Websiteondersteuning en onderhoud
Technische ondersteuning voor een website die al live is: updates van CMS, plugins en builder, back-ups, monitoring van uptime en beveiliging, oplossingen, contentwijzigingen en kleine verbeteringen, waarbij elke maand dezelfde mensen voor de site zorgen, voor bedrijven, overheidsinstellingen en non-profitorganisaties.
Wat websiteondersteuning omvat
Updates zonder verrassingen
Het CMS, het thema en de plugins eerst bijgewerkt op een stagingkopie en na een controle op de live site, zodat een update nooit een pagina breekt die uw bezoekers gebruiken.
Back-ups die u kunt terugzetten
Geplande back-ups van de bestanden en de database buiten de hosting bewaard, met een geteste herstelprocedure, zodat vaststaat dat een back-up werkt voordat die nodig is.
Monitoring en beveiliging
Monitoring van uptime en certificaten, malwarescans, security headers en redacteursaccounts beoordeeld, met toegang die wordt ingetrokken zodra iemand uw team verlaat.
Oplossingen en wijzigingen op verzoek
Kapotte formulieren, layoutfouten, nieuwe pagina’s, banners en tekstwijzigingen afgehandeld op basis van een verzoek per e-mail, Telegram of uw tracker, met de bestede tijd op het maandrapport.
Domein, hosting en certificaten
Verlengingen van domein en hosting bijgehouden, HTTPS-certificaten geldig gehouden en de hosting vervangen wanneer de site er te groot voor wordt, alles op uw naam.
Snelheid en vindbaarheid op peil
Core Web Vitals, kapotte links en fouten in Search Console elke maand gecontroleerd en opgelost voordat ze u bezoekers of rankings kosten.
website support engineers inhuren
Dedicated website support engineers
Website support engineers die fulltime bij uw team komen, in uw tools en volgens uw proces werken en aan uw lead rapporteren. U interviewt hen; wij dragen het Oekraïense contract, de salarisadministratie, de facturatie en het verlof.
Projecten voor Websiteondersteuning
Een afgebakend project voor websiteondersteuning met een scope, een vast plan en een vaste lead aan onze kant die het resultaat bewaakt en de voortgang in uw kanalen rapporteert.
websiteondersteuning als doorlopende dienst
Doorlopend Websiteondersteuning: elke maand dezelfde mensen, een backlog waarvan u de prioriteiten bepaalt, en uren die u in ons portaal en op de factuur kunt zien.
De pagina dedicated team legt uit hoe specialisten bij uw team komen, en de pagina outsourcing behandelt projectoplevering, overnames en hoe wij rekenen.
Wie zich met uw websiteondersteuning bezighoudt
Webontwikkelaars
Oplossingen, updates en wijzigingen in het CMS, de builder of de code
DevOps-engineers
Hosting, back-ups, monitoring en certificaten
QA-engineers
Elke wijziging gecontroleerd op een stagingkopie voordat ze live gaat
SEO-specialisten
Search Console, kapotte links en paginasnelheid
Supportcoördinatoren
Verzoeken van uw team ontvangen, bijgehouden en erover gerapporteerd
Hoe websiteondersteuning werkt
Ondersteuning begint met een review van de site: de versies van platform en plugins, de back-ups, de hosting en wie toegang heeft. Wat het eerst moet worden opgelost, wordt vastgelegd en afgesproken, en vanaf dan wordt de site verzorgd volgens een maandplan, met het werk en de uren op elk rapport.
Wijzigingen worden op een stagingkopie gemaakt en na een controle gepubliceerd, en een site die uit de lucht is of kapot is, gaat voor alles. De uren, de responstijden en wat als urgent geldt, worden schriftelijk in het contract vastgelegd.
Andere soorten websites die wij bouwen
Ontwikkeling van landingspagina’s
Landingspagina’s voor lanceringen, advertentiecampagnes en evenementen: één aanbod en één actie, ontworpen in Figma, gebouwd op Webflow, Framer of WordPress, met formulieren, analytics en advertentietracking ingesteld.
Websiteontwikkeling voor bedrijven
Websites voor kleine en middelgrote bedrijven, van een visitekaartsite van één pagina tot een catalogus met online boeken: vindbaar in Google, bewerkbaar door uw eigen team, in het Oekraïens en Engels.
Ontwikkeling van corporate websites
Corporate websites met veel secties en talen, publicatie door meerdere teams, vacatures en nieuws, CRM-integraties, beveiliging en toegankelijkheid, op WordPress, Drupal of een headless CMS.
Webshopontwikkeling
Webshops op Shopify, WooCommerce, OpenCart, Horoshop of Magento, met betalingen via LiqPay, WayForPay en monobank, bezorging door Nova Poshta, kassabonnen van Checkbox en feeds voor marktplaatsen.
Website redesign
Website redesign: een review van de huidige site, een nieuw ontwerp in Figma, de content overgezet en elk oud adres doorverwezen, op hetzelfde platform of een nieuw, met snelheid en zoekverkeer gemeten voor en na.
Websites voor gemeenschappen en overheidsinstellingen
Officiële websites voor gemeenschappen en hun raden, administratieve dienstencentra, scholen, bibliotheken en ziekenhuizen, met onlinediensten, een gemeenschapsapp en chatbot en open data, toegankelijk volgens DSTU EN 301 549 en WCAG 2.2, ingekocht via Prozorro of een subsidie.
Websites voor NGO’s en goede doelen
Websites voor NGO’s, liefdadigheidsstichtingen en verenigingen van eigenaars: kaartdonaties uit Oekraïne en uit het buitenland, openbare verslagen, formulieren voor vrijwilligers en voor mensen die om hulp vragen, en een Engelse versie voor internationale donateurs.
Vragen over websiteondersteuning
Wat kost websiteondersteuning?
Dat hangt af van het platform, het aantal plugins en integraties en hoeveel wijzigingen uw team elke maand vraagt. Na een review van de site krijgt u een maandplan met het werk dat het dekt en de prijs, en de ondersteuning begint pas wanneer u daarmee akkoord bent.
Welke DK 021:2015-code dekt websiteondersteuning bij een openbare aanbesteding?
De aanbestedende dienst kiest de code voor zijn aankoop. Websiteondersteuning wordt meestal ingekocht binnen de groep softwaregerelateerde diensten 72260000-5, bijvoorbeeld onder 72267000-4 voor onderhoud en herstel van software of 72261000-2 voor softwareondersteuning, en wij schrijven in onder de code die de aanbesteding noemt.
Kunt u een site ondersteunen die een ander team heeft gebouwd?
Ja. De eerste stap is een review van de code, de plugins en de hosting, met een schriftelijke lijst van wat verouderd of risicovol is. De oplossingen volgen daarna in volgorde van risico, en vervolgens wordt de site ondersteund als elke andere.
Hoe snel kunnen website support engineers beginnen?
Als de juiste website support engineer beschikbaar is, hangt de start alleen af van uw interview en de NDA en IP-overdracht. Anders voeren wij een zoektocht uit, die doorgaans binnen twee tot drie weken kandidaatprofielen oplevert, en niemand begint voordat u ja hebt gezegd.
Hoe huren we website support engineers in via BigTree108?
Vertel ons over het werk, het senioriteitsniveau en de uren die u nodig hebt. Wij stellen een of twee mensen voor met hun profielen, u interviewt hen zoals u uw eigen medewerker zou interviewen, en u tekent één overeenkomst met BIG TREE 108 LLC en ontvangt één factuur per maand.
Wie is eigenaar van het werk dat zij opleveren?
U. Elke specialist heeft een getekend contract met BigTree108 dat alle werkresultaten aan het bedrijf toewijst, en onze overeenkomst met u draagt ze verder aan u over. Code, ontwerpen en documenten worden geleverd in uw eigen repositories en tools, en niet bewaard op een plek waar alleen wij ze kunnen wijzigen.
Hebt u iemand nodig om voor uw website te zorgen?
Stuur het adres van de site en vertel waarop hij draait, als u dat weet. Binnen één werkdag krijgt u antwoord: wat de review zou omvatten en een maandplan.