Utvikling av chatboter for bedrifter, institusjoner og veldedige organisasjoner
Chatboter for spørsmålene kunder, innbyggere, studenter eller de som får hjelp stiller oftest: kundestøtte, bookinger, bestillinger, målerstander, opptak, offentlige tjenester og informasjonsveier for veldedige organisasjoner, i Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram og på nettstedet deres. Bygget på en plattform de ansatte kan redigere, som SendPulse, eller i kode når boten trenger egne systemer, av dedikerte chatbotutviklere eller som et prosjekt levert ende til ende.
Chatboter kundene våre ber om
Kundestøtte på nettstedet og i meldingstjenester
Svar på de vanlige spørsmålene, status for ordre og levering og overlevering til et menneske, på nettstedet og i Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook Messenger og Instagram.
Bookinger og avtaler
Timer hos en klinikk eller en salong, bord, rom og kurs booket ut fra den reelle tilgjengeligheten, med en påminnelse før besøket og en lenke for å flytte eller avlyse.
Målerstander og regninger
Avlesninger av vann, gass og strøm sendt i chatten, med regninger, betalingslenker og varsler om avbrudd, for forsyningsselskaper og borettslag og sameier.
Søkere og studenter
Opptaksregler, dokumenter, frister og timeplaner for skoler, høyskoler og universiteter, besvart når som helst i meldingstjenesten søkerne allerede bruker.
Innbyggere og offentlige tjenester
Tjenester, åpningstider, køer og henvendelser for lokalsamfunn, administrative servicesentre og offentlige organer, på ukrainsk, engelsk og de andre språkene innbyggerne trenger.
Veldedige organisasjoner og NGO-er
En informasjonsbot for menneskene dere hjelper: et kort spørreskjema, en vei valgt ut fra svarene, sjekklister, lenker og dokumenter, en henvisning til en spesialist, masseutsendelser og en vurdering av nytteverdi.
HR og interne spørsmål
Svar om fravær, retningslinjer, dokumenter og IT-henvendelser til de ansatte i Microsoft Teams, Slack eller Telegram, hentet fra deres egne dokumenter.
AI-svar fra innholdet deres
Spørsmål i fritekst besvart av en språkmodell forankret i deres egne dokumenter, med hvert svar sporbart til kilden og et menneske å overlevere til.
Lei inn chatbot-utviklere
Dedikerte chatbot-utviklere
Chatbot-utviklere som blir en del av teamet deres på heltid, jobber i verktøyene og prosessen deres, og rapporterer til lederen deres. Dere intervjuer dem, og vi tar oss av den ukrainske kontrakten, lønn, fakturering og fravær.
Prosjekter innen Utvikling av chatboter
En avgrenset del av utvikling av chatboter med et omfang, en fast plan og en navngitt leder hos oss som eier resultatet og rapporterer fremdrift i kanalene deres.
Løpende utvikling av chatboter
Utvikling av chatboter som en løpende tjeneste: de samme menneskene hver måned, en backlog dere prioriterer, og timer dere kan se i portalen vår og på fakturaen.
Siden om dedikert team forklarer hvordan spesialister blir med i teamet deres, og siden om outsourcing dekker prosjektleveranse, overtakelser og hvordan vi priser.
Hvem som jobber med utvikling av chatboter for dere
Forretningsanalytikere
Spørreskjemaer, veier og samtaleflyter avtalt med teamet deres
Chatbotutviklere
SendPulse, Botpress, Microsoft Copilot Studio, eller en bot i Python, Node.js eller .NET
AI-utviklere
Språkmodeller og søk i dokumentene deres
Tekstforfattere
Meldinger, menyer og sjekklister på klarspråk
QA-ingeniører
Hver vei testet i hver meldingstjeneste før lansering
En chatbotplattform eller kode
Mange chatboter bygges best på en ferdig plattform som SendPulse, Botpress eller Microsoft Copilot Studio: én bot for flere meldingstjenester, med menyer, spørreskjemaer, betingede veier, masseutsendelser og statistikk, redigert av de ansatte selv uten en utvikler. Når boten trenger systemene deres, betalinger eller logikk en plattform ikke tilbyr, skriver vi den i kode, og en bot kan starte på en plattform og flytte til kode senere.
Uansett er kontoene, innholdet og dataene deres. Plattformens begrensninger, månedlige avgifter og stedet dataene lagres er kjent før arbeidet starter, ingen data lagres i Russland eller Belarus, og innholdet, flytene og statistikken kan eksporteres og overleveres til et annet team.
Andre løsninger vi leverer
MVP-utvikling
MVP-utvikling for gründere og produktteam: avgrensning av omfang, Figma-prototype, web- eller mobilbygg og lansering på en teknologistack som bærer neste versjon, med dedikerte MVP-utviklere eller som prosjekt.
SaaS-utvikling
SaaS-utvikling: multitenant-arkitektur, abonnementer og fakturering, enterprise single sign-on, supportverktøy og utgivelser uten nedetid, med dedikerte SaaS-utviklere eller som prosjekt.
Utvikling av webapplikasjoner
Utvikling av webapplikasjoner: kundeportaler, interne verktøy, dashbord og progressive webapper, med backend og hosting inkludert, levert av dedikerte webutviklere eller som prosjekt.
API-utvikling
API-utvikling og integrasjoner: REST- og GraphQL-API-er, integrasjoner med tredjeparter, hendelsesdrevet meldingsutveksling og webhooks, overvåket på hver tilkobling, med dedikerte API-utviklere eller som prosjekt.
Modernisering av eldre systemer
Modernisering av legacy-programvare: overtakelser som starter med en gjennomgang med skrivebeskyttet tilgang, oppgraderinger til gjeldende versjoner av .NET, Java og PHP, og utskifting i etapper, med dedikerte utviklere eller som moderniseringsprosjekt.
Skymigrering
Skymigrering: vurdering av arbeidsbelastninger, landing zones i Terraform, og flytting av databaser og applikasjoner til Azure, AWS eller Google Cloud med planlagt overgang, med dedikerte skyingeniører eller som prosjekt.
Telegram- og Viber-boter
Telegram- og Viber-boter for bedrifter: bestillinger, booking, betaling via LiqPay, WayForPay eller monobank, ordrestatus og boter for ansatte, koblet til nettstedet, CRM-systemet og regnskapet deres.
Integrasjoner med ukrainske tjenester
Nettstedet, nettbutikken eller CRM-systemet deres koblet til Nova Poshta, Ukrposhta, LiqPay, monobank, PrivatBank, Checkbox, Vchasno, Paperless, Prom.ua, Rozetka, KeyCRM og Prozorro API, uten å taste inn data på nytt.
CRM-utvikling
CRM-systemer som settes opp, utvides eller bygges for prosessen deres: KeyCRM, SalesDrive, HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Dynamics 365 eller et eget CRM, med integrasjoner og automatiserte rutineoppgaver.
Spørsmål om utvikling av chatboter
Hva koster en chatbot?
Det avhenger av meldingstjenestene, antallet veier og integrasjonene, og av om boten kjører på en plattform med månedlig avgift eller i kode på deres egen hosting, så prisen regnes ut fra flytene dere beskriver.
Kan de ansatte endre innholdet i chatboten selv?
Ja. Tekster, knapper, lenker, dokumenter og veier redigeres i plattformen eller i et administrasjonspanel, og menneskene som skal gjøre det læres opp før lanseringen.
Kan én chatbot fungere i flere meldingstjenester?
Ja. Ett sett med flyter betjener Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram og nettstedet deres, innenfor grensene hver meldingstjeneste setter.
Bygger dere chatboter for veldedige organisasjoner, skoler og offentlige organer?
Ja. Vi er åpne for oppdrag fra veldedige stiftelser, NGO-er, skoler, universiteter, lokalsamfunn og offentlige organer, direkte, gjennom et anbud eller som et prosjekt betalt med tilskudd.
Hvor raskt kan chatbot-utviklere starte?
Når rett chatbot-utvikler er tilgjengelig, avhenger starten bare av intervjuet deres, NDA-en og IP-overdragelsen. Ellers gjennomfører vi et søk, som vanligvis gir kandidatprofiler innen to til tre uker, og ingen starter før dere har sagt ja.
Hvordan leier vi inn chatbot-utviklere gjennom BigTree108?
Fortell oss om arbeidet, erfaringsnivået og timene dere trenger. Vi foreslår én eller to personer med profilene deres, dere intervjuer dem slik dere ville intervjuet en egen ansatt, og dere signerer én avtale med BIG TREE 108 LLC og får én faktura i måneden.
Hvem eier arbeidet de leverer?
Det gjør dere. Hver spesialist har en signert kontrakt med BigTree108 som overdrar alt arbeidsresultat til selskapet, og avtalen vår med dere overdrar det videre til dere. Kode, design og dokumenter leveres inn i deres egne repositorier og verktøy, og oppbevares ikke der bare vi kan endre dem.
Trenger dere en chatbot?
Fortell oss hvem som skal skrive til boten, i hvilke meldingstjenester, og hva de skal kunne gjøre der.