Usługi tworzenia chatbotów AI
Usługi tworzenia chatbotów AI: chatboty obsługi klienta na stronie internetowej i w aplikacji, chatboty w WhatsApp, Telegram, Messenger i Instagram, wewnętrzni asystenci w Microsoft Teams i Slack, boty sprzedażowe i rezerwacyjne oraz AI dodane do Intercom, Zendesk i Freshdesk, oparte na Państwa własnych treściach i połączone z Państwa systemami, z dedykowanymi programistami chatbotów w Państwa zespole lub chatbotem wykonanym kompleksowo.
Chatboty, które budujemy
Czat obsługi na stronie i w aplikacji
Widżet czatu lub asystent w aplikacji, który odpowiada na podstawie Państwa centrum pomocy i konta klienta, przesyła odpowiedzi strumieniowo, zachowuje historię rozmowy i przekazuje ją człowiekowi wraz z podsumowaniem, gdy nie może pomóc.
Boty w WhatsApp, Telegram i Messenger
Boty na WhatsApp Business Platform, w Telegramie, Messengerze i Instagramie, z zatwierdzonymi szablonami wiadomości wychodzących, obsługą wiadomości głosowych i obrazów oraz respektowaniem rezygnacji.
Wewnętrzni asystenci w Teams i Slack
Asystenci, którzy odpowiadają na pytania z zakresu HR, IT i polityk firmy, wyszukują dokumenty i zgłaszają wnioski, zalogowani na konto samego pracownika, dzięki czemu widzą tylko to, co ta osoba może zobaczyć.
Boty sprzedażowe i rezerwacyjne
Boty, które odpowiadają na pytania o produkt, kwalifikują odwiedzającego, umawiają spotkanie lub rezerwują stolik i zapisują lead w Państwa CRM, przekazując rozmowę sprzedaży, gdy to ważne.
AI w Państwa helpdesku
Agenci AI w Intercom, Zendesk i Freshdesk skonfigurowani na Państwa treściach, rozszerzeni o własne akcje wywołujące Państwa systemy i oceniani według odsetka rozwiązanych spraw, a nie samego odciążenia obsługi.
Czat wielojęzyczny
Jeden bot odpowiadający po angielsku, ukraińsku, niemiecku, hiszpańsku lub w dowolnym języku, w którym piszą Państwa klienci, oparty na Państwa treściach w tym języku, w którym istnieją.
Projektowanie rozmów
Powitania, pytania doprecyzowujące, ton i zasady przekazania rozmowy człowiekowi, ustalone wspólnie z Państwa zespołem obsługi, oraz granice, których bot przestrzega: czego nigdy nie obiecuje, o czym nie rozmawia i czego nie rozstrzyga.
Analityka czatu
Rozmowy oznaczane tematem i wynikiem, nierozwiązane pytania raportowane, a zadowolenie śledzone, dzięki czemu kolejne ulepszenie wybierane jest na podstawie danych.
Bezpieczeństwo i prywatność
Testy prompt injection i nadużyć przed premierą, dane osobowe maskowane w logach, okres przechowywania zgodny z Państwa polityką oraz wyraźna informacja, że użytkownik rozmawia z AI.
Zatrudnienie: programiści chatbotów
Dedykowani programiści chatbotów
Programiści chatbotów dołączają do Państwa zespołu na pełny etat, pracują w Państwa narzędziach i procesie oraz podlegają Państwa liderowi. Państwo przeprowadzają rozmowy kwalifikacyjne, a my bierzemy na siebie ukraińską umowę, wynagrodzenia, fakturowanie i urlopy.
Projekty: Tworzenie chatbotów AI
Wydzielona część prac w obszarze „Tworzenie chatbotów AI”, z określonym zakresem, stałym planem i wskazanym liderem po naszej stronie, który odpowiada za wynik i raportuje postępy w Państwa kanałach.
Stała współpraca: Tworzenie chatbotów AI
Usługa ciągła w obszarze „Tworzenie chatbotów AI”: ci sami ludzie co miesiąc, backlog, któremu Państwo ustalają priorytety, oraz godziny widoczne w naszym portalu i na fakturze.
Strona o dedykowanym zespole wyjaśnia, jak specjaliści dołączają do Państwa zespołu, a strona o outsourcingu opisuje realizację projektów, przejęcia i sposób rozliczania.
Kto realizuje Państwa prace w obszarze „Tworzenie chatbotów AI”
Programiści chatbotów i AI
Modele językowe, wyszukiwanie i API komunikatorów
Inżynierowie Python, .NET i Node.js
Integracje z Państwa CRM, helpdeskiem i zamówieniami
Inżynierowie front-end
Widżety czatu i interfejsy w aplikacji
Autorzy treści
Projektowanie rozmów i treści centrum pomocy
Inżynierowie QA
Testy rozmów w każdym języku
Chatboty, które wiedzą, kiedy przekazać rozmowę
Dobry bot rozwiązuje typowe pytania, a resztę szybko przekazuje człowiekowi, z kontekstem już spisanym. Zasady przekazania ustalamy z Państwa zespołem obsługi, mierzymy odsetek rozwiązanych spraw i zadowolenie, a zakres obsługi bota poszerzamy dopiero wtedy, gdy dane pokazują, że sobie poradzi.
Odpowiedzi pochodzą z Państwa treści i systemów, a nie z pamięci modelu, i każdą z nich można prześledzić do źródła. Przed premierą bot jest testowany na prawdziwych rozmowach, w tym na próbach skłonienia go do obiecywania rabatów, ujawniania danych albo zbaczania z tematu.
Pozostałe usługi tworzenia rozwiązań AI, które świadczymy
Tworzenie agentów AI
Usługi tworzenia agentów AI: agenci wsparcia, sprzedaży, obsługi back-office i badań oraz przepływy wieloagentowe, które działają poprzez Państwa systemy i serwery MCP, z akceptacjami, ewaluacją i śledzeniem kosztów, realizowane przez dedykowanych programistów agentów AI lub w formie projektu.
Integracja AI
Usługi integracji AI: modele językowe od OpenAI, Anthropic, Google i Mistral dodane do Państwa aplikacji .NET, Java, Python lub Node.js, produktu SaaS albo MVP, z ewaluacją, monitorowaniem kosztów i ochroną danych, realizowane przez dedykowanych programistów AI lub w formie projektu.
Wyszukiwanie wiedzy AI i RAG
Usługi tworzenia wyszukiwania wiedzy AI i RAG: odpowiedzi z cytowaniami i wyszukiwarka korporacyjna po Państwa dokumentach z uwzględnieniem uprawnień każdego użytkownika, pobieranie danych, strojenie wyszukiwania, ewaluacja oraz naprawa RAG, który udziela błędnych odpowiedzi, przez dedykowanych programistów RAG lub w formie projektu.
Przetwarzanie dokumentów z AI
Usługi przetwarzania dokumentów z AI: faktury, umowy, dokumenty tożsamości, zgłoszenia szkód i formularze zamieniane w dane ustrukturyzowane za pomocą OCR i modeli multimodalnych, walidowane, w razie potrzeby sprawdzane przez człowieka i księgowane w Państwa ERP, przez dedykowanych programistów lub w formie projektu.
Głosowi agenci AI
Tworzenie głosowych agentów AI: agenci telefoniczni i recepcjoniści AI, wychodzące połączenia z przypomnieniami, asystenci głosowi w aplikacji i analityka rozmów na OpenAI Realtime, ElevenLabs, Vapi, Retell AI i LiveKit, przez dedykowanych programistów głosowej AI lub w formie projektu.
Microsoft Copilot i Copilot Studio
Usługi tworzenia rozwiązań Microsoft Copilot: agenci Copilot Studio, deklaratywni i niestandardowi agenci Microsoft 365 Copilot, konektory Copilot, akcje MCP i API, nadzór i wdrożenie w organizacji, przez dedykowanych programistów Copilot Studio lub w formie projektu.
Asystenci programowania AI
Usługi wdrożenia asystentów programowania AI: GitHub Copilot, Claude Code, Cursor i Codex wprowadzane z zarządzaniem, instrukcjami repozytorium, agentami programistycznymi w CI, recenzją kodu przez AI i testami pisanymi przez AI, a także programiści, którzy już tak pracują.
Doradztwo AI
Usługi doradztwa AI: ocena możliwości AI, scenariusze użycia uszeregowane według wartości, porada, czy budować, czy kupić, proof of concept na Państwa danych, szacunki kosztów działania, przegląd bezpieczeństwa i unijnego AI Act oraz mapa drogowa, od inżynierów, którzy budują systemy AI.
Tworzenie serwerów MCP
Usługi tworzenia serwerów MCP: zdalne serwery Model Context Protocol z OAuth dla Państwa produktu, aplikacje ChatGPT i konektory Claude, wewnętrzne serwery MCP dla systemów firmy, w TypeScript, Python lub C#, przez dedykowanych programistów MCP lub w formie projektu.
Prywatne LLM i fine-tuning
Usługi wdrażania prywatnych LLM i fine-tuningu: modele open-weight dostrajane metodą LoRA, destylowane i serwowane przez vLLM we własnej chmurze lub na własnych serwerach, hostowany fine-tuning, dane treningowe i ewaluacja, przez dedykowanych inżynierów LLM lub w formie projektu.
Pytania o tworzenie chatbotów AI
Czy ten sam chatbot może działać na naszej stronie i w WhatsApp?
Tak. Jeden silnik rozmów obsługuje wszystkie kanały, a elementy specyficzne dla kanału, takie jak szablony WhatsApp czy karty Teams, są obsługiwane na brzegu, więc odpowiedzi pozostają takie same, gdziekolwiek klient pisze.
Czy mogą Państwo ulepszyć AI w Intercom lub Zendesk zamiast budować nowego bota?
Tak. Często najszybszy zysk dają lepsze treści i własne akcje w helpdesku, z którego już Państwo korzystają. Osobnego bota budujemy wtedy, gdy potrzebne są kanały, dostęp do danych lub kontrola, których helpdesk nie oferuje.
Jak ogranicza się zmyślanie odpowiedzi?
Opieramy odpowiedzi na odnalezionych źródłach i pokazujemy cytaty, instruujemy model, by informował, gdy źródła nie odpowiadają na pytanie, a pytania bez odpowiedzi zostawiamy w zestawie ewaluacyjnym. To ogranicza zmyślone odpowiedzi i pozwala zmierzyć, ile ich zostało; żaden obecny model nie eliminuje ich całkowicie.
Jak szybko mogą zacząć programiści chatbotów?
Gdy odpowiedni programista chatbotów jest dostępny, o terminie startu decydują wyłącznie Państwa rozmowa oraz NDA i przeniesienie praw własności intelektualnej. W przeciwnym razie prowadzimy poszukiwania, które zwykle dają profile kandydatów w ciągu dwóch do trzech tygodni, a nikt nie zaczyna pracy, dopóki Państwo nie powiedzą „tak”.
Jak wygląda zatrudnienie przez BigTree108: programiści chatbotów?
Prosimy o informację o zakresie pracy, poziomie doświadczenia i potrzebnych godzinach. Proponujemy jedną lub dwie osoby wraz z ich profilami, Państwo przeprowadzają z nimi rozmowy tak, jak z własnym kandydatem, podpisują jedną umowę z BIG TREE 108 LLC i otrzymują jedną fakturę miesięcznie.
Do kogo należy praca, którą wykonują?
Do Państwa. Każdy specjalista ma podpisaną z BigTree108 umowę, która przenosi wszystkie rezultaty pracy na spółkę, a nasza umowa z Państwem przenosi je dalej. Kod, projekty i dokumenty są przekazywane do Państwa własnych repozytoriów i narzędzi, a nie przechowywane tam, gdzie zmieniać je możemy tylko my.
Planują Państwo chatbota?
Prosimy podać kanały, pytania, na które bot ma odpowiadać, i stojące za nimi systemy. Odpowiedź otrzymają Państwo w ciągu jednego dnia roboczego: plan, profile kandydatów lub przegląd bota, którego już Państwo używają.