Support og vedligeholdelse af websites
Teknisk support til et website, der allerede er live: opdateringer af CMS, plugins og sidebyggere, sikkerhedskopier, overvågning af oppetid og sikkerhed, rettelser, indholdsændringer og små forbedringer, med de samme folk, der tager sig af websitet hver måned, til virksomheder, offentlige institutioner og nonprofitorganisationer.
Hvad websitesupport omfatter
Opdateringer uden overraskelser
CMS'et, temaet og plugins opdateres først på en staging-kopi og på det live website efter en kontrol, så en opdatering aldrig ødelægger en side, jeres besøgende bruger.
Sikkerhedskopier, der kan gendannes
Planlagte sikkerhedskopier af filerne og databasen opbevaret adskilt fra hostingen, med en testet gendannelse, så man ved, at en sikkerhedskopi virker, før der er brug for den.
Overvågning og sikkerhed
Overvågning af oppetid og certifikater, malwarescanninger, sikkerheds-headers og redaktørkonti gennemgået, med adgang fjernet, så snart nogen forlader jeres team.
Rettelser og ændringer efter behov
Ødelagte formularer, layoutfejl, nye sider, bannere og tekstændringer håndteret ud fra en henvendelse i e-mail, Telegram eller jeres tracker, med tidsforbruget vist på den månedlige rapport.
Domæne, hosting og certifikater
Fornyelser af domæne og hosting fulgt, HTTPS-certifikater holdt gyldige og hostingen skiftet, når websitet vokser fra den, alt sammen registreret på jer.
Hastighed og søgning holdt i form
Core Web Vitals, ødelagte links og fejl i Search Console kontrolleret hver måned og rettet, før de koster jer besøgende eller placeringer.
Ansæt websitesupportingeniører
Dedikerede websitesupportingeniører
Websitesupportingeniører, der indgår i jeres team på fuld tid, arbejder i jeres værktøjer og processer og rapporterer til jeres leder. I interviewer dem; vi står for den ukrainske kontrakt, lønudbetalingen, faktureringen og ferie og orlov.
Projekter inden for Websitesupport
En afgrænset opgave inden for websitesupport med et fast omfang, en fast plan og en navngiven leder hos os, der ejer resultatet og rapporterer fremdriften i jeres kanaler.
Løbende websitesupport
Websitesupport som løbende ydelse: de samme folk hver måned, en backlog, I selv prioriterer, og timer, I kan se i vores portal og på fakturaen.
Siden om dedikerede teams forklarer, hvordan specialister indgår i jeres team, og siden om outsourcing beskriver projektleverance, overtagelser og hvordan vi tager betaling.
Hvem arbejder med jeres websitesupport
Webudviklere
Rettelser, opdateringer og ændringer i CMS'et, sidebyggeren eller koden
DevOps-ingeniører
Hosting, sikkerhedskopier, overvågning og certifikater
QA-ingeniører
Hver ændring kontrolleret på en staging-kopi, før den går live
SEO-specialister
Search Console, ødelagte links og sidehastighed
Supportkoordinatorer
Henvendelser fra jeres team modtaget, fulgt og rapporteret
Sådan fungerer websitesupport
Supporten starter med en gennemgang af websitet: versionerne af platform og plugins, sikkerhedskopierne, hostingen og hvem der har adgang. Det, der skal rettes først, nedskrives og aftales, og derefter passes websitet efter en månedlig plan, med arbejdet og timerne vist på hver rapport.
Ændringer foretages på en staging-kopi og udgives efter en kontrol, og et website, der er nede eller i stykker, går forud for alt andet. Timerne, responstiderne og hvad der regnes som hastende, aftales skriftligt i kontrakten.
Andre typer websites, vi bygger
Udvikling af landingssider
Landingssider til lanceringer, annoncekampagner og events: ét tilbud og én handling, designet i Figma, bygget i Webflow, Framer eller WordPress, med formularer, analytics og annoncesporing sat op.
Udvikling af virksomhedswebsites
Websites til små og mellemstore virksomheder, fra et visitkortsite på én side til et katalog med booking: fundet i Google, redigerbart for jeres eget team, på ukrainsk og engelsk.
Udvikling af corporate websites
Corporate websites med mange sektioner og sprog, publicering fra flere teams, karriere og nyheder, CRM-integrationer, sikkerhed og tilgængelighed, i WordPress, Drupal eller et headless CMS.
Udvikling af webshops
Webshops i Shopify, WooCommerce, OpenCart, Horoshop eller Magento, med betalinger via LiqPay, WayForPay og monobank, forsendelse med Nova Poshta, kvitteringer via Checkbox og feeds til markedspladser.
Redesign af website
Redesign af website: gennemgang af det nuværende site, nyt design i Figma, indholdet flyttet og hver gammel adresse omdirigeret, på den samme platform eller en ny, med hastighed og søgetrafik målt før og efter.
Websites for kommuner og offentlige institutioner
Officielle websites for kommuner og deres råd, administrative servicecentre, skoler, biblioteker og hospitaler, med onlineydelser, en kommuneapp, chatbot og åbne data, tilgængelige efter DSTU EN 301 549 og WCAG 2.2, indkøbt gennem Prozorro eller et tilskud.
Websites for ngo'er og velgørenhed
Websites til ngo'er, velgørende fonde og ejerforeninger: kortdonationer fra Ukraine og fra udlandet, offentlige rapporter, formularer til frivillige og til dem, der beder om hjælp, og en engelsk version til internationale donorer.
Spørgsmål om websitesupport
Hvad koster websitesupport?
Det afhænger af platformen, antallet af plugins og integrationer og hvor mange ændringer jeres team beder om hver måned. Efter en gennemgang af websitet får I en månedlig plan med det arbejde, den dækker, og prisen, og supporten starter først, når I har godkendt den.
Hvilken DK 021:2015-kode dækker websitesupport i et offentligt indkøb?
Den ordregivende myndighed vælger koden for sit indkøb. Websitesupport købes som regel inden for gruppen af softwarerelaterede tjenester 72260000-5, for eksempel under 72267000-4 for vedligeholdelse og reparation af software eller 72261000-2 for softwaresupport, og vi byder under den kode, udbuddet angiver.
Kan I supportere et website, som et andet team har bygget?
Ja. Første skridt er en gennemgang af koden, plugins og hostingen, med en skriftlig liste over, hvad der er forældet eller i fare. Rettelserne kommer derefter i rækkefølge efter risiko, og herefter supporteres websitet som ethvert andet.
Hvor hurtigt kan websitesupportingeniører starte?
Når den rette websitesupportingeniør er tilgængelig, afhænger starten kun af jeres samtale samt NDA og overdragelse af IP-rettigheder. Ellers gennemfører vi en søgning, som typisk giver kandidatprofiler inden for to til tre uger, og ingen starter, før I har sagt ja.
Hvordan ansætter vi websitesupportingeniører gennem BigTree108?
Fortæl os om opgaverne, erfaringsniveauet og det timetal, I har brug for. Vi foreslår en eller to personer med deres profiler, I interviewer dem på samme måde, som I ville interviewe jeres egen medarbejder, og I underskriver én aftale med BIG TREE 108 LLC og modtager én faktura om måneden.
Hvem ejer det arbejde, de producerer?
Det gør I. Hver specialist har en underskrevet kontrakt med BigTree108, som overdrager alt arbejdsresultat til virksomheden, og vores aftale med jer overdrager det videre til jer. Kode, designs og dokumenter leveres ind i jeres egne repositories og værktøjer og opbevares ikke et sted, hvor kun vi kan ændre dem.
Har I brug for en, der kan tage sig af jeres website?
Send adressen på websitet, og fortæl os, hvad det kører på, hvis I ved det. I får svar inden for én arbejdsdag: hvad gennemgangen ville dække, og en månedlig plan.