Serviços de desenvolvimento de chatbots de IA
Serviços de desenvolvimento de chatbots de IA: chatbots de apoio ao cliente no seu site e na sua aplicação, chatbots no WhatsApp, no Telegram, no Messenger e no Instagram, assistentes internos no Microsoft Teams e no Slack, bots de vendas e de marcações, e IA acrescentada ao Intercom, ao Zendesk e ao Freshdesk, fundamentados nos seus próprios conteúdos e ligados aos seus sistemas, com programadores de chatbots dedicados à sua equipa ou um chatbot entregue de ponta a ponta.
Chatbots que desenvolvemos
Chat de apoio no site e na aplicação
Um widget de chat ou um assistente na aplicação que responde a partir do seu centro de ajuda e da conta do cliente, envia as respostas em streaming, guarda o histórico da conversa e passa a uma pessoa, com um resumo, quando não consegue ajudar.
Bots de WhatsApp, Telegram e Messenger
Bots na WhatsApp Business Platform, no Telegram, no Messenger e no Instagram, com templates aprovados para as mensagens enviadas por iniciativa da empresa, notas de voz e imagens tratadas e pedidos de opt-out respeitados.
Assistentes internos no Teams e no Slack
Assistentes que respondem a perguntas de RH, de TI e de políticas internas, encontram documentos e registam pedidos, com sessão iniciada na conta do próprio colaborador, para que veja apenas o que essa pessoa pode ver.
Bots de vendas e de marcações
Bots que respondem a perguntas sobre o produto, qualificam o visitante, marcam uma reunião ou uma mesa e registam o lead no seu CRM, passando a conversa à equipa comercial quando é importante.
IA no seu help desk
Os agentes de IA do Intercom, do Zendesk e do Freshdesk configurados com os seus conteúdos, alargados com ações personalizadas que chamam os seus sistemas e medidos pela taxa de resolução e não apenas pela deflexão.
Chat multilingue
Um único bot a responder em inglês, ucraniano, alemão, espanhol ou na língua em que os seus clientes escrevem, fundamentado nos seus conteúdos em qualquer língua em que existam.
Design de conversas
Cumprimentos, perguntas de esclarecimento, tom e regras de transferência escritos com a sua equipa de apoio, e os limites que o bot respeita: o que nunca promete, discute ou decide.
Análise de conversas
Conversas etiquetadas por tema e resultado, perguntas por resolver comunicadas e satisfação acompanhada, para que a melhoria seguinte seja escolhida com base em dados.
Segurança e privacidade
Testes de prompt injection e de abuso antes do lançamento, dados pessoais mascarados nos registos, retenção definida segundo a sua política e um aviso claro de que o utilizador está a falar com uma IA.
Contratar programadores de chatbots
programadores de chatbots dedicados
Programadores de chatbots que integram a sua equipa a tempo inteiro, trabalham nas suas ferramentas e no seu processo, e reportam ao seu responsável. A sua empresa entrevista-os; nós assumimos o contrato ucraniano, o processamento salarial, a faturação e as férias.
Projetos de Desenvolvimento de chatbots de IA
Uma parcela definida de Desenvolvimento de chatbots de IA, com âmbito, plano fixo e um responsável identificado do nosso lado, que responde pelo resultado e reporta o progresso nos seus canais.
Desenvolvimento de chatbots de IA em regime contínuo
Desenvolvimento de chatbots de IA como serviço contínuo: as mesmas pessoas todos os meses, um backlog que a sua empresa prioriza e horas que pode consultar no nosso portal e na fatura.
A página da equipa dedicada explica como os especialistas integram a sua equipa, e a página de outsourcing aborda a entrega de projetos, as tomadas a cargo e a forma como cobramos.
Quem trabalha em Desenvolvimento de chatbots de IA para a sua empresa
Programadores de chatbots e de IA
Modelos de linguagem, recuperação e APIs de mensagens
Engenheiros de Python, .NET e Node.js
Integrações com o seu CRM, o help desk e as encomendas
Engenheiros de front-end
Widgets de chat e interfaces na aplicação
Redatores de conteúdo
Design de conversas e conteúdos do centro de ajuda
Engenheiros de QA
Testes de conversas em todas as línguas
Chatbots que sabem quando passar a conversa
Um bom bot resolve as perguntas comuns e passa rapidamente o resto a uma pessoa, com o contexto já escrito. Definimos as regras de transferência com a sua equipa de apoio, medimos a resolução e a satisfação, e só alargamos o que o bot trata quando os dados mostram que ele consegue.
As respostas vêm dos seus conteúdos e dos seus sistemas, não da memória do modelo, e cada resposta pode ser rastreada até à sua fonte. Antes do lançamento o bot é testado com conversas reais, incluindo tentativas de o levar a prometer descontos, revelar dados ou fugir ao tema.
Outros serviços de desenvolvimento de IA que prestamos
Desenvolvimento de agentes de IA
Serviços de desenvolvimento de agentes de IA: agentes de apoio, vendas, back-office e investigação e fluxos de trabalho com vários agentes que atuam através dos seus sistemas e de servidores MCP, com aprovações, avaliação e controlo de custos, por programadores de agentes de IA dedicados ou entrega de projetos.
Integração de IA
Serviços de integração de IA: modelos de linguagem da OpenAI, Anthropic, Google e Mistral adicionados à sua aplicação .NET, Java, Python ou Node.js, ao seu produto SaaS ou MVP, com avaliação, monitorização de custos e proteção de dados, por programadores de IA dedicados ou entrega de projetos.
Pesquisa de conhecimento com IA e RAG
Serviços de pesquisa de conhecimento com IA e desenvolvimento de RAG: respostas com citação das fontes e pesquisa empresarial nos seus documentos, respeitando as permissões de cada utilizador, ingestão, afinação da recuperação, avaliação e correção de RAG que dá respostas erradas, por programadores de RAG dedicados ou entrega de projetos.
Processamento de documentos com IA
Serviços de processamento de documentos com IA: faturas, contratos, documentos de identificação, sinistros e formulários convertidos em dados estruturados com OCR e modelos multimodais, validados, revistos por uma pessoa quando necessário e lançados no seu ERP, por programadores dedicados ou entrega de projetos.
Agentes de voz com IA
Desenvolvimento de agentes de voz com IA: agentes telefónicos e rececionistas de IA, chamadas de lembrete de saída, assistentes de voz na aplicação e análise de chamadas com OpenAI Realtime, ElevenLabs, Vapi, Retell AI e LiveKit, por programadores de voz com IA dedicados ou entrega de projetos.
Microsoft Copilot e Copilot Studio
Serviços de desenvolvimento Microsoft Copilot: agentes do Copilot Studio, agentes declarativos e de motor personalizado do Microsoft 365 Copilot, conectores do Copilot, ações MCP e de API, governação e adoção, por programadores de Copilot Studio dedicados ou entrega de projetos.
Assistentes de programação com IA
Serviços de assistentes de programação com IA: GitHub Copilot, Claude Code, Cursor e Codex implementados com governação, instruções por repositório, agentes de programação na integração contínua, revisão de código com IA e testes escritos por IA, além de programadores que já trabalham assim.
Consultoria em IA
Serviços de consultoria em IA: avaliação de oportunidades de IA, casos de uso ordenados por valor, aconselhamento entre construir ou comprar, proofs of concept com os seus dados, estimativas de custos de funcionamento, revisão de segurança e do Regulamento da IA da UE, e um roteiro, por engenheiros que constroem sistemas de IA.
Desenvolvimento de servidores MCP
Serviços de desenvolvimento de servidores MCP: servidores remotos de Model Context Protocol com OAuth para o seu produto, aplicações ChatGPT e conectores Claude, servidores MCP internos para sistemas da empresa, em TypeScript, Python ou C#, por programadores de MCP dedicados ou entrega de projetos.
LLM privados e fine-tuning
Serviços de implementação e fine-tuning de LLM privados: modelos de pesos abertos ajustados com LoRA, destilados e servidos com vLLM na sua própria cloud ou nos seus servidores, fine-tuning alojado, dados de treino e avaliação, por engenheiros de LLM dedicados ou entrega de projetos.
Perguntas sobre o desenvolvimento de chatbots de IA
O mesmo chatbot pode funcionar no nosso site e no WhatsApp?
Sim. Um único motor de conversa serve todos os canais, com as partes específicas de cada canal, como os templates do WhatsApp ou os cartões do Teams, tratadas na periferia, para que as respostas sejam as mesmas onde quer que o cliente escreva.
Podem melhorar a IA do Intercom ou do Zendesk em vez de desenvolverem um novo bot?
Sim. Muitas vezes o ganho mais rápido está em melhores conteúdos e em ações personalizadas no help desk que já utiliza. Desenvolvemos um bot à parte quando precisa de canais, de acesso a dados ou de um controlo que o help desk não oferece.
Como evitam que o modelo invente respostas?
Fundamentando as respostas em fontes recuperadas e mostrando as citações, instruindo o modelo a dizer quando as fontes não respondem à pergunta e mantendo no conjunto de avaliação as perguntas sem resposta. Isto reduz as respostas inventadas e mede o que resta; nenhum modelo atual as elimina por completo.
Em quanto tempo podem começar programadores de chatbots?
Quando o programador de chatbots adequado está disponível, o arranque depende apenas da sua entrevista, do NDA e da cedência de propriedade intelectual. Caso contrário, fazemos uma pesquisa, que normalmente produz perfis de candidatos em duas a três semanas, e ninguém começa antes de a sua empresa dar o seu acordo.
Como contratamos programadores de chatbots através da BigTree108?
Diga-nos qual é o trabalho, a senioridade e o horário de que precisa. Propomos uma ou duas pessoas com os respetivos perfis, a sua empresa entrevista-as como entrevistaria uma contratação própria, e assina um único contrato com a BIG TREE 108 LLC e recebe uma fatura por mês.
A quem pertence o trabalho que produzem?
A sua empresa. Cada especialista tem um contrato assinado com a BigTree108 que atribui à empresa todo o trabalho produzido, e o nosso contrato com a sua empresa atribui-lho. O código, os designs e os documentos são entregues nos seus próprios repositórios e ferramentas, e não mantidos onde só nós os podemos alterar.
Está a planear um chatbot?
Indique-nos os canais, as perguntas a que deve responder e os sistemas por trás delas. Receberá resposta no prazo de um dia útil: um plano, perfis de candidatos ou uma análise do bot que já tem em funcionamento.