Serviços de UX research
Serviços de UX research: entrevistas a utilizadores, testes de usabilidade, inquéritos, análise de dados de utilização e investigação de acessibilidade que dizem à equipa de produto o que construir e o que corrigir, com UX researchers dedicados para a sua equipa ou um estudo de investigação entregue de ponta a ponta.
UX research que prestamos
Entrevistas a utilizadores
Sessões individuais com clientes ou potenciais clientes a partir de um guião de discussão escrito, gravadas com consentimento e resumidas em conclusões ligadas ao que as pessoas disseram.
Testes de usabilidade
Testes moderados ou não moderados de um protótipo ou do produto em produção, com tarefas definidas, taxas de conclusão e cada problema classificado pelo número de pessoas que bloqueou.
Inquéritos
Questionários escritos de modo a evitar perguntas tendenciosas, enviados ao segmento certo e analisados com a dimensão da amostra indicada junto de cada valor.
Análise de dados de utilização e de funis
Pontos de abandono encontrados nos dados de utilização do produto e depois explicados através de entrevistas ou testes, em vez de adivinhados apenas a partir dos números.
Personas e mapas de jornada
Construídos com base no que os participantes na investigação realmente disseram e fizeram, com a origem de cada afirmação, para que resolvam discussões de produto em vez de as começar.
Investigação de acessibilidade
Sessões com pessoas que utilizam leitores de ecrã, ampliação ou navegação por teclado, que encontram as barreiras que uma verificação automática não deteta.
Contratar UX researchers
UX researchers dedicados
UX researchers que integram a sua equipa a tempo inteiro, trabalham nas suas ferramentas e no seu processo, e reportam ao seu responsável. A sua empresa entrevista-os; nós assumimos o contrato ucraniano, o processamento salarial, a faturação e as férias.
Projetos de UX research
Uma parcela definida de UX research, com âmbito, plano fixo e um responsável identificado do nosso lado, que responde pelo resultado e reporta o progresso nos seus canais.
UX research em regime contínuo
UX research como serviço contínuo: as mesmas pessoas todos os meses, um backlog que a sua empresa prioriza e horas que pode consultar no nosso portal e na fatura.
A página da equipa dedicada explica como os especialistas integram a sua equipa, e a página de outsourcing aborda a entrega de projetos, as tomadas a cargo e a forma como cobramos.
Quem trabalha em UX research para a sua empresa
UX researchers
Desenho do estudo, sessões e análise
Designers de UI e UX
Protótipos para testar e alterações a partir das conclusões
Engenheiros de front-end
Protótipos em código e eventos de analytics
Engenheiros de Python
Dados de eventos e análise de inquéritos em grande escala
Como conduzimos o UX research
Cada estudo parte da decisão que deve fundamentar, registada por escrito antes da primeira sessão, e termina com conclusões ordenadas por impacto e ligadas às evidências, para que a equipa aja com base no relatório em vez de o arquivar. Os nossos designers de UI e UX trabalham na mesma empresa, pelo que uma conclusão se torna um protótipo a testar de novo, sem passagem de testemunho entre fornecedores.
Os dados pessoais dos participantes são tratados nos termos do RGPD: consentimento registado antes de cada sessão, gravações e notas guardadas nas suas contas com acesso limitado às pessoas envolvidas no estudo, e citações anonimizadas em todos os relatórios.
Outros serviços de design e conteúdos
Design gráfico
Serviços de design gráfico: identidades de marca, material gráfico de marketing e redes sociais, pitch decks, ilustração e impressão, com designers gráficos dedicados para a sua equipa ou um projeto de design entregue de ponta a ponta.
Motion design e animação
Serviços de motion design e animação: vídeos explicativos e de demonstração de produto, anúncios animados, animação de interfaces e ficheiros Lottie, com motion designers dedicados ou um projeto de animação entregue de ponta a ponta.
Modelação e visualização 3D
Serviços de modelação e visualização 3D: renders de produto, visualização arquitetónica, 3D na web, configuradores de produto e recursos de AR, com artistas 3D dedicados ou um projeto 3D entregue de ponta a ponta.
SEO
Serviços de SEO para sites e aplicações web: auditorias técnicas, correções de renderização, dados estruturados, Core Web Vitals, migrações de sites e visibilidade nas pesquisas com IA, com especialistas de SEO dedicados ou um projeto de SEO definido.
Redação de conteúdos
Serviços de redação de conteúdos: textos para sites, artigos de blogue, casos de estudo, documentação técnica e UX writing para empresas de tecnologia, com redatores e copywriters dedicados ou entrega de projetos.
Perguntas sobre UX research
Quantos participantes são necessários num estudo?
Para encontrar problemas de usabilidade, entre cinco e oito pessoas de cada grupo distinto de utilizadores costumam revelar os que mais importam. Para medir a frequência com que algo acontece, um inquérito ou os dados de utilização exigem muito mais. Cada estudo é dimensionado para a sua pergunta, e o plano explica porquê.
Podem encontrar participantes por nós?
Sim: a partir da sua própria lista de clientes, através de um painel de investigação, ou de ambos, com perguntas de filtragem para que as pessoas nas sessões correspondam aos utilizadores a quem o produto se destina. Os incentivos e as taxas do painel são acordados consigo antes de contactar quem quer que seja.
A investigação é útil antes de o produto ser construído?
Sim, e é então que sai mais barata. As entrevistas e os testes de conceito vêm antes do desenvolvimento, os testes de protótipo durante o design, e os testes de usabilidade e a análise de dados de utilização quando chegam os utilizadores reais.
Em quanto tempo podem começar UX researchers?
Quando o UX researcher adequado está disponível, o arranque depende apenas da sua entrevista, do NDA e da cedência de propriedade intelectual. Caso contrário, fazemos uma pesquisa, que normalmente produz perfis de candidatos em duas a três semanas, e ninguém começa antes de a sua empresa dar o seu acordo.
Como contratamos UX researchers através da BigTree108?
Diga-nos qual é o trabalho, a senioridade e o horário de que precisa. Propomos uma ou duas pessoas com os respetivos perfis, a sua empresa entrevista-as como entrevistaria uma contratação própria, e assina um único contrato com a BIG TREE 108 LLC e recebe uma fatura por mês.
A quem pertence o trabalho que produzem?
A sua empresa. Cada especialista tem um contrato assinado com a BigTree108 que atribui à empresa todo o trabalho produzido, e o nosso contrato com a sua empresa atribui-lho. O código, os designs e os documentos são entregues nos seus próprios repositórios e ferramentas, e não mantidos onde só nós os podemos alterar.
Precisa de saber o que os seus utilizadores realmente fazem?
Diga-nos o produto, os utilizadores e a decisão que enfrenta. Receberá resposta no prazo de um dia útil: um plano de investigação, ou perfis de candidatos.