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AI 챗봇 개발 서비스

AI 챗봇 개발 서비스: 웹사이트와 앱의 고객 지원 챗봇, WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram 챗봇, Microsoft Teams와 Slack의 사내 어시스턴트, 영업 및 예약 봇, Intercom, Zendesk, Freshdesk에 추가하는 AI를 개발합니다. 모두 귀사의 콘텐츠를 근거로 하고 귀사의 시스템과 연결되며, 귀사 팀에 합류하는 전담 챗봇 개발자 또는 챗봇 전체를 맡아 납품하는 방식 중에서 선택하실 수 있습니다.

개발하는 챗봇

  • 웹사이트와 앱 내 지원 채팅

    헬프 센터와 고객 계정 정보를 바탕으로 답변하고, 응답을 스트리밍하며, 대화 이력을 유지하는 채팅 위젯 또는 앱 내 어시스턴트입니다. 도움을 드릴 수 없을 때는 요약과 함께 담당자에게 인계합니다.

  • WhatsApp, Telegram, Messenger 봇

    WhatsApp Business Platform, Telegram, Messenger, Instagram의 봇입니다. 발신 메시지용 템플릿 승인, 음성 메모와 이미지 처리, 수신 거부 존중까지 갖춥니다.

  • Teams와 Slack의 사내 어시스턴트

    HR, IT, 정책 관련 질문에 답하고, 문서를 찾고, 요청을 접수하는 어시스턴트입니다. 직원 본인의 계정으로 로그인하므로 그 사람이 볼 수 있는 것만 볼 수 있습니다.

  • 영업 및 예약 봇

    제품 질문에 답하고, 방문자를 선별하고, 미팅이나 테이블을 예약하고, 리드를 귀사의 CRM에 기록하는 봇입니다. 중요한 순간에는 대화를 영업팀에 넘깁니다.

  • 헬프 데스크 속 AI

    Intercom, Zendesk, Freshdesk의 AI 에이전트를 귀사의 콘텐츠로 설정하고, 귀사의 시스템을 호출하는 맞춤형 액션으로 확장합니다. 성과는 단순 응대 감소율만이 아니라 해결률로 측정합니다.

  • 다국어 채팅

    영어, 우크라이나어, 독일어, 스페인어 등 고객이 쓰는 언어로 답하는 하나의 봇입니다. 콘텐츠가 있는 언어를 가리지 않고 그 콘텐츠를 근거로 답합니다.

  • 대화 설계

    인사, 확인 질문, 어조, 인계 규칙을 귀사의 지원팀과 함께 작성하고, 봇이 지키는 한계도 정합니다. 무엇을 절대 약속하지 않고, 논하지 않고, 결정하지 않는지입니다.

  • 채팅 분석

    대화를 주제와 결과별로 분류하고, 해결되지 않은 질문을 보고하고, 만족도를 추적합니다. 다음 개선 과제를 데이터를 보고 고를 수 있습니다.

  • 안전과 개인정보 보호

    출시 전에 프롬프트 인젝션과 악용 테스트를 하고, 로그에서 개인정보를 마스킹하며, 보존 기간을 귀사의 정책에 맞추고, 사용자가 AI와 대화 중이라는 점을 분명히 안내합니다.

챗봇 개발자 채용

  • 전담 챗봇 개발자

    귀사 팀에 풀타임으로 합류해 귀사의 도구와 프로세스로 일하고 귀사의 리드에게 보고하는 챗봇 개발자 인력입니다. 면접은 귀사가 진행하고, 우크라이나 현지 계약, 급여, 청구, 휴가는 당사가 맡습니다.

  • AI 챗봇 개발 프로젝트

    범위와 확정된 계획이 있는 AI 챗봇 개발 업무입니다. 당사의 지정 리드가 결과에 책임을 지고 귀사의 채널에서 진행 상황을 보고합니다.

  • 지속적인 AI 챗봇 개발

    지속적으로 제공하는 AI 챗봇 개발 서비스입니다. 매달 같은 인력이 투입되고, 우선순위를 정하는 백로그를 운영하며, 투입 시간은 당사 포털과 인보이스에서 확인하실 수 있습니다.

전담 개발팀 페이지는 전문가가 귀사 팀에 합류하는 방식을 설명하고, 외주 개발 페이지는 프로젝트 납품, 인수, 비용 청구 방식을 다룹니다.

AI 챗봇 개발 업무를 맡는 사람들

  • 챗봇 및 AI 개발자

    언어 모델, 검색, 메시징 API

  • Python, .NET, Node.js 엔지니어

    귀사의 CRM, 헬프 데스크, 주문 시스템과의 연동

  • 프런트엔드 엔지니어

    채팅 위젯과 앱 내 인터페이스

  • 콘텐츠 작성자

    대화 설계와 헬프 센터 콘텐츠

  • QA 엔지니어

    모든 언어의 대화 테스트

언제 넘겨야 하는지 아는 챗봇

좋은 봇은 흔한 질문을 해결하고 나머지는 맥락을 이미 정리해 두어 담당자에게 빠르게 넘깁니다. 당사는 귀사의 지원팀과 함께 인계 규칙을 정하고 해결률과 만족도를 측정하며, 데이터로 확인될 때만 봇이 다루는 범위를 넓힙니다.

답변은 모델의 기억이 아니라 귀사의 콘텐츠와 시스템에서 나오며, 모든 응답은 출처까지 추적할 수 있습니다. 출시 전에는 실제 대화로 봇을 테스트합니다. 할인 약속을 끌어내거나 데이터를 노출시키거나 주제에서 벗어나게 하려는 시도도 포함합니다.

제공하는 다른 AI 개발 서비스

AI 개발 개요

AI 챗봇 개발 관련 질문

같은 챗봇을 웹사이트와 WhatsApp에서 모두 쓸 수 있습니까?

네. 하나의 대화 엔진이 모든 채널을 담당하고, WhatsApp 템플릿이나 Teams 카드처럼 채널마다 다른 부분은 가장자리에서 처리합니다. 따라서 고객이 어디에서 문의하든 답변은 같습니다.

새 봇을 만들지 않고 Intercom이나 Zendesk의 AI를 개선할 수 있습니까?

네. 이미 쓰고 계신 헬프 데스크의 콘텐츠를 개선하고 맞춤형 액션을 추가하는 것이 가장 빠른 성과로 이어지는 경우가 많습니다. 헬프 데스크가 제공하지 않는 채널, 데이터 접근, 제어가 필요할 때는 별도의 봇을 만듭니다.

모델이 없는 내용을 지어내지 않도록 어떻게 막습니까?

검색한 출처에 근거해 답변하고 인용을 함께 보여 주며, 출처에 답이 없을 때는 그렇다고 말하도록 모델에 지시하고, 답할 수 없는 질문을 평가 세트에 계속 포함합니다. 이렇게 하면 지어낸 답변이 줄어들고 남은 비율을 측정할 수 있습니다. 다만 현재의 어떤 모델도 이를 완전히 없애지는 못합니다.

챗봇 개발자 투입까지 얼마나 걸립니까?

적합한 챗봇 개발자 인력이 있으면 귀사의 면접, NDA, 지식재산권 양도 절차만 거치면 바로 시작할 수 있습니다. 그렇지 않으면 인재를 탐색하며, 보통 2~3주 안에 후보자 프로필을 전달합니다. 귀사가 승인하기 전에는 누구도 업무를 시작하지 않습니다.

챗봇 개발자 채용은 BigTree108을 통해 어떻게 진행합니까?

필요한 업무, 경력 수준, 근무 시간을 알려 주십시오. 당사가 한두 명의 프로필을 제안하면, 귀사는 직접 채용하는 인력과 같은 방식으로 면접을 진행하고, BIG TREE 108 LLC와 하나의 계약을 체결하여 월 1회 하나의 인보이스를 받습니다.

전문가가 만든 결과물의 소유권은 누구에게 있습니까?

귀사에 있습니다. 모든 전문가는 당사와 서명한 계약으로 모든 작업 결과물을 회사에 귀속시키고, 귀사와의 계약으로 이것이 다시 귀사에 귀속됩니다. 코드, 디자인, 문서는 당사만 수정할 수 있는 곳이 아니라 귀사의 저장소와 도구에 직접 전달합니다.

챗봇을 계획 중이십니까?

채널, 봇이 답해야 할 질문, 그 뒤에 있는 시스템을 알려 주십시오. 1영업일 이내에 계획, 후보자 프로필, 또는 현재 운영 중인 봇에 대한 검토 의견을 보내 드립니다.

이메일 hello@bigtree108.com응답 방식