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Servizi di UX research

Servizi di UX research: interviste agli utenti, test di usabilità, sondaggi, analisi dei dati di utilizzo e ricerca sull’accessibilità che dicono al team di prodotto che cosa costruire e che cosa correggere, con UX researcher dedicati al Suo team o uno studio di ricerca realizzato end to end.

La UX research che offriamo

  • Interviste agli utenti

    Sessioni individuali con clienti o potenziali clienti sulla base di una traccia di discussione scritta, registrate con consenso e riassunte in risultati legati a ciò che le persone hanno detto.

  • Test di usabilità

    Test moderati o non moderati di un prototipo o del prodotto live, con compiti definiti, tassi di completamento e ogni problema classificato in base a quante persone ha bloccato.

  • Sondaggi

    Questionari scritti per evitare domande suggestive, inviati al segmento giusto e analizzati indicando la dimensione del campione accanto a ogni cifra.

  • Analisi dei dati di utilizzo e dei funnel

    Punti di abbandono individuati nell’analytics del prodotto e poi spiegati con interviste o test, anziché dedotti dai soli numeri.

  • Persona e journey map

    Costruite su ciò che i partecipanti alla ricerca hanno davvero detto e fatto, con la fonte di ogni affermazione, così risolvono le discussioni sul prodotto invece di aprirne di nuove.

  • Ricerca sull’accessibilità

    Sessioni con persone che usano screen reader, ingrandimento o navigazione da tastiera, per individuare le barriere che un controllo automatico non vede.

Ingaggiare UX researcher

  • UX researcher dedicati

    UX researcher che entrano a tempo pieno nel Suo team, lavorano con i Suoi strumenti e il Suo processo e rispondono al Suo responsabile. Li intervista Lei; noi ci occupiamo del contratto ucraino, delle buste paga, della fatturazione e delle ferie.

  • Progetti di UX research

    Un’attività di UX research ben definita, con un perimetro, un piano fisso e un responsabile nominato da parte nostra che risponde del risultato e riferisce sull’avanzamento nei Suoi canali.

  • UX research su base continuativa

    UX research come servizio continuativo: le stesse persone ogni mese, un backlog di cui Lei stabilisce le priorità e ore che può vedere nel nostro portale e in fattura.

La pagina sul team dedicato spiega come gli specialisti entrano nel Suo team, e la pagina sull’outsourcing tratta la realizzazione di progetti, le prese in carico e il modo in cui fatturiamo.

Chi si occupa di UX research per Lei

  • UX researcher

    Progettazione dello studio, sessioni e analisi

  • Designer UI e UX

    Prototipi da testare e modifiche derivate dai risultati

  • Ingegneri front-end

    Prototipi in codice ed eventi di analytics

  • Ingegneri Python

    Dati sugli eventi e analisi dei sondaggi su larga scala

Come svolgiamo la UX research

Ogni studio parte dalla decisione che deve orientare, scritta prima della prima sessione, e si conclude con risultati classificati per impatto e collegati alle evidenze, così il team agisce sul rapporto invece di archiviarlo. I nostri UI e UX designer lavorano nella stessa azienda, quindi un risultato diventa un prototipo da testare di nuovo senza passaggi di consegne tra fornitori diversi.

I dati personali dei partecipanti sono trattati nel rispetto del GDPR: consenso registrato prima di ogni sessione, registrazioni e appunti conservati nei Suoi account con accesso limitato alle persone coinvolte nello studio e citazioni rese anonime in ogni rapporto.

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Panoramica: Design e contenuti

Domande sulla UX research

Di quanti partecipanti ha bisogno uno studio?

Per individuare i problemi di usabilità, da cinque a otto persone per ogni gruppo di utenti distinto di solito fanno emergere quelli più importanti. Per misurare con quale frequenza accade qualcosa, un sondaggio o l’analytics richiedono molti più dati. Ogni studio è dimensionato sulla propria domanda e il piano ne spiega il motivo.

Potete trovare voi i partecipanti?

Sì: dall’elenco dei Suoi clienti, tramite un panel di ricerca o con entrambi, con domande di screening perché le persone presenti nelle sessioni corrispondano agli utenti a cui il prodotto è destinato. Incentivi e costi del panel vengono concordati con Lei prima di contattare chiunque.

La ricerca è utile anche prima di costruire il prodotto?

Sì, ed è proprio allora che costa meno. Interviste e test dei concept vengono prima dello sviluppo, i test sui prototipi durante la progettazione, e i test di usabilità e l’analisi dei dati di utilizzo quando arrivano utenti reali.

Con quale rapidità possono iniziare UX researcher?

Quando è disponibile il profilo giusto per il ruolo di UX researcher, l’avvio dipende soltanto dal Suo colloquio e dalla firma dell’NDA e della cessione della proprietà intellettuale. Altrimenti avviamo una ricerca, che di norma produce profili di candidati entro due o tre settimane, e nessuno inizia finché Lei non ha detto di sì.

Come ingaggiare UX researcher tramite BigTree108?

Ci indichi il lavoro, il livello di seniority e l’impegno orario necessario. Le proponiamo una o due persone con i rispettivi profili, Lei le intervista come farebbe con una Sua assunzione e firma un unico contratto con BIG TREE 108 LLC, ricevendo una sola fattura al mese.

A chi appartiene il lavoro che producono?

A Lei. Ogni specialista ha un contratto firmato con BigTree108 che cede all’azienda tutto il lavoro prodotto, e il nostro accordo con Lei lo cede a sua volta. Codice, design e documenti vengono consegnati nei Suoi repository e strumenti, non conservati dove solo noi possiamo modificarli.

Vuole sapere che cosa fanno davvero i Suoi utenti?

Ci indichi il prodotto, gli utenti e la decisione che deve prendere. Riceverà una risposta entro un giorno lavorativo: un piano di ricerca oppure profili di candidati.