Serviços de desenvolvimento de agentes de voz com IA
Desenvolvimento de agentes de voz com IA: agentes telefónicos e rececionistas com IA que atendem chamadas, marcam consultas, qualificam leads e encaminham quem liga, assistentes de voz integrados em aplicações, chamadas ativas de lembrete e de seguimento, e transcrição e análise de chamadas, construídos com a OpenAI Realtime API, o Gemini Live, o ElevenLabs, o Deepgram e o Cartesia, na Vapi, na Retell AI, no LiveKit ou no Pipecat, ligados à sua telefonia, ao seu calendário e ao seu CRM, com programadores de IA de voz dedicados à sua equipa ou um agente de voz entregue de ponta a ponta.
Agentes de voz que desenvolvemos
Agentes telefónicos e rececionistas com IA
Agentes que atendem todas as chamadas, marcam consultas no seu calendário, respondem a perguntas com base nos seus conteúdos, registam recados e transferem para uma pessoa segundo regras, com um resumo de cada chamada registado no seu CRM.
Chamadas ativas
Lembretes de consultas, confirmações, acompanhamentos e inquéritos, com horários de chamada, consentimento e regras de não contactar aplicados em código, e cada chamada gravada e resumida.
Assistentes de voz na aplicação
Voz na sua aplicação web ou móvel que compreende o utilizador, age sobre os dados dele e responde em voz alta, em streaming por WebRTC com baixa latência.
Integração de telefonia
Twilio, Telnyx, Vonage, SIP trunks e plataformas de contact center existentes ligados, com transferência de chamadas, deteção de caixa de voz e gravações guardadas onde a sua política determina.
Fala e vozes
Reconhecimento de voz afinado para o seu vocabulário e os seus sotaques, vozes naturais do ElevenLabs, do Cartesia ou da OpenAI, e chamadas em várias línguas, incluindo o ucraniano.
Latência e alternância de turnos
Modelos de fala para fala, ou um pipeline em streaming de reconhecimento de voz, um modelo de linguagem e síntese de voz, afinados para o tempo de resposta, as interrupções e uma alternância de turnos natural.
Análise de chamadas
Chamadas transcritas, resumidas e etiquetadas por tema, sentimento e resultado, com controlos de qualidade que antes exigiam uma pessoa a ouvir.
Testes com chamadores simulados
Centenas de chamadas, com guião e adversariais, executadas a cada versão, para que uma alteração a um prompt, a um modelo ou a uma voz seja medida antes de um cliente a ouvir.
Aviso e consentimento
Quem liga é informado de que está a falar com uma IA, o consentimento para a gravação é recolhido, os dados das chamadas são guardados apenas durante o tempo que a sua política permite e os dados de cartões ficam fora das transcrições.
Contratar programadores de IA de voz
programadores de IA de voz dedicados
Programadores de IA de voz que integram a sua equipa a tempo inteiro, trabalham nas suas ferramentas e no seu processo, e reportam ao seu responsável. A sua empresa entrevista-os; nós assumimos o contrato ucraniano, o processamento salarial, a faturação e as férias.
Projetos de Desenvolvimento de IA de voz
Uma parcela definida de desenvolvimento de IA de voz, com âmbito, plano fixo e um responsável identificado do nosso lado, que responde pelo resultado e reporta o progresso nos seus canais.
desenvolvimento de IA de voz em regime contínuo
Desenvolvimento de IA de voz como serviço contínuo: as mesmas pessoas todos os meses, um backlog que a sua empresa prioriza e horas que pode consultar no nosso portal e na fatura.
A página da equipa dedicada explica como os especialistas integram a sua equipa, e a página de outsourcing aborda a entrega de projetos, as tomadas a cargo e a forma como cobramos.
Quem trabalha em desenvolvimento de IA de voz para a sua empresa
Programadores de IA de voz
Modelos em tempo real, pipelines de fala e plataformas de voz
Engenheiros de back-end
Integrações de telefonia, calendário e CRM
Engenheiros de front-end e mobile
Voz em aplicações web e móveis
Redatores de conteúdo
Guiões de chamadas, prompts e regras de transferência
Engenheiros de QA
Chamadas simuladas e testes de regressão
Agentes de voz com quem as pessoas não desligam
Ao telefone, meio segundo de silêncio parece longo. Medimos o tempo de resposta, as interrupções e as transferências em cada versão, escolhemos entre modelos de fala para fala e um pipeline em streaming consoante o que as suas chamadas exigem, e testamos com chamadores simulados antes dos reais.
O agente diz que é uma IA, transfere para uma pessoa segundo regras claras e nunca recolhe dados de cartões por voz. As gravações e as transcrições são guardadas apenas durante o tempo que a sua política permite.
Outros serviços de desenvolvimento de IA que prestamos
Desenvolvimento de agentes de IA
Serviços de desenvolvimento de agentes de IA: agentes de apoio, vendas, back-office e investigação e fluxos de trabalho com vários agentes que atuam através dos seus sistemas e de servidores MCP, com aprovações, avaliação e controlo de custos, por programadores de agentes de IA dedicados ou entrega de projetos.
Integração de IA
Serviços de integração de IA: modelos de linguagem da OpenAI, Anthropic, Google e Mistral adicionados à sua aplicação .NET, Java, Python ou Node.js, ao seu produto SaaS ou MVP, com avaliação, monitorização de custos e proteção de dados, por programadores de IA dedicados ou entrega de projetos.
Desenvolvimento de chatbots de IA
Serviços de desenvolvimento de chatbots de IA: chatbots de apoio no seu site e aplicação, bots de WhatsApp, Telegram e Messenger, assistentes para Teams e Slack, e IA no Intercom e no Zendesk, assentes nos seus conteúdos, por programadores de chatbots dedicados ou entrega de projetos.
Pesquisa de conhecimento com IA e RAG
Serviços de pesquisa de conhecimento com IA e desenvolvimento de RAG: respostas com citação das fontes e pesquisa empresarial nos seus documentos, respeitando as permissões de cada utilizador, ingestão, afinação da recuperação, avaliação e correção de RAG que dá respostas erradas, por programadores de RAG dedicados ou entrega de projetos.
Processamento de documentos com IA
Serviços de processamento de documentos com IA: faturas, contratos, documentos de identificação, sinistros e formulários convertidos em dados estruturados com OCR e modelos multimodais, validados, revistos por uma pessoa quando necessário e lançados no seu ERP, por programadores dedicados ou entrega de projetos.
Microsoft Copilot e Copilot Studio
Serviços de desenvolvimento Microsoft Copilot: agentes do Copilot Studio, agentes declarativos e de motor personalizado do Microsoft 365 Copilot, conectores do Copilot, ações MCP e de API, governação e adoção, por programadores de Copilot Studio dedicados ou entrega de projetos.
Assistentes de programação com IA
Serviços de assistentes de programação com IA: GitHub Copilot, Claude Code, Cursor e Codex implementados com governação, instruções por repositório, agentes de programação na integração contínua, revisão de código com IA e testes escritos por IA, além de programadores que já trabalham assim.
Consultoria em IA
Serviços de consultoria em IA: avaliação de oportunidades de IA, casos de uso ordenados por valor, aconselhamento entre construir ou comprar, proofs of concept com os seus dados, estimativas de custos de funcionamento, revisão de segurança e do Regulamento da IA da UE, e um roteiro, por engenheiros que constroem sistemas de IA.
Desenvolvimento de servidores MCP
Serviços de desenvolvimento de servidores MCP: servidores remotos de Model Context Protocol com OAuth para o seu produto, aplicações ChatGPT e conectores Claude, servidores MCP internos para sistemas da empresa, em TypeScript, Python ou C#, por programadores de MCP dedicados ou entrega de projetos.
LLM privados e fine-tuning
Serviços de implementação e fine-tuning de LLM privados: modelos de pesos abertos ajustados com LoRA, destilados e servidos com vLLM na sua própria cloud ou nos seus servidores, fine-tuning alojado, dados de treino e avaliação, por engenheiros de LLM dedicados ou entrega de projetos.
Perguntas sobre agentes de voz com IA
Vapi, Retell AI ou desenvolvimento à medida?
Uma plataforma como a Vapi ou a Retell AI é o caminho mais rápido para um agente telefónico funcional e serve a maior parte do trabalho de receção e de marcações. Um desenvolvimento à medida sobre o LiveKit ou o Pipecat dá mais controlo sobre o custo por minuto, a localização dos dados e o comportamento em escala. Desenvolvemos em qualquer das duas vias e podemos migrá-lo de uma para a outra.
Quanto custa um minuto de uma chamada com IA?
Depende dos fornecedores de fala, de modelo e de telefonia que escolher. Estimamos o custo por minuto a partir dos seus volumes de chamadas antes do desenvolvimento e registamos depois o valor real de cada chamada.
O agente consegue falar ucraniano, alemão ou espanhol?
Sim. Os modelos de fala e as vozes atuais tratam a maioria das línguas europeias, e o agente pode acompanhar quem liga para outra língua. Cada língua tem as suas próprias chamadas de teste antes do lançamento.
Em quanto tempo podem começar programadores de IA de voz?
Quando o programador de IA de voz adequado está disponível, o arranque depende apenas da sua entrevista, do NDA e da cedência de propriedade intelectual. Caso contrário, fazemos uma pesquisa, que normalmente produz perfis de candidatos em duas a três semanas, e ninguém começa antes de a sua empresa dar o seu acordo.
Como contratamos programadores de IA de voz através da BigTree108?
Diga-nos qual é o trabalho, a senioridade e o horário de que precisa. Propomos uma ou duas pessoas com os respetivos perfis, a sua empresa entrevista-as como entrevistaria uma contratação própria, e assina um único contrato com a BIG TREE 108 LLC e recebe uma fatura por mês.
A quem pertence o trabalho que produzem?
A sua empresa. Cada especialista tem um contrato assinado com a BigTree108 que atribui à empresa todo o trabalho produzido, e o nosso contrato com a sua empresa atribui-lho. O código, os designs e os documentos são entregues nos seus próprios repositórios e ferramentas, e não mantidos onde só nós os podemos alterar.
Quer um agente a atender os seus telefones?
Indique-nos as chamadas que recebe, os sistemas por trás delas e os seus volumes. Receberá resposta no prazo de um dia útil: um plano, uma estimativa do custo por minuto ou perfis de candidatos.