Suporte e manutenção de sites
Suporte técnico para um site que já está no ar: atualizações do CMS, de plugins e da plataforma de construção, cópias de segurança, monitorização de disponibilidade e de segurança, correções, alterações de conteúdo e pequenas melhorias, com as mesmas pessoas a cuidar do site todos os meses, para empresas, instituições públicas e organizações sem fins lucrativos.
O que abrange o suporte de sites
Atualizações sem surpresas
O CMS, o tema e os plugins atualizados primeiro numa cópia de staging e no site em produção depois de uma verificação, para que uma atualização nunca estrague uma página que os visitantes utilizam.
Cópias de segurança que pode restaurar
Cópias de segurança programadas dos ficheiros e da base de dados, guardadas fora do alojamento, com uma restauração testada, para que se saiba que a cópia funciona antes de ser necessária.
Monitorização e segurança
Monitorização da disponibilidade e dos certificados, análises de malware, cabeçalhos de segurança e contas de editores revistos, com o acesso retirado assim que alguém sai da sua equipa.
Correções e alterações a pedido
Formulários avariados, erros de layout, novas páginas, banners e alterações de texto tratados a partir de um pedido por e-mail, Telegram ou no seu tracker, com o tempo gasto indicado no relatório mensal.
Domínio, alojamento e certificados
Renovações de domínio e de alojamento acompanhadas, certificados HTTPS mantidos válidos e o alojamento alterado quando o site o ultrapassa, tudo registado em seu nome.
Velocidade e pesquisa em boa forma
Core Web Vitals, ligações quebradas e erros do Search Console verificados todos os meses e corrigidos antes de lhe custarem visitantes ou posições nos motores de pesquisa.
Contratar engenheiros de suporte de sites
engenheiros de suporte de sites dedicados
Engenheiros de suporte de sites que integram a sua equipa a tempo inteiro, trabalham nas suas ferramentas e no seu processo, e reportam ao seu responsável. A sua empresa entrevista-os; nós assumimos o contrato ucraniano, o processamento salarial, a faturação e as férias.
Projetos de Suporte de sites
Uma parcela definida de suporte de sites, com âmbito, plano fixo e um responsável identificado do nosso lado, que responde pelo resultado e reporta o progresso nos seus canais.
suporte de sites em regime contínuo
Suporte de sites como serviço contínuo: as mesmas pessoas todos os meses, um backlog que a sua empresa prioriza e horas que pode consultar no nosso portal e na fatura.
A página da equipa dedicada explica como os especialistas integram a sua equipa, e a página de outsourcing aborda a entrega de projetos, as tomadas a cargo e a forma como cobramos.
Quem trabalha em suporte de sites para a sua empresa
Programadores web
Correções, atualizações e alterações no CMS, na plataforma de construção ou no código
Engenheiros de DevOps
Alojamento, cópias de segurança, monitorização e certificados
Engenheiros de QA
Cada alteração verificada numa cópia de staging antes de entrar no ar
especialistas em SEO
Search Console, ligações quebradas e velocidade das páginas
Coordenadores de suporte
Pedidos da sua equipa recebidos, acompanhados e reportados
Como funciona o suporte de sites
O suporte começa por uma análise do site: as versões da plataforma e dos plugins, as cópias de segurança, o alojamento e quem tem acesso. O que precisa de ser corrigido primeiro fica registado por escrito e acordado, e a partir daí o site é acompanhado num plano mensal, com o trabalho e as horas indicados em cada relatório.
As alterações são feitas numa cópia de staging e publicadas após uma verificação, e um site em baixo ou avariado tem prioridade sobre tudo o resto. As horas, os tempos de resposta e o que se considera urgente são acordados por escrito no contrato.
Outros tipos de sites que desenvolvemos
Desenvolvimento de landing pages
Landing pages para lançamentos, campanhas publicitárias e eventos: uma oferta e uma ação, desenhadas em Figma, construídas em Webflow, Framer ou WordPress, com formulários, análises e acompanhamento de anúncios configurados.
Desenvolvimento de sites empresariais
Sites para pequenas e médias empresas, desde um site de apresentação de uma página até um catálogo com reservas: encontrados no Google, editáveis pela sua própria equipa, em ucraniano e inglês.
Desenvolvimento de sites corporativos
Sites corporativos com muitas secções e idiomas, publicação por várias equipas, carreiras e notícias, integrações com CRM, segurança e acessibilidade, em WordPress, Drupal ou num CMS headless.
Desenvolvimento de lojas online
Lojas online em Shopify, WooCommerce, OpenCart, Horoshop ou Magento, com pagamentos LiqPay, WayForPay e monobank, envios Nova Poshta, recibos Checkbox e feeds para marketplaces.
Redesign de sites
Redesign de sites: análise do site atual, novo design em Figma, conteúdos migrados e todos os endereços antigos redirecionados, na mesma plataforma ou numa nova, com velocidade e tráfego de pesquisa medidos antes e depois.
Sites para comunidades e instituições públicas
Sites oficiais para comunidades e respetivos conselhos, centros de serviços administrativos, escolas, bibliotecas e hospitais, com serviços online, aplicação e chatbot da comunidade e dados abertos, acessíveis segundo a DSTU EN 301 549 e as WCAG 2.2, contratados através do Prozorro ou de um subsídio.
Sites para ONG e organizações de solidariedade
Sites para ONG, fundações de solidariedade e associações de condóminos: donativos por cartão da Ucrânia e do estrangeiro, relatórios públicos, formulários para voluntários e para quem pede ajuda, e uma versão em inglês para doadores internacionais.
Perguntas sobre suporte de sites
Quanto custa o suporte de um site?
Depende da plataforma, do número de plugins e de integrações e de quantas alterações a sua equipa pede por mês. Após a análise do site, recebe um plano mensal com o trabalho que abrange e o preço, e o suporte só começa quando a sua empresa o tiver aceitado.
Que código DK 021:2015 abrange o suporte de sites numa contratação pública?
A entidade adjudicante escolhe o código para a sua compra. O suporte de sites é normalmente adquirido no grupo de serviços relacionados com software 72260000-5, por exemplo ao abrigo do 72267000-4 para manutenção e reparação de software ou do 72261000-2 para suporte de software, e concorremos com o código que o concurso indicar.
Podem dar suporte a um site construído por outra equipa?
Sim. O primeiro passo é uma análise do código, dos plugins e do alojamento, com uma lista escrita do que está desatualizado ou em risco. As correções seguem depois por ordem de risco, e a partir daí o site recebe suporte como qualquer outro.
Em quanto tempo podem começar engenheiros de suporte de sites?
Quando o engenheiro de suporte de sites adequado está disponível, o arranque depende apenas da sua entrevista, do NDA e da cedência de propriedade intelectual. Caso contrário, fazemos uma pesquisa, que normalmente produz perfis de candidatos em duas a três semanas, e ninguém começa antes de a sua empresa dar o seu acordo.
Como contratamos engenheiros de suporte de sites através da BigTree108?
Diga-nos qual é o trabalho, a senioridade e o horário de que precisa. Propomos uma ou duas pessoas com os respetivos perfis, a sua empresa entrevista-as como entrevistaria uma contratação própria, e assina um único contrato com a BIG TREE 108 LLC e recebe uma fatura por mês.
A quem pertence o trabalho que produzem?
A sua empresa. Cada especialista tem um contrato assinado com a BigTree108 que atribui à empresa todo o trabalho produzido, e o nosso contrato com a sua empresa atribui-lho. O código, os designs e os documentos são entregues nos seus próprios repositórios e ferramentas, e não mantidos onde só nós os podemos alterar.
Precisa de alguém que cuide do seu site?
Envie o endereço do site e diga-nos em que plataforma funciona, se souber. Recebe resposta no prazo de um dia útil: o que a análise abrangeria e um plano mensal.