에이전시와 컨설팅 회사를 위한 니어쇼어 딜리버리 팟
고정된 직무 목록이 아니라 합의한 월간 용량을 가진 지정된 인력 그룹입니다. 한 주는 백엔드, 다음 주는 QA와 릴리스 업무, 출시 시점에는 프런트엔드 전문가, 그리고 상시 지원과 변경 납품을 맡습니다. 귀사의 프로세스와 도구 안에서 일하고 고객 응대도 가능하며, 연속성, 품질, 에스컬레이션을 책임지는 기술 리드가 당사에 있습니다.
인원 수가 아니라 팟을 선택하는 이유
전담 엔지니어 한 명은 예측할 수 있는 인력 문제를 해결합니다. 대부분의 파트너는 이를 예측할 수 없습니다. 한 고객은 이번 달에 테스트가, 다음 달에는 연동 작업이 필요하고, 두 번째 고객은 잠잠해지며, 세 번째 고객은 귀사의 누구도 다뤄 보지 않은 기술 스택으로 들어옵니다. 그에 맞춰 채용한다는 것은 대기 인력을 안고 가거나 고객에게 기다려 달라고 말한다는 뜻입니다.
팟은 한 번 구매해 두고 필요한 역량을 꺼내 쓰는 용량입니다. 합의한 범위 안에서 수요에 따라 늘리고 줄이며, 팟 안의 구성은 채용 주기가 아니라 업무에 따라 바뀝니다. 당사가 약속하지 않는 것은 즉각적이고 무제한적인 확장입니다. 그 약속을 지키는 유일한 방법은 마침 여유가 있는 사람을 귀사의 업무에 투입하는 것이기 때문입니다.
팟에서 활용할 수 있는 역량
소프트웨어 엔지니어링
Azure 기반 C#과 .NET이 당사의 가장 깊은 전문 분야이며, 자동화, 연동, 데이터 작업을 위한 Python, 프런트엔드의 Angular, React, Vue, Next.js를 함께 다룹니다. 고객이 필요로 하면 Swift, .NET MAUI, React Native로 모바일도 담당합니다.
기술 지원 및 문제 해결
이미 운영 중인 시스템, 귀사의 누구도 작성하지 않은 시스템까지 포함해 장애를 재현하고 진단하며, 월요일마다 증상만 재시작하는 대신 원인을 고칩니다.
QA 및 테스트 자동화
수동 테스트 QA, 테스트 계획, Playwright 자동화 스위트를 지속적 통합에서 실행하여, 실패한 테스트가 고객에게 도달하기 전에 릴리스를 차단합니다.
클라우드, DevOps, CI/CD
Terraform으로 정의한 Azure 인프라, GitHub Actions 및 Azure DevOps 파이프라인, 모니터링, 드리프트 감지, 비용 관리를 갖추어 릴리스가 사건이 아니라 예측 가능한 일이 되게 합니다.
프로젝트 및 변경 납품
화려하지 않은 나머지 절반입니다. 계획 수립, 릴리스 조율, 변경 관리, 그리고 귀사의 어카운트 매니저가 고쳐 쓰지 않고 그대로 전달할 수 있는 서면 현황 보고입니다.
필요할 때의 디자인
Figma 디자인 시스템, 프로토타입, 인터페이스 디자인을 같은 회사의 엔지니어에게 넘겨 픽셀 단위로 정확하고 접근성을 갖춘 결과물로 구현합니다.
팟 뒤에는 당사가 인력을 배치하는 17개 서비스에 걸친 13개 엔지니어링 및 운영 분야가 있습니다. 파트너에게는 어떤 단일 기술 스택보다 더 유용한 점이 있습니다. 당사는 프로젝트가 이미 사용하는 기술을 그대로 이어받는 데 익숙하며, 당사가 아는 기술로 유도하지 않습니다. 귀사의 고객이 모두 같은 기술을 쓰지는 않기 때문입니다.
인력뿐 아니라 파트너 측 관리 체계
모든 팟에는 당사의 지정 기술 리드가 있습니다. 어카운트 매니저가 아니라 코드를 읽고 네 가지에 책임을 지는 사람입니다.
연속성
휴가와 병가 중 업무 대체는 귀사의 예산이 아니라 BigTree108에서 제공하며, 인력이 떠나도 스탠드업에서 공백을 발견하는 대신 인수인계로 처리합니다.
성과
리드가 팟의 결과물에 책임을 지고, 맞지 않는 인력이 있으면 당사에 제기하며, 당사 자체 채용 파이프라인에서 대체 인력을 구합니다.
품질
아키텍처 검토와 풀 리퀘스트에 대한 추가 검토는 회사 내부에서 제공합니다. 당사의 서면 엔지니어링 규칙은 당사 코드와 똑같이 귀사 고객의 코드에도 적용됩니다.
단일 에스컬레이션 창구
문제가 생겼을 때 인시던트에 중요한 어느 시간대에든 전화할 수 있는 한 사람이 있으며, 메일함에 보내 놓고 기다리는 방식이 아닙니다.
우선순위를 정하고 결과물을 승인하는 것은 여전히 귀사의 리드입니다. 당사의 리드는 귀사가 비용을 지불한 용량이 실제 결과물로 이어지도록 책임집니다.
귀사의 프로세스 안에서, 귀사의 근무 시간에
팟은 벽 너머로 진행 상황을 보고하는 것이 아니라 귀사의 저장소, 트래커, CI, 스탠드업, 티켓 흐름에 합류합니다. 업무에 필요한 경우 귀사의 고객과의 통화에 참여하고, 데모를 진행하고, 지원 대화를 처리하는 등 고객을 직접 응대하며, 합의에 따라 귀사 또는 당사의 브랜드로 진행합니다. 결과물의 일관성을 유지하기 위해 당사의 엔지니어링 규칙을 함께 적용하지만, 업무가 진행되는 프로세스는 귀사 조직이 이미 갖춘 프로세스입니다.
우크라이나는 서유럽보다 1~2시간 빠르므로 영국과 EU 파트너는 근무 시간 전체가 겹칩니다. 유럽 밖에서는 일정을 타협의 대상이 아니라 인력 배치 요건으로 다룹니다. 이미 유럽, 호주, 미국 태평양 시간대에 맞춰 일하는 인력이 있으므로, 팟은 귀사의 하루에 맞춰 구성됩니다.
팟 계약 없는 초과 물량 처리
모든 파트너십이 월간 용량으로 시작해야 하는 것은 아닙니다. 단순히 여력이 없다면 맡을 수 없는 프로젝트를 보내 주십시오. 범위를 정하고, 견적을 내고, 귀사 또는 당사의 브랜드로 처음부터 끝까지 수행하며, 양측 모두 상시 약정은 없습니다. 함께 일하기에 잘 맞는지 알아보는 가장 가벼운 방법이며, 회의 세 번보다 초과 물량 프로젝트 한 건을 거친 뒤에 판단하기가 쉬운 파트너십도 여럿 있습니다.
반대 방향도 마찬가지입니다. 당사가 잘하는 영역 밖의 업무가 들어오면, 고객을 상대로 배우면서 맡기보다 제대로 해 주는 파트너에게 넘기는 편이 낫습니다. 어떤 업무를 보내 드리면 좋을지 알려 주십시오.
팟 비용
팟은 용량을 기준으로 월 단위로 가격을 책정하며, 조정 범위와 통지 기간은 나중에 즉흥적으로 정하지 않고 계약서에서 합의합니다. 경력 수준의 구성, 상시 필요한 역량, 협업 기간에 따라 금액이 달라지므로 요금표를 공개하지 않고 파트너별로 견적을 드립니다. 모든 인력이 당사 포털에 근무 시간을 기록하고 귀사는 한 달 내내 이를 확인하므로, 비용을 지불하는 용량을 실제로 나온 결과물과 대조할 수 있습니다.
실제로 필요한 것이 귀사의 이름으로 납품하는 것이라면 화이트 라벨 개발에서, 운영 중인 시스템을 계속 가동하는 것이라면 관리형 애플리케이션 지원에서 해당 방식을 설명합니다.
파트너가 팟에 대해 묻는 질문
딜리버리 팟(delivery pod)이란 무엇이며, 개발자 한 명을 채용하는 것과 어떻게 다릅니까?
팟은 고정된 직무 목록이 아니라 고정된 월간 용량을 가진, 이름이 붙은 그룹입니다. 그 용량 안에서 이번 달에 필요한 역량을 가져다 쓸 수 있습니다. 한 주는 백엔드, 다음 주는 QA와 테스트 자동화, 릴리스를 위한 프런트엔드 전문가, 그리고 전 기간에 걸친 딜리버리 및 변경 관리입니다. 개발자 한 명이 주는 것은 하나의 역량이지만, 팟은 대기 인력에 비용을 지불하지 않고도 두터운 인력층을 제공합니다.
팟 규모를 늘리거나 줄일 수 있습니까?
예, 합의한 범위와 통지 기간 안에서 가능합니다. 이 범위가 상업적 논의의 전부이며, 업무 진행 중에 귀사와 당사가 생각하는 유연성의 정의가 다르다는 것을 뒤늦게 알기보다 처음부터 솔직하게 논의하는 편이 낫다고 생각합니다. 당사가 하지 않는 일은 즉각적이고 무제한적인 확장을 약속하는 것입니다. 그 약속을 지키는 유일한 방법은 그때 비어 있는 누구에게나 귀사의 업무를 맡기는 것이기 때문입니다.
팟은 누가 일상적으로 관리합니까?
당사의 지정 기술 리드가 연속성, 성과, 품질을 책임지며 귀사의 단일 에스컬레이션 창구가 됩니다. 문제가 생겼을 때 연락할 사람이 한 명이고, 팟의 활동에 대한 정기 보고가 있으며, 누군가 사라져 그의 업무를 아무도 이어받지 않는 상황이 없다는 뜻입니다. 우선순위를 정하고 결과물을 승인하는 것은 여전히 귀사의 리드입니다.
팟은 고객사의 도구와 프로세스 안에서 일합니까, 아니면 BigTree108의 도구와 프로세스로 일합니까?
귀사의 도구와 프로세스입니다. 당사 인력은 귀사의 저장소, 트래커, CI, 스탠드업, 티켓 흐름에 합류하며, 벽 너머로 진행 상황을 보고하지 않습니다. 당사는 엔지니어링 규칙을 함께 가져오는데, 그것이 결과물의 일관성을 만들기 때문입니다. 다만 업무가 흘러가는 프로세스는 귀사 조직이 이미 갖고 있는 것입니다.
팟 구성원이 고객을 직접 상대할 수 있습니까?
예, 업무에 필요한 경우 가능하며, 예외가 아니라 당사의 일반적인 업무 방식입니다. 구성원은 귀사 고객과의 회의에 참석하고 데모를 진행하며 지원 대화를 처리할 수 있고, 합의에 따라 귀사 또는 당사의 브랜드로 활동합니다.
팟은 어느 시간대에서 일할 수 있습니까?
우크라이나는 서유럽보다 1~2시간 앞서 있어 영국과 EU 파트너와는 근무일 전체가 겹칩니다. 그 밖의 경우에도 일정은 타협이 아니라 인력 구성의 요건으로 다룹니다. 당사에는 이미 유럽 시간, 호주 시간, 미국 태평양 시간에 맞춰 일하는 인력이 있어 팟은 귀사의 하루에 맞게 구성됩니다.
에이전시로서 처리하지 못하는 오버플로 업무가 있습니다. 그 업무를 맡길 수 있습니까?
예, 팟이 없어도 됩니다. 오버플로는 당사와 시작하는 가장 가벼운 방법입니다. 감당할 여력이 없는 프로젝트를 보내 주시면 당사가 범위를 산정하여 귀사 또는 당사의 브랜드로 납품하며, 양측 모두 월간 용량을 약정하지 않습니다. 회의를 세 번 하는 것보다 오버플로 프로젝트 한 건을 거친 뒤에 파트너십을 판단하기가 더 쉬운 경우가 많습니다.
파이프라인에 따라 조정되는 용량이 필요하십니까?
계속 부족한 역량, 필요한 근무 시간대, 수요 변동 폭을 알려 주십시오. 영업일 기준 1일 이내에 팟에 투입할 인력과 투입 가능한 시기로 답변드립니다.