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Servicios de desarrollo de chatbots con IA

Servicios de desarrollo de chatbots con IA: chatbots de atención al cliente en su sitio web y en su aplicación, chatbots en WhatsApp, Telegram, Messenger e Instagram, asistentes internos en Microsoft Teams y Slack, bots de ventas y de reservas, e IA añadida a Intercom, Zendesk y Freshdesk, fundamentados en su propio contenido y conectados a sus sistemas, con desarrolladores de chatbots dedicados para su equipo o un chatbot entregado de principio a fin.

Chatbots que desarrollamos

  • Chat de soporte en el sitio web y en la aplicación

    Un widget de chat o un asistente integrado en la aplicación que responde a partir de su centro de ayuda y de la cuenta del cliente, transmite sus respuestas en streaming, conserva el historial de la conversación y traspasa a una persona, con un resumen, cuando no puede ayudar.

  • Bots de WhatsApp, Telegram y Messenger

    Bots en la WhatsApp Business Platform, Telegram, Messenger e Instagram, con plantillas aprobadas para los mensajes salientes, notas de voz e imágenes gestionadas y solicitudes de baja respetadas.

  • Asistentes internos en Teams y Slack

    Asistentes que responden a preguntas de recursos humanos, de TI y de políticas internas, encuentran documentos y registran solicitudes, con inicio de sesión con la propia cuenta del empleado para que solo vean lo que esa persona puede ver.

  • Bots de ventas y de reservas

    Bots que responden preguntas sobre el producto, califican al visitante, reservan una reunión o una mesa y registran el lead en su CRM, pasando la conversación a ventas cuando es importante.

  • IA en su help desk

    Los agentes de IA de Intercom, Zendesk y Freshdesk configurados con su contenido, ampliados con acciones personalizadas que llaman a sus sistemas y medidos por la tasa de resolución y no solo por la desviación de consultas.

  • Chat multilingüe

    Un solo bot que responde en inglés, ucraniano, alemán, español o en el idioma en que escriban sus clientes, apoyado en su contenido en el idioma en que exista.

  • Diseño de conversaciones

    Saludos, preguntas aclaratorias, tono y reglas de traspaso redactados junto con su equipo de soporte, y los límites que respeta el bot: lo que nunca promete, trata ni decide.

  • Analítica de chat

    Conversaciones etiquetadas por tema y resultado, preguntas sin resolver informadas y satisfacción medida, de modo que la siguiente mejora se elige a partir de datos.

  • Seguridad y privacidad

    Pruebas de inyección de prompts y de uso indebido antes del lanzamiento, datos personales enmascarados en los registros, conservación ajustada a su política y un aviso claro de que el usuario habla con una IA.

Contrate desarrolladores de chatbots

  • desarrolladores de chatbots dedicados

    Desarrolladores de chatbots que se incorporan a su equipo a tiempo completo, trabajan con sus herramientas y su proceso, y responden ante su responsable. Usted los entrevista; nosotros nos hacemos cargo del contrato ucraniano, la nómina, la facturación y las vacaciones.

  • Proyectos de Desarrollo de chatbots con IA

    Un bloque definido de Desarrollo de chatbots con IA con un alcance, un plan cerrado y un responsable designado de nuestro lado que se encarga del resultado e informa de los avances en sus canales.

  • Servicio continuo de Desarrollo de chatbots con IA

    Desarrollo de chatbots con IA como servicio continuo: las mismas personas cada mes, un backlog que usted prioriza y horas que puede ver en nuestro portal y en la factura.

La página de equipo dedicado explica cómo se incorporan los especialistas a su equipo, y la de outsourcing trata de la entrega de proyectos, los relevos y cómo cobramos.

Quién se ocupa de Desarrollo de chatbots con IA para usted

  • Desarrolladores de chatbots y de IA

    Modelos de lenguaje, recuperación y API de mensajería

  • Ingenieros de Python, .NET y Node.js

    Integraciones con su CRM, su help desk y sus pedidos

  • Ingenieros front-end

    Widgets de chat e interfaces dentro de la aplicación

  • Redactores de contenido

    Diseño de conversaciones y contenido del centro de ayuda

  • Ingenieros de QA

    Pruebas de conversación en cada idioma

Chatbots que saben cuándo traspasar la conversación

Un buen bot resuelve las preguntas habituales y pasa el resto a una persona con rapidez, con el contexto ya anotado. Definimos las reglas de traspaso junto con su equipo de soporte, medimos la resolución y la satisfacción, y ampliamos lo que gestiona el bot solo cuando los datos demuestran que puede hacerlo.

Las respuestas proceden de su contenido y de sus sistemas, no de la memoria del modelo, y cada respuesta puede rastrearse hasta su fuente. Antes del lanzamiento el bot se prueba con conversaciones reales, incluidos intentos de que prometa descuentos, revele datos o se desvíe del tema.

Otros servicios de desarrollo de IA que ofrecemos

Resumen de Desarrollo de IA

Preguntas sobre el desarrollo de chatbots con IA

¿Puede el mismo chatbot funcionar en nuestro sitio web y en WhatsApp?

Sí. Un único motor de conversación atiende todos los canales, y las partes específicas de cada canal, como las plantillas de WhatsApp o las tarjetas de Teams, se gestionan en la periferia, de modo que las respuestas son las mismas escriba donde escriba el cliente.

¿Pueden mejorar la IA de Intercom o Zendesk en lugar de crear un bot nuevo?

Sí. A menudo la mejora más rápida es un mejor contenido y acciones personalizadas en el help desk que ya utiliza. Creamos un bot independiente cuando necesita canales, acceso a datos o un control que el help desk no ofrece.

¿Cómo evitan que invente respuestas?

Fundamentando las respuestas en fuentes recuperadas y mostrando las citas, indicando al modelo que avise cuando las fuentes no responden a la pregunta y manteniendo en el conjunto de evaluación las preguntas sin respuesta posible. Así se reducen las respuestas inventadas y se mide lo que queda; ningún modelo actual las elimina por completo.

¿Con qué rapidez pueden empezar desarrolladores de chatbots?

Cuando el desarrollador de chatbots adecuado está disponible, el inicio solo depende de su entrevista, del NDA y de la cesión de propiedad intelectual. Si no, hacemos una búsqueda, que normalmente aporta perfiles de candidatos en dos o tres semanas, y nadie empieza hasta que usted haya dicho que sí.

¿Cómo contratamos desarrolladores de chatbots a través de BigTree108?

Cuéntenos el trabajo, la seniority y las horas que necesita. Le proponemos una o dos personas con sus perfiles, usted las entrevista como entrevistaría a un empleado propio, firma un único contrato con BIG TREE 108 LLC y recibe una factura al mes.

¿Quién es el propietario del trabajo que realizan?

Usted. Cada especialista tiene un contrato firmado con BigTree108 que cede todo el producto de su trabajo a la empresa, y nuestro contrato con usted lo cede a su vez. El código, los diseños y los documentos se entregan en sus propios repositorios y herramientas, no se guardan donde solo nosotros podamos modificarlos.

¿Está planeando un chatbot?

Cuéntenos los canales, las preguntas que debe responder y los sistemas que hay detrás. Recibirá una respuesta en un día hábil: un plan, perfiles de candidatos o una revisión del bot que ya tiene en funcionamiento.