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音声AIエージェント開発サービス

音声AIエージェント開発：電話応対エージェントとAI受付が、着信に応答し、予約を受け付け、リードを選別し、発信者を振り分けます。アプリ内の音声アシスタント、リマインダーやフォローアップの発信、通話の文字起こしと分析にも対応します。OpenAI Realtime API、Gemini Live、ElevenLabs、Deepgram、Cartesiaを基盤に、Vapi、Retell AI、LiveKit、Pipecat上で構築し、御社の電話システム、カレンダー、CRMと連携します。御社チームに加わる専任の音声AI開発者としても、音声エージェントを企画から納品まで一貫して開発する形でも承ります。

構築する音声エージェント

  • 電話応対エージェントとAI受付

    すべての着信に応答し、御社のカレンダーに予約を入れ、御社のコンテンツから質問に答え、伝言を受け、ルールに従って担当者に転送するエージェントです。各通話の要約はCRMに記録します。

  • 発信

    予約のリマインダー、確認、フォローアップ、アンケートを行います。発信時間帯、同意、発信拒否のルールはコードで徹底し、すべての通話を録音して要約します。

  • アプリ内の音声アシスタント

    Webアプリやモバイルアプリの中で、ユーザーの言葉を理解し、そのユーザーのデータを操作して、音声で答えます。WebRTCでストリーミングし、低遅延で動作します。

  • 電話システムとの連携

    Twilio、Telnyx、Vonage、SIPトランク、既存のコンタクトセンター基盤と接続します。通話の転送、留守番電話の検出、御社のポリシーが定める場所への録音の保存に対応します。

  • 音声認識と音声合成

    御社の用語やアクセントに合わせた音声認識、ElevenLabs、Cartesia、OpenAIの自然な音声、そしてウクライナ語を含む複数言語での通話に対応します。

  • レイテンシとターンテイキング

    音声から音声へのモデル、または音声認識、言語モデル、音声合成をつなぐストリーミングパイプラインを、応答時間、割り込み、自然な発話交代に合わせてチューニングします。

  • 通話分析

    通話を文字起こしし、要約して、トピック、感情、結果で分類します。これまで人が聞く必要があった品質チェックにも対応します。

  • 模擬発信者によるテスト

    スクリプト通りの通話や意図的に難しくした通話を数百件、リリースごとに実行します。プロンプト、モデル、音声の変更は、顧客が耳にする前に測定します。

  • 開示と同意

    AIと話していることを発信者に伝え、録音の同意を取り、通話データは御社のポリシーが許す期間だけ保持します。カード情報は文字起こしに残しません。

音声AI開発者を採用する

  • 専任の音声AI開発者

    御社のチームにフルタイムで参画し、御社のツールとプロセスの中で働き、御社のリードに報告する音声AI開発者です。面接は御社が行い、ウクライナでの雇用契約、給与支払い、請求書発行、休暇管理は当社が担います。

  • 音声AI開発プロジェクト

    スコープと固定の計画が定まった音声AI開発の一区切りの業務です。当社側の担当リードが成果に責任を持ち、進捗は御社のチャネルで報告します。

  • 継続的な音声AI開発

    音声AI開発を継続サービスとして提供します。毎月同じメンバーが担当し、優先順位は御社がバックログで決め、稼働時間は当社のポータルと請求書で確認できます。

スペシャリストが御社のチームに参画する方法は専任チームのページで、プロジェクトのデリバリー、引き継ぎ、料金の考え方はアウトソーシングのページで説明しています。

御社の音声AI開発を担当するメンバー

  • 音声AI開発者

    リアルタイムモデル、音声パイプライン、音声プラットフォーム

  • バックエンドエンジニア

    電話システム、カレンダー、CRMとの連携

  • フロントエンド・モバイルエンジニア

    Webアプリとモバイルアプリの音声機能

  • コンテンツライター

    通話スクリプト、プロンプト、引き継ぎのルール

  • QAエンジニア

    模擬通話と回帰テスト

最後まで通話を続けてもらえる音声エージェント

電話では、0.5秒の沈黙でも長く感じます。ビルドのたびに応答時間、割り込み、転送を測定し、音声から音声へのモデルとストリーミングパイプラインのどちらにするかは、御社の通話に必要なことで選びます。本物の発信者の前に、模擬発信者でテストします。

エージェントはAIであると名乗り、明確なルールで担当者に転送し、音声でカード情報を受け付けることはありません。録音と文字起こしは、御社のポリシーが許す期間だけ保持します。

その他のAI開発サービス

AI開発の概要

音声AIエージェントに関するご質問

Vapi、Retell AI、独自開発のどれがよいですか。

VapiやRetell AIのようなプラットフォームは、動作する電話応対エージェントに最も早く到達できる方法で、受付や予約の業務の大半に向いています。LiveKitやPipecatによる独自開発は、1分あたりのコスト、データの所在、大規模運用時の挙動をより細かく制御できます。どちらでも開発でき、一方からもう一方への移行も承ります。

AI通話は1分あたりいくらかかりますか。

選ぶ音声、モデル、電話のプロバイダーによって変わります。開発前に、御社の通話量から1分あたりのコストを見積もり、公開後は各通話の実際の金額を記録します。

ウクライナ語、ドイツ語、スペイン語で話せますか。

はい。現行の音声モデルと音声は、ヨーロッパの大半の言語に対応しており、発信者が別の言語に切り替えても追従できます。公開前に、言語ごとに専用のテスト通話を行います。

音声AI開発者は、どのくらいで開始できますか。

適任の音声AI開発者がすぐに対応可能な場合、開始までの条件は、御社の面接と、NDAおよび知的財産権の譲渡契約の締結のみです。そうでない場合は人材を探索し、通常は2〜3週間以内に候補者のプロフィールをお出しします。御社が承諾するまで、誰も業務を始めません。

BigTree108を通じて音声AI開発者を採用するには、どうすればよいですか。

必要な業務内容、シニアリティ、稼働時間をお知らせください。1〜2名の候補者をプロフィールとともにご提案し、御社が自社で採用する場合と同じ形で面接を行います。契約はBIG TREE 108 LLCとの1本、請求書は月1通です。

成果物の権利は、誰に帰属しますか。

御社です。すべてのスペシャリストはBigTree108と署名済みの契約を結び、成果物のすべてを会社に帰属させています。さらに、御社との契約により、その権利は御社に引き継がれます。コード、デザイン、ドキュメントは、当社だけが変更できる場所ではなく、御社のリポジトリとツールに納品します。

電話応対をエージェントに任せたいとお考えですか。

受けている通話、背後のシステム、通話量をお知らせください。1営業日以内に、計画、1分あたりのコストの見積もり、または候補者のプロフィールをお届けします。

hello@bigtree108.comにメールする対応の流れ