Služby vývoje AI chatbotů
Služby vývoje AI chatbotů: chatboti zákaznické podpory na vašem webu a ve vaší aplikaci, chatboti pro WhatsApp, Telegram, Messenger a Instagram, interní asistenti v Microsoft Teams a Slack, prodejní a rezervační boti a AI v Intercom, Zendesk a Freshdesk, opřená o váš vlastní obsah a propojená s vašimi systémy, s dedikovanými vývojáři chatbotů pro váš tým nebo s chatbotem dodaným na klíč.
Chatboty, které vytváříme
Chat podpory na webu a v aplikaci
Chatovací widget nebo asistent v aplikaci, který odpovídá na základě vašeho centra nápovědy a zákaznického účtu, streamuje odpovědi, uchovává historii konverzace a když nemůže pomoci, předá ji člověku se shrnutím.
Boti pro WhatsApp, Telegram a Messenger
Boti na platformách WhatsApp Business Platform, Telegram, Messenger a Instagram se schválenými šablonami pro odchozí zprávy, zpracováním hlasových zpráv a obrázků a respektováním odhlášení z komunikace.
Interní asistenti v Teams a Slack
Asistenti, kteří odpovídají na dotazy k HR, IT a interním pravidlům, vyhledávají dokumenty a zakládají požadavky, přihlášení pod účtem samotného zaměstnance, takže vidí jen to, co smí vidět on.
Prodejní a rezervační boti
Boti, kteří odpovídají na dotazy k produktům, kvalifikují návštěvníka, rezervují schůzku nebo stůl a zapisují lead do vašeho CRM a ve chvíli, kdy na tom záleží, předávají konverzaci obchodnímu týmu.
AI ve vašem help desku
AI agenti v Intercom, Zendesk a Freshdesk nastavení na váš obsah, rozšíření o vlastní akce, které volají vaše systémy, a hodnocení podle míry vyřešení, nikoli jen podle míry odklonění dotazů.
Vícejazyčný chat
Jeden bot odpovídající anglicky, ukrajinsky, německy, španělsky nebo v jakémkoli jazyce, ve kterém vaši zákazníci píší, opřený o váš obsah v jazyce, v jakém existuje.
Návrh konverzací
Uvítání, doplňující otázky, tón komunikace a pravidla předání napsaná společně s vaším týmem podpory a také meze, které bot dodržuje: co nikdy neslibuje, neprobírá ani nerozhoduje.
Analytika chatu
Konverzace označené podle tématu a výsledku, hlášení nevyřešených otázek a sledování spokojenosti, takže další zlepšení se vybírá na základě dat.
Bezpečnost a soukromí
Testy prompt injection a zneužití před spuštěním, osobní údaje maskované v záznamech, doba uchovávání podle vašich zásad a jasné upozornění, že uživatel mluví s AI.
vývojáři chatbotů do vašeho týmu
Dedikovaní vývojáři chatbotů
Vývojáři chatbotů, kteří nastoupí do vašeho týmu na plný úvazek, pracují ve vašich nástrojích a procesu a zodpovídají se vašemu vedoucímu. Pohovor s nimi vedete vy; my neseme ukrajinskou smlouvu, mzdy, fakturaci a dovolenou.
Projekty v oblasti „Vývoj AI chatbotů“
Vymezená část práce v oblasti „Vývoj AI chatbotů“ s rozsahem, pevným plánem a jmenovaným vedoucím na naší straně, který odpovídá za výsledek a o postupu informuje ve vašich kanálech.
Průběžná spolupráce v oblasti „Vývoj AI chatbotů“
Průběžná služba v oblasti „Vývoj AI chatbotů“: každý měsíc stejní lidé, backlog, kterému určujete priority, a hodiny, které vidíte v našem portálu i na faktuře.
Stránka o dedikovaném týmu vysvětluje, jak se specialisté připojují k vašemu týmu, a stránka o outsourcingu pokrývá dodávku projektů, převzetí systémů a jak účtujeme.
Kdo pracuje na vašem zadání v oblasti „Vývoj AI chatbotů“
Vývojáři chatbotů a AI
Jazykové modely, vyhledávání a API pro zasílání zpráv
Vývojáři Python, .NET a Node.js
Integrace s vaším CRM, help deskem a objednávkami
Frontend vývojáři
Chatovací widgety a rozhraní v aplikacích
Autoři obsahu
Návrh konverzací a obsah centra nápovědy
QA inženýři
Testy konverzací v každém jazyce
Chatboti, kteří vědí, kdy konverzaci předat
Dobrý bot vyřeší běžné dotazy a zbytek rychle předá člověku, s kontextem, který už je zapsaný. Pravidla předání nastavujeme společně s vaším týmem podpory, měříme vyřešenost i spokojenost a rozsah toho, co bot zvládá, rozšiřujeme jen tehdy, když data ukážou, že na to má.
Odpovědi pocházejí z vašeho obsahu a vašich systémů, ne z paměti modelu, a každou odpověď lze dohledat až ke zdroji. Před spuštěním se bot testuje na skutečných konverzacích, včetně pokusů přimět ho slibovat slevy, prozradit data nebo uhnout od tématu.
Další služby vývoje AI, které poskytujeme
Vývoj AI agentů
Služby vývoje AI agentů: agenti pro podporu, prodej, back office a výzkum a multiagentní workflow, kteří jednají přes vaše systémy a servery MCP, se schvalováním, vyhodnocováním a sledováním nákladů, od dedikovaných vývojářů AI agentů nebo dodávkou projektu.
Integrace AI
Služby integrace AI: jazykové modely od OpenAI, Anthropic, Googlu a Mistralu přidané do vaší aplikace v .NET, Javě, Pythonu nebo Node.js, produktu SaaS či MVP, s vyhodnocováním, sledováním nákladů a ochranou dat, od dedikovaných vývojářů AI nebo dodávkou projektu.
AI vyhledávání ve znalostech a RAG
Služby vývoje AI vyhledávání ve znalostech a RAG: odpovědi s citacemi a podnikové vyhledávání nad vašimi dokumenty s oprávněními každého uživatele, načítání, ladění vyhledávání, vyhodnocování a opravy RAG, který dává špatné odpovědi, od dedikovaných vývojářů RAG nebo dodávkou projektu.
Zpracování dokumentů pomocí AI
Služby zpracování dokumentů pomocí AI: faktury, smlouvy, doklady totožnosti, pojistné události a formuláře převedené na strukturovaná data pomocí OCR a multimodálních modelů, ověřené, tam kde je třeba zkontrolované člověkem a zaúčtované do vašeho ERP, od dedikovaných vývojářů nebo dodávkou projektu.
Hlasoví AI agenti
Vývoj hlasových AI agentů: telefonní agenti a AI recepční, odchozí upomínací hovory, hlasoví asistenti v aplikaci a analytika hovorů na OpenAI Realtime, ElevenLabs, Vapi, Retell AI a LiveKit, od dedikovaných vývojářů hlasové AI nebo dodávkou projektu.
Microsoft Copilot a Copilot Studio
Služby vývoje pro Microsoft Copilot: agenti v Copilot Studio, deklarativní agenti a agenti s vlastním enginem pro Microsoft 365 Copilot, konektory Copilot, akce přes MCP a API, governance a zavedení, od dedikovaných vývojářů Copilot Studio nebo dodávkou projektu.
AI asistenti pro programování
Služby AI asistentů pro programování: GitHub Copilot, Claude Code, Cursor a Codex zavedené s governance, pokyny v repozitáři, programovacími agenty v CI, AI revizemi kódu a testy psanými AI, plus vývojáři, kteří takto už pracují.
AI poradenství
Služby AI poradenství: posouzení příležitostí pro AI, případy užití seřazené podle hodnoty, rady „postavit, nebo koupit“, proofs of concept na vašich datech, odhady provozních nákladů, revize bezpečnosti a souladu s nařízením EU o AI (AI Act) a roadmapa, od inženýrů, kteří systémy AI staví.
Vývoj serverů MCP
Služby vývoje serverů MCP: vzdálené servery Model Context Protocol s OAuth pro váš produkt, aplikace pro ChatGPT a konektory pro Claude, interní servery MCP pro firemní systémy, v TypeScriptu, Pythonu nebo C#, od dedikovaných vývojářů MCP nebo dodávkou projektu.
Privátní LLM a fine-tuning
Služby nasazení privátních LLM a fine-tuningu: open-weight modely doladěné pomocí LoRA, destilované a provozované přes vLLM ve vašem cloudu nebo na vašich serverech, hostovaný fine-tuning, trénovací data a vyhodnocování, od dedikovaných inženýrů LLM nebo dodávkou projektu.
Otázky k vývoji AI chatbotů
Může stejný chatbot fungovat na našem webu i na kanálu WhatsApp?
Ano. Jeden konverzační engine obsluhuje všechny kanály a části specifické pro daný kanál, například šablony WhatsApp nebo karty Teams, se řeší na okraji, takže odpovědi zůstávají stejné, ať zákazník píše kdekoli.
Můžete zlepšit AI v Intercom nebo Zendesk místo vytváření nového bota?
Ano. Nejrychlejším přínosem bývá lepší obsah a vlastní akce v help desku, který už používáte. Samostatného bota vytváříme tehdy, když potřebujete kanály, přístup k datům nebo kontrolu, které help desk nenabízí.
Jak zabráníte tomu, aby si model vymýšlel?
Odpovědi opíráme o vyhledané zdroje a zobrazujeme citace, modelu ukládáme, aby řekl, když zdroje na otázku neodpovídají, a otázky bez odpovědi držíme v evaluační sadě. Tím se vymyšlené odpovědi omezí a změří se, kolik jich zbývá; žádný současný model je zcela neodstraní.
Jak rychle mohou nastoupit vývojáři chatbotů?
Když je k dispozici ten pravý vývojář chatbotů, začátek brzdí jen váš pohovor, NDA a převod práv duševního vlastnictví. Jinak vedeme hledání, které obvykle přinese profily kandidátů do dvou až tří týdnů, a nikdo nenastoupí, dokud neřeknete ano.
Jak probíhá najímání přes BigTree108 (role: vývojáři chatbotů)?
Řekněte nám, jakou práci, jakou seniority a kolik hodin potřebujete. Navrhneme jednoho nebo dva lidi s jejich profily, pohovoříte s nimi stejně jako s vlastním zaměstnancem a podepíšete jednu smlouvu s BIG TREE 108 LLC a budete dostávat jednu fakturu měsíčně.
Komu patří práce, kterou vytvářejí?
Vám. Každý specialista má podepsanou smlouvu s BigTree108, která převádí všechny výsledky práce na společnost, a naše smlouva s vámi je převádí dál. Kód, návrhy a dokumenty se dodávají do vašich vlastních repozitářů a nástrojů, ne do míst, kde je můžeme měnit jen my.
Plánujete chatbota?
Napište nám, o jaké kanály jde, na jaké otázky má odpovídat a jaké systémy za tím stojí. Odpověď dostanete do jednoho pracovního dne: plán, profily kandidátů nebo posouzení bota, kterého už provozujete.