Supporto e manutenzione di siti web
Supporto tecnico per un sito web già online: aggiornamenti di CMS, plugin e builder, backup, monitoraggio di disponibilità e sicurezza, correzioni, modifiche ai contenuti e piccoli miglioramenti, con le stesse persone che seguono il sito ogni mese, per aziende, istituzioni pubbliche e organizzazioni non profit.
Che cosa comprende il supporto per siti web
Aggiornamenti senza sorprese
CMS, tema e plugin aggiornati prima su una copia di staging e poi sul sito online dopo una verifica, così che un aggiornamento non rompa mai una pagina usata dai visitatori.
Backup che si possono ripristinare
Backup pianificati dei file e del database conservati lontano dall’hosting, con un ripristino testato, così da sapere che un backup funziona prima che serva.
Monitoraggio e sicurezza
Monitoraggio di disponibilità e certificati, scansioni antimalware, header di sicurezza e account dei redattori controllati, con l’accesso revocato non appena qualcuno lascia il Suo team.
Correzioni e modifiche su richiesta
Moduli non funzionanti, errori di layout, nuove pagine, banner e modifiche ai testi gestiti a partire da una richiesta via e-mail, Telegram o nel Suo tracker, con il tempo impiegato indicato nel report mensile.
Dominio, hosting e certificati
Rinnovi di dominio e hosting tenuti sotto controllo, certificati HTTPS mantenuti validi e hosting cambiato quando il sito lo supera, il tutto intestato a Lei.
Velocità e posizionamento sempre in forma
Core Web Vitals, link interrotti ed errori di Search Console controllati ogni mese e corretti prima che Le costino visitatori o posizionamenti.
Ingaggiare tecnici di supporto per siti web
tecnici di supporto per siti web dedicati
Tecnici di supporto per siti web che entrano a tempo pieno nel Suo team, lavorano con i Suoi strumenti e il Suo processo e rispondono al Suo responsabile. Li intervista Lei; noi ci occupiamo del contratto ucraino, delle buste paga, della fatturazione e delle ferie.
Progetti di Supporto per siti web
Un’attività di supporto per siti web ben definita, con un perimetro, un piano fisso e un responsabile nominato da parte nostra che risponde del risultato e riferisce sull’avanzamento nei Suoi canali.
supporto per siti web su base continuativa
Supporto per siti web come servizio continuativo: le stesse persone ogni mese, un backlog di cui Lei stabilisce le priorità e ore che può vedere nel nostro portale e in fattura.
La pagina sul team dedicato spiega come gli specialisti entrano nel Suo team, e la pagina sull’outsourcing tratta la realizzazione di progetti, le prese in carico e il modo in cui fatturiamo.
Chi si occupa di supporto per siti web per Lei
Sviluppatori web
Correzioni, aggiornamenti e modifiche nel CMS, nel builder o nel codice
Ingegneri DevOps
Hosting, backup, monitoraggio e certificati
Ingegneri QA
Ogni modifica verificata su una copia di staging prima della pubblicazione
specialisti SEO
Search Console, link interrotti e velocità delle pagine
Coordinatori del supporto
Richieste del Suo team ricevute, tracciate e rendicontate
Come funziona il supporto per siti web
Il supporto parte da un’analisi del sito: le versioni di piattaforma e plugin, i backup, l’hosting e chi ha accesso. Ciò che va corretto per primo viene messo per iscritto e concordato, e da quel momento il sito viene seguito con un piano mensile, con il lavoro svolto e le ore indicati in ogni report.
Le modifiche vengono realizzate su una copia di staging e pubblicate dopo una verifica, e un sito non raggiungibile o danneggiato ha la precedenza su tutto il resto. Le ore, i tempi di risposta e ciò che si considera urgente sono concordati per iscritto nel contratto.
Altri tipi di sito web che realizziamo
Sviluppo di landing page
Landing page per lanci, campagne pubblicitarie ed eventi: un’offerta e un’azione, progettate in Figma, costruite su Webflow, Framer o WordPress, con moduli, analytics e tracciamento degli annunci configurati.
Sviluppo di siti web per le imprese
Siti web per piccole e medie imprese, da un sito vetrina di una sola pagina a un catalogo con prenotazione: trovati su Google, modificabili dal Suo team, in ucraino e inglese.
Sviluppo di siti web corporate
Siti web corporate con molte sezioni e lingue, pubblicazione da parte di più team, carriere e notizie, integrazioni CRM, sicurezza e accessibilità, su WordPress, Drupal o un CMS headless.
Sviluppo di e-commerce
E-commerce su Shopify, WooCommerce, OpenCart, Horoshop o Magento, con pagamenti LiqPay, WayForPay e monobank, consegna con Nova Poshta, ricevute Checkbox e feed per i marketplace.
Redesign di siti web
Redesign del sito web: revisione del sito attuale, nuovo design in Figma, contenuti spostati e ogni vecchio indirizzo reindirizzato, sulla stessa piattaforma o su una nuova, con velocità e traffico di ricerca misurati prima e dopo.
Siti web per comunità e istituzioni pubbliche
Siti web ufficiali per comunità e i loro consigli, centri di servizi amministrativi, scuole, biblioteche e ospedali, con servizi online, un’app e un chatbot della comunità e open data, accessibili secondo DSTU EN 301 549 e WCAG 2.2, acquisiti tramite Prozorro o con una sovvenzione.
Siti web per ONG e organizzazioni benefiche
Siti web per ONG, fondazioni benefiche e associazioni di condomini: donazioni con carta dall’Ucraina e dall’estero, rendiconti pubblici, moduli per volontari e per chi chiede aiuto e una versione in inglese per i donatori internazionali.
Domande sul supporto per siti web
Quanto costa il supporto per un sito web?
Dipende dalla piattaforma, dal numero di plugin e integrazioni e da quante modifiche il Suo team richiede ogni mese. Dopo l’analisi del sito riceve un piano mensile con il lavoro compreso e il prezzo, e il supporto inizia solo quando lo ha approvato.
Quale codice DK 021:2015 comprende il supporto per siti web in un appalto pubblico?
Il codice per l’acquisto viene scelto dall’amministrazione appaltante. Il supporto per siti web viene di norma acquistato nel gruppo dei servizi connessi al software 72260000-5, ad esempio con il codice 72267000-4 per la manutenzione e la riparazione del software o 72261000-2 per il supporto software, e noi partecipiamo con il codice indicato dalla gara.
Potete dare supporto a un sito realizzato da un altro team?
Sì. Il primo passo è un’analisi del codice, dei plugin e dell’hosting, con un elenco scritto di ciò che è obsoleto o a rischio. Le correzioni seguono poi in ordine di rischio e, dopo di ciò, il sito riceve supporto come qualsiasi altro.
Con quale rapidità possono iniziare tecnici di supporto per siti web?
Quando è disponibile il profilo giusto per il ruolo di tecnico di supporto per siti web, l’avvio dipende soltanto dal Suo colloquio e dalla firma dell’NDA e della cessione della proprietà intellettuale. Altrimenti avviamo una ricerca, che di norma produce profili di candidati entro due o tre settimane, e nessuno inizia finché Lei non ha detto di sì.
Come ingaggiare tecnici di supporto per siti web tramite BigTree108?
Ci indichi il lavoro, il livello di seniority e l’impegno orario necessario. Le proponiamo una o due persone con i rispettivi profili, Lei le intervista come farebbe con una Sua assunzione e firma un unico contratto con BIG TREE 108 LLC, ricevendo una sola fattura al mese.
A chi appartiene il lavoro che producono?
A Lei. Ogni specialista ha un contratto firmato con BigTree108 che cede all’azienda tutto il lavoro prodotto, e il nostro accordo con Lei lo cede a sua volta. Codice, design e documenti vengono consegnati nei Suoi repository e strumenti, non conservati dove solo noi possiamo modificarli.
Cerca qualcuno che si occupi del Suo sito web?
Ci invii l’indirizzo del sito e ci dica su che cosa funziona, se lo sa. Riceverà una risposta entro un giorno lavorativo: che cosa comprenderebbe l’analisi e un piano mensile.