Перейти до вмісту
BigTree108

Технічна підтримка і обслуговування сайту

Технічна підтримка сайту, який уже працює: оновлення CMS, плагінів і конструктора, резервні копії, моніторинг доступності й безпеки, виправлення, зміни контенту й невеликі доопрацювання, і щомісяця сайт обслуговують ті самі люди. Для компаній, бюджетних установ і неприбуткових організацій.

Що входить у технічну підтримку сайту

  • Оновлення без несподіванок

    CMS, тему й плагіни спершу оновлюємо на тестовій копії, а на робочому сайті після перевірки, тож оновлення ніколи не ламає сторінку, якою користуються ваші відвідувачі.

  • Резервні копії, з яких можна відновитися

    Регулярні резервні копії файлів і бази даних зберігаються окремо від хостингу, а відновлення перевірено, тож відомо, що копія працює, ще до того, як вона знадобиться.

  • Моніторинг і безпека

    Моніторинг доступності й сертифіката, перевірка на шкідливий код, перегляд заголовків безпеки й облікових записів редакторів, а доступ вимикаємо, щойно людина залишає вашу команду.

  • Виправлення і зміни на запит

    Зламані форми, помилки верстки, нові сторінки, банери й зміни текстів за запитом в email, Telegram або вашому трекері, а витрачений час видно в щомісячному звіті.

  • Домен, хостинг і сертифікати

    Стежимо за продовженням домену й хостингу, підтримуємо чинні HTTPS-сертифікати й змінюємо хостинг, коли сайт його переростає, і все зареєстровано на вас.

  • Швидкість і пошук у належному стані

    Щомісяця перевіряємо Core Web Vitals, биті посилання й помилки в Search Console і виправляємо їх, перш ніж вони коштуватимуть вам відвідувачів чи позицій.

Наші інженери підтримки сайтів для вашої команди

  • Виділені інженери підтримки сайтів

    Інженери підтримки сайтів, які приєднуються до вашої команди на повний робочий день, працюють у ваших інструментах і за вашим процесом і звітують вашому керівнику. Співбесіду проводите ви, а український договір, зарплата, рахунки й відпустки на нас.

  • Технічна підтримка сайту як окремий проєкт

    Окремий проєкт (напрям: технічна підтримка сайту) з визначеним обсягом, фіксованим планом і призначеним керівником з нашого боку, який відповідає за результат і звітує про хід роботи у ваших каналах.

  • Постійна співпраця: технічна підтримка сайту

    Технічна підтримка сайту як постійна послуга: ті самі люди щомісяця, беклог, пріоритети в якому визначаєте ви, і години, які видно в нашому порталі та в рахунку.

На сторінці виділеної команди пояснено, як фахівці приєднуються до вашої команди, а на сторінці аутсорсингу описано реалізацію проєктів, прийняття систем від інших команд і те, як ми беремо оплату.

Хто працює над вашим проєктом (напрям: технічна підтримка сайту)

  • Веброзробники

    Виправлення, оновлення й зміни в CMS, конструкторі або коді

  • DevOps-інженери

    Хостинг, резервні копії, моніторинг і сертифікати

  • QA-інженери

    Перевіряють кожну зміну на тестовій копії до публікації

  • SEO-фахівці

    Search Console, биті посилання й швидкість сторінок

  • Координатори підтримки

    Приймають запити вашої команди, відстежують їх і звітують

Як працює технічна підтримка сайту

Підтримка починається з аналізу сайту: версій платформи й плагінів, резервних копій, хостингу й того, хто має доступ. Що треба виправити насамперед, записуємо й погоджуємо, а далі обслуговуємо сайт за місячним планом, і роботу та години видно в кожному звіті.

Зміни вносимо на тестовій копії й публікуємо після перевірки, а сайт, який не працює чи зламався, має пріоритет над усім іншим. Години, час реагування й те, що вважається терміновим, письмово погоджуємо в договорі.

Інші сайти, які ми розробляємо

Сайти і конструктори сайтів: огляд

Запитання про технічну підтримку сайту

Скільки коштує технічна підтримка сайту?

Це залежить від платформи, кількості плагінів та інтеграцій і від того, скільки змін ваша команда просить щомісяця. Після аналізу сайту ви отримуєте місячний план з переліком робіт і ціною, і підтримка починається лише тоді, коли ви його погодили.

Який код ДК 021:2015 підходить для публічної закупівлі технічної підтримки сайту?

Код для своєї закупівлі обирає замовник. Технічну підтримку сайту зазвичай закуповують у групі 72260000-5 «Послуги, пов'язані з програмним забезпеченням», наприклад за кодом 72267000-4 (технічне обслуговування і ремонт програмного забезпечення) або 72261000-2 (підтримка програмного забезпечення), а ми подаємо пропозицію за тим кодом, який зазначено в тендері.

Чи можете ви підтримувати сайт, який розробила інша команда?

Так. Перший крок: аналіз коду, плагінів і хостингу з письмовим переліком того, що застаріло або становить ризик. Потім виправлення йдуть у порядку ризику, а далі сайт підтримуємо, як і будь-який інший.

Як швидко можуть стати до роботи інженери підтримки сайтів?

Якщо відповідний інженер підтримки сайтів вільний, старт залежить лише від вашої співбесіди, NDA і передачі прав на інтелектуальну власність. Інакше ми проводимо пошук, який зазвичай дає профілі кандидатів за два-три тижні, і ніхто не починає роботу, доки ви не скажете «так».

Як найняти фахівців через BigTree108, якщо вам потрібні інженери підтримки сайтів?

Розкажіть про роботу, рівень і години, які вам потрібні. Ми пропонуємо одну-двох людей з їхніми профілями, ви проводите з ними співбесіду так, як зі своїм власним кандидатом, підписуєте один договір із ТОВ «БІГ ТРІ 108» і отримуєте один рахунок на місяць.

Кому належать результати їхньої роботи?

Вам. Кожен фахівець має підписаний із BigTree108 договір, за яким усі результати роботи передаються компанії, а наш договір із вами передає їх далі. Код, дизайн-макети та документи постачаються у ваші власні репозиторії та інструменти, а не зберігаються там, де змінити їх можемо лише ми.

Потрібен хтось, хто подбає про ваш сайт?

Надішліть адресу сайту й напишіть, на чому він працює, якщо знаєте. Ви отримаєте відповідь протягом одного робочого дня: що охопить аналіз і місячний план.

Напишіть на hello@bigtree108.com Як ми відповідаємо