Розробка чат-ботів для бізнесу, установ і благодійних фондів
Чат-боти для запитань, які найчастіше ставлять ваші клієнти, мешканці, студенти чи підопічні: підтримка, запис, замовлення, передача показників лічильників, вступна кампанія, публічні послуги та інформаційні маршрути для благодійних фондів, у Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram і на сайті. На платформі, яку ваші працівники редагують самі, як-от SendPulse, або в коді, коли боту потрібні ваші власні системи. Виділені розробники чат-ботів у вашу команду або проєкт під ключ.
Які чат-боти замовляють наші клієнти
Підтримка клієнтів на сайті й у месенджерах
Відповіді на типові запитання, статус замовлення й доставки та передача розмови людині на сайті й у Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook Messenger та Instagram.
Запис і бронювання
Запис до клініки чи салону, бронювання столиків, номерів і занять за вашим реальним розкладом, з нагадуванням перед візитом і посиланням, щоб перенести чи скасувати його.
Показники лічильників і рахунки
Передача показників води, газу й електроенергії в чаті, рахунки, посилання на оплату й повідомлення про відключення для комунальних підприємств і ОСББ.
Вступники і студенти
Правила вступу, документи, строки й розклад для шкіл, коледжів і університетів, з відповідями в будь-яку годину в месенджері, яким вступники вже користуються.
Мешканці й публічні послуги
Послуги, графік роботи, черги й звернення для громад, ЦНАП і органів влади українською, англійською та іншими мовами, які потрібні мешканцям.
Благодійні фонди й громадські організації
Інформаційний бот для людей, яким ви допомагаєте: коротка анкета, маршрут за відповідями, чек-листи, посилання й документи, звернення до фахівця, розсилки й оцінка корисності.
HR і внутрішні запитання
Відповіді про відпустки, правила, документи й IT-запити для ваших працівників у Microsoft Teams, Slack чи Telegram на основі ваших власних документів.
AI-відповіді на основі вашого контенту
Відповіді на запитання, поставлені вільним текстом, від мовної моделі, яка спирається на ваші документи, з джерелом для кожної відповіді й можливістю передати розмову людині.
Наші розробники чат-ботів для вашої команди
Виділені розробники чат-ботів
Розробники чат-ботів, які приєднуються до вашої команди на повний робочий день, працюють у ваших інструментах і за вашим процесом і звітують вашому керівнику. Співбесіду проводите ви, а український договір, зарплата, рахунки й відпустки на нас.
Розробка чат-ботів як окремий проєкт
Окремий проєкт (напрям: розробка чат-ботів) з визначеним обсягом, фіксованим планом і призначеним керівником з нашого боку, який відповідає за результат і звітує про хід роботи у ваших каналах.
Постійна співпраця: розробка чат-ботів
Розробка чат-ботів як постійна послуга: ті самі люди щомісяця, беклог, пріоритети в якому визначаєте ви, і години, які видно в нашому порталі та в рахунку.
На сторінці виділеної команди пояснено, як фахівці приєднуються до вашої команди, а на сторінці аутсорсингу описано реалізацію проєктів, прийняття систем від інших команд і те, як ми беремо оплату.
Хто працює над вашим проєктом (напрям: розробка чат-ботів)
Бізнес-аналітики
Анкети, маршрути й сценарії розмов, погоджені з вашою командою
Розробники чат-ботів
SendPulse, Botpress, Microsoft Copilot Studio або бот на Python, Node.js чи .NET
AI-інженери
Мовні моделі й пошук у ваших документах
Контент-райтери
Повідомлення, меню й чек-листи простою мовою
QA-інженери
Кожен маршрут перевірено в кожному месенджері до запуску
Платформа для чат-ботів чи код
Багато чат-ботів найкраще будувати на готовій платформі, як-от SendPulse, Botpress чи Microsoft Copilot Studio: один бот для кількох месенджерів з меню, анкетами, умовними маршрутами, розсилками й статистикою, який ваші працівники редагують без розробника. Коли боту потрібні ваші системи, платежі чи логіка, якої платформа не має, ми пишемо його в коді, а бот може почати на платформі й перейти в код пізніше.
В обох випадках акаунти, контент і дані належать вам. Обмеження платформи, щомісячна плата й місце зберігання даних відомі ще до початку роботи, жодні дані не зберігаються в Росії чи Білорусі, а контент, сценарії й статистику можна експортувати й передати іншій команді.
Інші рішення, які ми реалізуємо
Розробка MVP
Розробка MVP для засновників і продуктових команд: визначення обсягу робіт, прототип у Figma, веб- або мобільна версія та запуск на стеку, на якому можна розвивати наступні версії. Виділені MVP-розробники або робота у форматі проєкту.
Розробка SaaS
Розробка SaaS: мультитенантна архітектура, підписки та білінг, корпоративний єдиний вхід (SSO), інструменти підтримки та релізи без простою. Виділені SaaS-розробники або робота у форматі проєкту.
Розробка вебзастосунків
Розробка вебзастосунків: клієнтські портали, внутрішні інструменти, дашборди та прогресивні вебзастосунки разом із бекендом і хостингом. Виділені веброзробники або робота у форматі проєкту.
Розробка API
Розробка API та інтеграцій: REST і GraphQL API, інтеграції зі сторонніми сервісами, подієвий обмін повідомленнями та вебхуки, з моніторингом кожного з'єднання. Виділені API-розробники або робота у форматі проєкту.
Модернізація застарілих систем
Модернізація legacy-систем: прийняття проєкту від іншої команди починається з огляду коду в режимі лише читання, далі оновлення до актуальних версій .NET, Java і PHP та поетапна заміна. Виділені інженери або проєкт модернізації.
Міграція в хмару
Міграція в хмару: оцінка робочих навантажень, landing zone на Terraform, перенесення баз даних і застосунків в Azure, AWS або Google Cloud із запланованим перемиканням. Виділені хмарні інженери або робота у форматі проєкту.
Telegram- і Viber-боти
Telegram- і Viber-боти для бізнесу: замовлення, онлайн-запис, оплата через LiqPay, WayForPay або monobank, статус замовлення й боти для працівників, підключені до вашого сайту, CRM і обліку.
Інтеграції з українськими сервісами
Ваш сайт, магазин чи CRM, підключені до Нової пошти, Укрпошти, LiqPay, monobank, ПриватБанку, Checkbox, Вчасно, Paperless, Prom.ua, Rozetka, KeyCRM і API Prozorro, без ручного переписування даних.
Розробка CRM
CRM-системи, налаштовані, доопрацьовані або створені під ваш процес: KeyCRM, SalesDrive, HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Dynamics 365 або власна CRM, з інтеграціями й автоматизацією рутини.
Запитання про розробку чат-ботів
Скільки коштує чат-бот?
Це залежить від месенджерів, кількості маршрутів та інтеграцій, а також від того, чи працює бот на платформі зі щомісячною оплатою, чи в коді на вашому хостингу, тому ціну розраховуємо за сценаріями, які ви опишете.
Чи можуть наші працівники самі змінювати контент чат-бота?
Так. Тексти, кнопки, посилання, документи й маршрути редагують у платформі чи в адмінпанелі, а людей, які це робитимуть, навчаємо ще до запуску.
Чи може один чат-бот працювати в кількох месенджерах?
Так. Одні й ті самі сценарії працюють у Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram і на вашому сайті в межах обмежень кожного месенджера.
Чи створюєте ви чат-боти для благодійних фондів, шкіл і органів влади?
Так. Ми відкриті до замовлень від благодійних фондів, громадських організацій, шкіл, університетів, громад і органів влади: напряму, через тендер або як проєкт, який оплачує грант.
Як швидко можуть стати до роботи розробники чат-ботів?
Якщо відповідний розробник чат-ботів вільний, старт залежить лише від вашої співбесіди, NDA і передачі прав на інтелектуальну власність. Інакше ми проводимо пошук, який зазвичай дає профілі кандидатів за два-три тижні, і ніхто не починає роботу, доки ви не скажете «так».
Як найняти фахівців через BigTree108, якщо вам потрібні розробники чат-ботів?
Розкажіть про роботу, рівень і години, які вам потрібні. Ми пропонуємо одну-двох людей з їхніми профілями, ви проводите з ними співбесіду так, як зі своїм власним кандидатом, підписуєте один договір із ТОВ «БІГ ТРІ 108» і отримуєте один рахунок на місяць.
Кому належать результати їхньої роботи?
Вам. Кожен фахівець має підписаний із BigTree108 договір, за яким усі результати роботи передаються компанії, а наш договір із вами передає їх далі. Код, дизайн-макети та документи постачаються у ваші власні репозиторії та інструменти, а не зберігаються там, де змінити їх можемо лише ми.
Потрібен чат-бот?
Розкажіть, хто писатиме боту, в яких месенджерах і що там можна буде зробити.