el código de su compra. El soporte de sitios web suele adquirirse dentro del grupo de servicios relacionados con software 72260000-5, por ejemplo con 72267000-4 para mantenimiento y reparación de software o 72261000-2 para soporte de software, y nosotros licitamos con el código que indique la licitación.

¿Pueden dar soporte a un sitio que construyó otro equipo?

Sí. El primer paso es una revisión del código, los plugins y el hosting, con una lista escrita de lo que está desactualizado o en riesgo. Las correcciones se hacen después por orden de riesgo, y a partir de entonces el sitio recibe soporte como cualquier otro.

¿Con qué rapidez pueden empezar ingenieros de soporte de sitios web?

Cuando el ingeniero de soporte de sitios web adecuado está disponible, el inicio solo depende de su entrevista, del NDA y de la cesión de propiedad intelectual. Si no, hacemos una búsqueda, que normalmente aporta perfiles de candidatos en dos o tres semanas, y nadie empieza hasta que usted haya dicho que sí.

¿Cómo contratamos ingenieros de soporte de sitios web a través de BigTree108?

Cuéntenos el trabajo, la seniority y las horas que necesita. Le proponemos una o dos personas con sus perfiles, usted las entrevista como entrevistaría a un empleado propio, firma un único contrato con BIG TREE 108 LLC y recibe una factura al mes.

¿Quién es el propietario del trabajo que realizan?

Usted. Cada especialista tiene un contrato firmado con BigTree108 que cede todo el producto de su trabajo a la empresa, y nuestro contrato con usted lo cede a su vez. El código, los diseños y los documentos se entregan en sus propios repositorios y herramientas, no se guardan donde solo nosotros podamos modificarlos.

¿Necesita a alguien que cuide de su sitio web?

Envíenos la dirección del sitio e indíquenos en qué funciona, si lo sabe. Recibirá una respuesta en un plazo de un día laborable: qué cubriría la revisión y un plan mensual.