Support og vedlikehold av nettsteder
Teknisk support for et nettsted som allerede er live: oppdateringer av CMS, plugins og nettstedsbygger, sikkerhetskopier, overvåking av oppetid og sikkerhet, rettelser, innholdsendringer og små forbedringer, med de samme folkene som tar seg av nettstedet hver måned, for selskaper, offentlige institusjoner og ideelle organisasjoner.
Hva support av nettsteder omfatter
Oppdateringer uten overraskelser
CMS-et, temaet og pluginene oppdateres først på en staging-kopi og på det live nettstedet etter en kontroll, slik at en oppdatering aldri ødelegger en side besøkende bruker.
Sikkerhetskopier som kan gjenopprettes
Planlagte sikkerhetskopier av filene og databasen, lagret utenfor hostingen, med en testet gjenoppretting, slik at man vet at en sikkerhetskopi virker før den trengs.
Overvåking og sikkerhet
Overvåking av oppetid og sertifikater, skanning etter skadevare, gjennomgang av sikkerhetsheadere og redaktørkontoer, og tilgang som fjernes så snart noen forlater teamet deres.
Rettelser og endringer på forespørsel
Ødelagte skjemaer, oppsettfeil, nye sider, bannere og tekstendringer håndteres ut fra en henvendelse på e-post, Telegram eller i oppgavesystemet deres, med tidsbruken vist i månedsrapporten.
Domene, hosting og sertifikater
Fornyelser av domene og hosting følges opp, HTTPS-sertifikater holdes gyldige og hostingen byttes når nettstedet vokser ut av den, alt registrert på dere.
Hastighet og søk holdes i form
Core Web Vitals, ødelagte lenker og feil i Search Console kontrolleres hver måned og rettes før de koster dere besøkende eller rangeringer.
Lei inn supportingeniører for nettsteder
Dedikerte supportingeniører for nettsteder
Supportingeniører for nettsteder som blir en del av teamet deres på heltid, jobber i verktøyene og prosessen deres, og rapporterer til lederen deres. Dere intervjuer dem, og vi tar oss av den ukrainske kontrakten, lønn, fakturering og fravær.
Prosjekter innen Support av nettsteder
En avgrenset del av support av nettsteder med et omfang, en fast plan og en navngitt leder hos oss som eier resultatet og rapporterer fremdrift i kanalene deres.
Løpende support av nettsteder
Support av nettsteder som en løpende tjeneste: de samme menneskene hver måned, en backlog dere prioriterer, og timer dere kan se i portalen vår og på fakturaen.
Siden om dedikert team forklarer hvordan spesialister blir med i teamet deres, og siden om outsourcing dekker prosjektleveranse, overtakelser og hvordan vi priser.
Hvem som jobber med support av nettsteder for dere
Webutviklere
Rettelser, oppdateringer og endringer i CMS-et, nettstedsbyggeren eller koden
DevOps-ingeniører
Hosting, sikkerhetskopier, overvåking og sertifikater
QA-ingeniører
Hver endring kontrollert på en staging-kopi før den går live
SEO-spesialister
Search Console, ødelagte lenker og sidehastighet
Supportkoordinatorer
Henvendelser fra teamet deres mottas, følges opp og rapporteres
Slik fungerer support av nettsteder
Supporten starter med en gjennomgang av nettstedet: plattform- og pluginversjoner, sikkerhetskopier, hosting og hvem som har tilgang. Det som må rettes først, skrives ned og avtales, og deretter følges nettstedet opp på en månedlig plan, med arbeidet og timene vist i hver rapport.
Endringer gjøres på en staging-kopi og publiseres etter en kontroll, og et nettsted som er nede eller ødelagt går foran alt annet. Timene, responstidene og hva som regnes som hastesak, avtales skriftlig i kontrakten.
Andre typer nettsteder vi bygger
Utvikling av landingssider
Landingssider for lanseringer, annonsekampanjer og arrangementer: ett tilbud og én handling, designet i Figma, bygget i Webflow, Framer eller WordPress, med skjemaer, analyse og annonsesporing satt opp.
Utvikling av bedriftsnettsteder
Nettsteder for små og mellomstore bedrifter, fra et visittkortnettsted på én side til en katalog med booking: synlige i Google, redigerbare av deres eget team, på ukrainsk og engelsk.
Utvikling av konsernnettsteder
Konsernnettsteder med mange seksjoner og språk, publisering fra flere team, karriere og nyheter, CRM-integrasjoner, sikkerhet og tilgjengelighet, på WordPress, Drupal eller et headless CMS.
Utvikling av nettbutikker
Nettbutikker på Shopify, WooCommerce, OpenCart, Horoshop eller Magento, med betaling via LiqPay, WayForPay og monobank, levering med Nova Poshta, kvitteringer via Checkbox og produktfeeder til markedsplasser.
Redesign av nettsted
Redesign av nettsted: gjennomgang av dagens nettsted, nytt design i Figma, innholdet flyttet og hver gamle adresse omdirigert, på samme plattform eller en ny, med hastighet og søketrafikk målt før og etter.
Nettsteder for lokalsamfunn og offentlige institusjoner
Offisielle nettsteder for lokalsamfunn og deres råd, administrative servicesentre, skoler, bibliotek og sykehus, med nettjenester, en app og chatbot for lokalsamfunnet og åpne data, tilgjengelige i henhold til DSTU EN 301 549 og WCAG 2.2, anskaffet via Prozorro eller gjennom et tilskudd.
Nettsteder for frivillige og veldedige organisasjoner
Nettsteder for frivillige organisasjoner, veldedige stiftelser og huseierforeninger: kortdonasjoner fra Ukraina og utlandet, offentlige rapporter, skjemaer for frivillige og for dem som ber om hjelp, og en engelsk versjon for internasjonale givere.
Spørsmål om support av nettsteder
Hva koster support av nettsteder?
Det avhenger av plattformen, antall plugins og integrasjoner og hvor mange endringer teamet deres ber om hver måned. Etter en gjennomgang av nettstedet får dere en månedlig plan med arbeidet den dekker og prisen, og supporten starter først når dere har godkjent den.
Hvilken DK 021:2015-kode dekker support av nettsteder i en offentlig anskaffelse?
Oppdragsgiveren velger koden for sin anskaffelse. Support av nettsteder kjøpes vanligvis innenfor gruppen for programvarerelaterte tjenester 72260000-5, for eksempel under 72267000-4 for vedlikehold og reparasjon av programvare eller 72261000-2 for programvaresupport, og vi byr under den koden anbudet oppgir.
Kan dere gi support til et nettsted et annet team har bygget?
Ja. Første steg er en gjennomgang av koden, pluginene og hostingen, med en skriftlig liste over det som er utdatert eller utsatt. Rettelsene gjøres deretter i rekkefølge etter risiko, og etter det får nettstedet support som alle andre.
Hvor raskt kan supportingeniører for nettsteder starte?
Når rett supportingeniør for nettsteder er tilgjengelig, avhenger starten bare av intervjuet deres, NDA-en og IP-overdragelsen. Ellers gjennomfører vi et søk, som vanligvis gir kandidatprofiler innen to til tre uker, og ingen starter før dere har sagt ja.
Hvordan leier vi inn supportingeniører for nettsteder gjennom BigTree108?
Fortell oss om arbeidet, erfaringsnivået og timene dere trenger. Vi foreslår én eller to personer med profilene deres, dere intervjuer dem slik dere ville intervjuet en egen ansatt, og dere signerer én avtale med BIG TREE 108 LLC og får én faktura i måneden.
Hvem eier arbeidet de leverer?
Det gjør dere. Hver spesialist har en signert kontrakt med BigTree108 som overdrar alt arbeidsresultat til selskapet, og avtalen vår med dere overdrar det videre til dere. Kode, design og dokumenter leveres inn i deres egne repositorier og verktøy, og oppbevares ikke der bare vi kan endre dem.
Trenger dere noen som tar seg av nettstedet?
Send oss adressen til nettstedet og fortell hva det kjører på, hvis dere vet det. Dere får svar innen én arbeidsdag: hva gjennomgangen ville dekket og en månedlig plan.