Desenvolvimento de software white-label
O seu cliente compra à sua empresa, é faturado por si e recebe suporte seu. Por trás disso, os nossos engenheiros escrevem o código, reveem o trabalho uns dos outros, executam os testes e entregam as releases, nos seus repositórios e sob o seu nome. Um único contrato com uma empresa ucraniana registada, a propriedade intelectual atribuída por sua vez à sua empresa e um responsável dedicado à parceria a quem pode telefonar.
Quando este é o modelo certo
O white-label convém a um parceiro que já domina a parte difícil: o cliente, a marca e a relação comercial. Vendeu trabalho que não consegue dotar de pessoas, ou um cliente quer uma stack que a sua equipa não tem, ou quer simplesmente oferecer engenharia de software sem construir um departamento para isso. O que precisa é de capacidade de engenharia que não apareça na caixa de entrada do seu cliente com o logótipo de outra empresa.
É um modelo que já operamos. Um dos nossos projetos atuais é uma entrega white-label para um parceiro europeu, em que os nossos engenheiros trabalham nas ferramentas do parceiro num produto vendido sob o nome do parceiro. Não publicamos nomes de parceiros, que é a mesma discrição que a sua empresa teria.
Como permanecemos invisíveis
Ser white-label é um conjunto de acordos concretos, e não uma promessa. Estes são os que fazemos.
O seu domínio e as suas contas
Os nossos engenheiros trabalham a partir de caixas de correio, contas de chat e identidades de repositório que a sua empresa emite. Nada do que o seu cliente vê leva um endereço bigtree108.com, a não ser que o pretenda.
Os seus repositórios e o seu pipeline
O código fica onde a sua empresa o mantém, revisto no seu processo e publicado através da sua CI. Não o espelhamos e não precisamos de uma cópia dele depois de o projeto terminar.
Os seus documentos
As notas de arquitetura, as revisões de riscos, as estimativas e as notas de release são redigidas para poderem ser reencaminhadas sem alterações. Sem logótipos a remover, sem um tom que não soe a si.
Confidencialidade escrita, e não presumida
O acordo e o que pode ser dito sobre ele constam do contrato e do briefing que as nossas pessoas recebem no primeiro dia, e não ficam ao critério individual numa reunião com o cliente.
Due diligence respondida por nós, e não por si
Quando as aquisições do seu cliente perguntam por subcontratantes, seguros, tratamento de dados ou onde estão as pessoas, fornecemos as respostas e a documentação para que as possa encaminhar.
Uma saída limpa
O pré-aviso aplica-se a ambas as partes e consta do contrato. À saída, recebe a documentação, as credenciais e qualquer ambiente que tenhamos, sem uma negociação comercial associada.
Como decorre um projeto
Envia o briefing, sob NDA
O âmbito, uma ligação para um repositório ou a lista de problemas de um sistema que o seu cliente já opera. Assinamos primeiro o seu NDA; não tem de usar o nosso.
Respondemos como a sua empresa responderia
No prazo de um dia útil recebe as perguntas em aberto, a abordagem e uma estimativa pela qual nos pode responsabilizar, redigidas para poderem seguir para o seu cliente com o nome da sua empresa.
Uma primeira entrega que pode avaliar
Pequena, pronta a publicar e com testes, antes de alguém comprometer um cliente com um projeto longo. Se não somos os indicados para o trabalho, é aqui que custa menos descobri-lo.
Depois funciona como a sua própria equipa
O seu processo, as suas prioridades, as suas releases, com o nosso responsável a reportar-lhe sobre capacidade, riscos e o que foi entregue. Mantém a relação com o cliente durante todo o processo.
A cadeia de titularidade, por ordem
A pergunta que o advogado de um cliente faz é se a pessoa que escreveu o código ainda o pode reivindicar. Cada especialista da BigTree108 assina um contrato que atribui todo o trabalho produzido à empresa antes de lhe ser dado acesso a seja o que for. O nosso contrato com a sua empresa transmite-lhe esses direitos, e o contrato desta transmite-os ao seu cliente. Não há nenhuma lacuna na cadeia nem nenhum ponto em que um programador individual retenha direitos sobre algo que a sua empresa está a vender.
A confidencialidade segue o mesmo caminho: um NDA com cada especialista, um NDA com a sua empresa e uma cláusula de não solicitação que abrange os seus clientes, que assinamos sem negociação.
Preços sobre os quais pode construir uma margem
O trabalho white-label é faturado por pessoa, à hora ou ao mês, para que possa acrescentar a sua própria margem e apresentar ao seu cliente um valor que funcione para si. Apresentamos um orçamento por projeto em vez de publicar uma tabela de preços, porque a stack, a senioridade e a duração do projeto alteram o valor. Todos registam o tempo no nosso próprio portal, vê as horas ao longo do mês e os mesmos valores geram a fatura única da BIG TREE 108 LLC no final, de modo que o que fatura ao seu cliente e o que nos paga se reconciliam com um único registo.
Incluindo sistemas escritos por outra pessoa
Grande parte do trabalho white-label não é um desenvolvimento novo, mas um sistema que o seu cliente herdou e que a sua empresa também herdou agora. Assumimos nove deles, o mais antigo escrito em 2008. Uma tomada a cargo começa por uma revisão só de leitura e uma lista escrita de riscos ordenada por impacto na produção, antes de alguém alterar uma linha, e essa revisão é redigida para que a possa entregar ao seu cliente como documento seu. Manter esse sistema em funcionamento depois é coberto pelo suporte gerido de aplicações.
Se a necessidade é capacidade em várias competências e não entrega sob a sua marca, o delivery pod nearshore é a melhor opção, e os dois combinam-se frequentemente.
Perguntas sobre a entrega white-label
O que significa, na prática, o desenvolvimento de software white-label?
O seu cliente compra à sua empresa, é faturado por si e recebe suporte seu. Por trás disso, os nossos engenheiros escrevem o código, reveem os pull requests uns dos outros, executam os testes e entregam as releases, usando os seus repositórios, o seu tracker, a sua CI e, se assim o pretender, o seu domínio de e-mail. O histórico de commits, as notas de release e a documentação levam o seu nome. A BigTree108 aparece no contrato consigo e em mais lado nenhum.
O nosso cliente chegará a saber que o trabalho é subcontratado?
Não por nossa parte. As nossas pessoas são informadas, no início do projeto, de qual é o acordo e do que podem e não podem dizer, e isso fica escrito no contrato e não deixado ao critério individual. Se o seu próprio contrato com o cliente exigir que divulgue um subcontratante, seremos identificados como tal e forneceremos toda a documentação de due diligence que for solicitada.
A quem pertence o código entregue sob a nossa marca?
A sua empresa, e a cadeia fica completa antes de alguém ter acesso. Cada especialista tem um contrato assinado com a BigTree108 que atribui à empresa todo o trabalho produzido, e o nosso contrato com a sua empresa transfere-o para ela, pelo que não há nenhum ponto da cadeia em que um programador retenha direitos sobre algo que a sua empresa está a vender a um cliente.
Como é calculado o preço do trabalho white-label?
Por pessoa, à hora ou ao mês, para que possa acrescentar a sua própria margem e apresentar ao seu cliente um valor que funcione para si. Apresentamos um orçamento por projeto em vez de publicar uma tabela de preços, porque a stack, a senioridade e a duração do projeto alteram o valor. Vê as horas registadas ao longo do mês e recebe uma fatura da BIG TREE 108 LLC no final.
O que acontece se o projeto do nosso cliente falhar ou a relação terminar?
Os prazos de pré-aviso aplicam-se a ambas as partes e são acordados no contrato, não improvisados. À saída, entregamos a documentação, as credenciais e qualquer ambiente que nos pertença, e não mantemos o código nem a infraestrutura do seu cliente como refém enquanto decorre uma conversa comercial.
Podem assumir um sistema construído pelo nosso fornecedor anterior?
Sim, e é uma parte importante do que fazemos: nove sistemas deste tipo até à data, o mais antigo escrito em 2008. Uma tomada a cargo começa por uma revisão só de leitura e por uma lista escrita de riscos por ordem de impacto na produção, antes de alguém alterar uma linha. Num acordo white-label, essa revisão é redigida para que a possa entregar ao seu cliente como se fosse sua.
Que tecnologias podem cobrir sob a nossa marca?
C# e .NET no Azure é a nossa área de maior profundidade, com Python a seu lado para automatização, integração e trabalho com dados, e Angular, React, Vue e Next.js no front end, além de mobile, QA e automatização de testes, cloud e DevOps, e design. O mais útil para um parceiro: estamos habituados a assumir a tecnologia em que um projeto já funciona, em vez de o orientar para aquilo que por acaso conhecemos, porque os seus clientes não estarão todos na mesma stack.
Tem trabalho que não consegue dotar de pessoas?
Envie o âmbito ou o repositório ao abrigo do seu NDA. Recebe as perguntas em aberto, uma abordagem e uma estimativa no prazo de um dia útil, redigidas para poderem seguir para o seu cliente com o nome da sua empresa.