CRM開発と業務自動化
御社の販売と顧客対応のやり方に合わせて、設定、拡張、または構築するCRMシステム：KeyCRM、SalesDrive、HubSpot、Pipedrive、Salesforce、Dynamics 365、または独自のCRMで、周辺の定型作業を自動化します。
開発するもの
御社のプロセスに合わせて設定したCRM
パイプライン、ステージ、フィールド、ロール、レポートを、チームの実際の働き方に合わせて設定し、スプレッドシートや以前のシステムからデータを移行します。
独自のCRM
既製のCRMでは機能よりも回避策が多くなる場合のカスタムCRM。御社のホスティング上で、.NETまたはPythonとAngularまたはReactのインターフェースで構築します。
あらゆるチャネルからの依頼
ウェブサイトのフォーム、通話、メール、Telegram、Viber、マーケットプレイスの注文を1か所に集め、適切な担当者に割り当て、二重に対応しないようにします。
定型業務の自動化
CRMが生成する請求書、書類、リマインダー、ステータスメッセージと、システム間のステップを担うn8n、Make、Power Automateのワークフローです。
連携
ウェブサイト、ストア、会計、電話、決済、配送をCRMに接続し、誰も転記しなくても顧客の履歴が揃うようにします。
御社の数字と一致するレポート
営業、コンバージョン、チームのレポートをCRM自身のデータからCRM内またはPower BIで作成するため、会議で見る数字がシステム上の数字になります。
CRM開発者を採用する
専任のCRM開発者
御社のチームにフルタイムで参画し、御社のツールとプロセスの中で働き、御社のリードに報告するCRM開発者です。面接は御社が行い、ウクライナでの雇用契約、給与支払い、請求書発行、休暇管理は当社が担います。
CRM開発プロジェクト
スコープと固定の計画が定まったCRM開発の一区切りの業務です。当社側の担当リードが成果に責任を持ち、進捗は御社のチャネルで報告します。
継続的なCRM開発
CRM開発を継続サービスとして提供します。毎月同じメンバーが担当し、優先順位は御社がバックログで決め、稼働時間は当社のポータルと請求書で確認できます。
スペシャリストが御社のチームに参画する方法は専任チームのページで、プロジェクトのデリバリー、引き継ぎ、料金の考え方はアウトソーシングのページで説明しています。
御社のCRM開発を担当するメンバー
ビジネスアナリスト
設定の前に、営業とサービスのプロセスを整理
CRM開発者
設定、カスタムモジュール、連携
フルスタックエンジニア
.NETまたはPythonとAngularまたはReactによる独自CRM
QAエンジニア
ローンチ前にすべてのパイプライン、自動化、連携を確認
CRMへの取り組み方
ツールではなく、御社のプロセスから始めます。依頼がどう届くか、誰が対応するか、顧客に何を約束しているか、現在どこで取りこぼしがあるか。その上で、既製のCRMを設定する場合と独自に構築する場合を比べ、それぞれのコストを書面にします。
CRMは御社のチームと一緒に展開します。まずパイロットグループで、自分たちのデータを使った研修を行い、彼らが気づいたことから変更を加えます。データ、アカウント、コードは御社のものです。
その他の提供ソリューション
MVP開発
創業者とプロダクトチーム向けのMVP開発サービス：スコープの設計、Figmaプロトタイプ、WebまたはモバイルのMVP構築とリリースを、次のバージョンまで支えられる技術スタックで行います。専任のMVP開発者またはプロジェクト単位でご提供します。
SaaS開発
SaaS開発サービス：マルチテナントアーキテクチャ、サブスクリプションと課金、エンタープライズ向けシングルサインオン、サポートツール、ダウンタイムなしのリリースを、専任のSaaS開発者またはプロジェクト単位でご提供します。
Webアプリケーション開発
Webアプリケーション開発サービス：顧客ポータル、社内ツール、ダッシュボード、プログレッシブWebアプリを、バックエンドとホスティングを含めて、専任のWeb開発者またはプロジェクト単位でご提供します。
API開発
API開発と連携のサービス：REST・GraphQL API、サードパーティ連携、イベント駆動メッセージングとWebhookを、すべての接続を監視しながら、専任のAPI開発者またはプロジェクト単位でご提供します。
レガシーシステムのモダナイゼーション
レガシーソフトウェアのモダナイゼーションサービス：読み取り専用のレビューから始める引き継ぎ、最新の.NET、Java、PHPへのアップグレード、段階的なリプレースを、専任エンジニアまたはモダナイゼーションプロジェクトとしてご提供します。
クラウド移行
クラウド移行サービス：ワークロードの評価、Terraformによるランディングゾーン、データベースとアプリケーションのAzure、AWS、Google Cloudへの移行を、計画した切り替えで行います。専任のクラウドエンジニアまたはプロジェクト単位でご提供します。
TelegramボットとViberボット
企業向けのTelegramボットとViberボット：注文、予約、LiqPay・WayForPay・monobankでの決済、注文状況の通知、スタッフ向けボットを、御社のWebサイト、CRM、会計システムと連携して構築します。
企業・機関・慈善団体向けチャットボット
サポート、予約、注文、メーター検針値の受付、入学手続き、公共サービス、慈善活動向けのチャットボットを、Telegram、Viber、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、Webサイト上に構築します。SendPulse、Botpress、Copilot Studio、またはコードで開発します。
ウクライナのサービスとの連携
御社のWebサイト、ストア、CRMを、Nova Poshta、Ukrposhta、LiqPay、monobank、PrivatBank、Checkbox、Vchasno、Paperless、Prom.ua、Rozetka、KeyCRM、Prozorro APIと連携し、データの再入力をなくします。
CRM開発に関するご質問
既製のCRMか、独自開発のCRMか？
プロセスが既定の設定に近いなら、既製のCRMのほうが始めるのが早く、運用費も安く済みます。独自のCRMが見合うのは、プロセスが御社の強みである場合や、回避策のコストが開発費を上回る場合です。決める前に、両方の選択肢をコストとともに書面にします。
CRMの費用はどのくらいですか？
プロセス、連携、ユーザーの数と、既製のシステムを設定するか構築するかによって変わります。簡単なブリーフをいただいた後、範囲、日程、価格を記した書面の見積りをお示しし、合意いただいてから作業を始めます。
現在使っているCRMからデータを移行できますか？
はい。顧客、案件、履歴、ファイルをエクスポートし、重複を除去して新しいシステムにインポートし、最終的な移行の前に、御社のチームが確認する試行を行います。
CRM開発者は、どのくらいで開始できますか。
適任のCRM開発者がすぐに対応可能な場合、開始までの条件は、御社の面接と、NDAおよび知的財産権の譲渡契約の締結のみです。そうでない場合は人材を探索し、通常は2〜3週間以内に候補者のプロフィールをお出しします。御社が承諾するまで、誰も業務を始めません。
BigTree108を通じてCRM開発者を採用するには、どうすればよいですか。
必要な業務内容、シニアリティ、稼働時間をお知らせください。1〜2名の候補者をプロフィールとともにご提案し、御社が自社で採用する場合と同じ形で面接を行います。契約はBIG TREE 108 LLCとの1本、請求書は月1通です。
成果物の権利は、誰に帰属しますか。
御社です。すべてのスペシャリストはBigTree108と署名済みの契約を結び、成果物のすべてを会社に帰属させています。さらに、御社との契約により、その権利は御社に引き継がれます。コード、デザイン、ドキュメントは、当社だけが変更できる場所ではなく、御社のリポジトリとツールに納品します。
チームが実際に使うCRMをご希望ですか？
現在依頼がどのように届いているか、どこで失われているかをお知らせください。1営業日以内に、選択肢、連携、見積りをお返しします。