Services d’UX research
Services d’UX research : entretiens utilisateurs, tests d’utilisabilité, enquêtes, analyse des données d’usage et recherche en accessibilité, qui disent à votre équipe produit quoi construire et quoi corriger, avec des UX researchers dédiés à votre équipe ou une étude livrée de bout en bout.
L’UX research que nous réalisons
Entretiens utilisateurs
Entretiens individuels avec des clients ou des prospects, menés à partir d’un guide d’entretien écrit, enregistrés avec consentement et résumés sous forme de constats reliés à ce que les personnes ont dit.
Tests d’utilisabilité
Tests modérés ou non modérés d’un prototype ou du produit en production, avec des tâches définies, des taux de réussite et chaque problème classé selon le nombre de personnes qu’il a bloquées.
Enquêtes
Questionnaires rédigés pour éviter les questions orientées, envoyés au bon segment et analysés, la taille de l’échantillon étant indiquée à côté de chaque chiffre.
Analyse des données d’usage et des tunnels de conversion
Points d’abandon repérés dans l’analytique de votre produit, puis expliqués par des entretiens ou des tests plutôt que devinés à partir des seuls chiffres.
Personas et parcours utilisateur
Élaborés à partir de ce que les participants à la recherche ont réellement dit et fait, avec la source de chaque affirmation, de sorte qu’ils tranchent les débats produit au lieu de les lancer.
Recherche en accessibilité
Sessions avec des personnes qui utilisent des lecteurs d’écran, l’agrandissement ou la navigation au clavier, pour trouver les obstacles qu’un contrôle automatisé ne voit pas.
Recruter des UX researchers
UX researchers dédiés
Des UX researchers qui rejoignent votre équipe à temps plein, travaillent avec vos outils et votre processus, et rendent compte à votre responsable. Vous les interviewez ; nous portons le contrat ukrainien, la paie, la facturation et les congés.
Projets de UX research
Un lot défini de UX research, avec un périmètre, un plan arrêté et un responsable nommé de notre côté, qui porte le résultat et rend compte de l’avancement dans vos canaux.
Prestation continue de UX research
Un service continu de UX research : les mêmes personnes chaque mois, un backlog que vous priorisez, et des heures visibles dans notre portail et sur la facture.
La page Équipe dédiée explique comment les spécialistes rejoignent votre équipe, et la page Externalisation couvre la livraison de projet, les reprises et notre mode de facturation.
Qui intervient sur vos UX research
UX researchers
Conception des études, sessions et analyse
Designers UI et UX
Prototypes à tester et modifications issues des constats
Ingénieurs front-end
Prototypes codés et événements analytiques
Ingénieurs Python
Données d’événements et analyse d’enquêtes à grande échelle
Notre façon de mener l’UX research
Chaque étude part de la décision qu’elle doit éclairer, écrite avant la première session, et se termine par des constats classés par impact et reliés aux preuves, afin que l’équipe agisse sur le rapport au lieu de le classer. Nos designers UI et UX travaillent dans la même entreprise : un constat devient donc un prototype à tester de nouveau, sans transmission entre prestataires.
Les données personnelles des participants sont traitées conformément au RGPD : consentement enregistré avant chaque session, enregistrements et notes conservés dans vos comptes avec un accès limité aux personnes de l’étude, et citations anonymisées dans chaque rapport.
Autres services de design et de contenu
Design graphique
Services de design graphique : identités de marque, visuels marketing et pour les réseaux sociaux, pitch decks, illustration et impression, avec des graphistes dédiés à votre équipe ou un projet de design livré de bout en bout.
Motion design et animation
Services de motion design et d’animation : vidéos explicatives et de démonstration produit, publicités animées, animation d’interface et fichiers Lottie, avec des motion designers dédiés ou un projet d’animation livré de bout en bout.
Modélisation et visualisation 3D
Services de modélisation et de visualisation 3D : rendus de produits, visualisation architecturale, 3D sur le web, configurateurs de produits et assets AR, avec des artistes 3D dédiés ou un projet 3D livré de bout en bout.
SEO
Services SEO pour sites web et applications web : audits techniques, corrections du rendu, données structurées, Core Web Vitals, migrations de sites et visibilité dans la recherche IA, avec des spécialistes SEO dédiés ou un projet SEO défini.
Rédaction de contenu
Services de rédaction de contenu : textes de sites web, articles de blog, études de cas, documentation technique et UX writing pour les entreprises technologiques, avec des rédacteurs et copywriters dédiés ou une livraison de projet.
Questions sur l’UX research
De combien de participants une étude a-t-elle besoin ?
Pour trouver des problèmes d’utilisabilité, cinq à huit personnes issues de chaque groupe d’utilisateurs distinct font généralement ressortir les plus importants. Pour mesurer la fréquence d’un phénomène, une enquête ou l’analytique demande beaucoup plus de monde. Chaque étude est dimensionnée selon sa question, et le plan explique pourquoi.
Pouvez-vous trouver les participants pour nous ?
Oui : à partir de votre propre liste de clients, par un panel de recherche, ou les deux, avec des questions de présélection pour que les personnes présentes aux sessions correspondent aux utilisateurs auxquels le produit est destiné. Les compensations et les frais de panel sont convenus avec vous avant que quiconque soit contacté.
La recherche est-elle utile avant la construction du produit ?
Oui, et c’est alors qu’elle coûte le moins cher. Les entretiens et les tests de concept viennent avant le développement, les tests de prototype pendant la conception, et les tests d’utilisabilité et l’analyse des données d’usage dès que de vrais utilisateurs arrivent.
En combien de temps les UX researchers peuvent-ils démarrer ?
Lorsque le bon UX researcher est disponible, le démarrage ne dépend que de votre entretien, du NDA et de la cession de propriété intellectuelle. Sinon, nous lançons une recherche, qui fournit en général des profils de candidats sous deux à trois semaines, et personne ne démarre avant que vous ayez donné votre accord.
Comment recruter des UX researchers via BigTree108 ?
Indiquez-nous le travail à réaliser, le niveau de séniorité et les horaires dont vous avez besoin. Nous vous proposons une ou deux personnes avec leurs profils, vous les interviewez comme vous le feriez pour votre propre recrutement, puis vous signez un seul contrat avec BIG TREE 108 LLC et recevez une facture par mois.
À qui appartient le travail qu’ils produisent ?
C’est vous. Chaque spécialiste a signé avec BigTree108 un contrat qui cède à l’entreprise tous les livrables, et notre contrat avec vous vous les cède à son tour. Le code, les maquettes et les documents sont livrés dans vos propres dépôts et outils, et non conservés à un endroit où nous seuls pourrions les modifier.
Besoin de savoir ce que vos utilisateurs font réellement ?
Indiquez-nous le produit, les utilisateurs et la décision à laquelle vous faites face. Vous recevez une réponse sous un jour ouvré : un plan de recherche, ou des profils de candidats.