Naar de inhoud
BigTree108

Diensten voor AI-chatbotontwikkeling

Diensten voor AI-chatbotontwikkeling: klantenservicechatbots op uw website en in uw app, chatbots op WhatsApp, Telegram, Messenger en Instagram, interne assistenten in Microsoft Teams en Slack, sales- en boekingsbots, en AI toegevoegd aan Intercom, Zendesk en Freshdesk, gebaseerd op uw eigen content en gekoppeld aan uw systemen, met dedicated chatbotontwikkelaars voor uw team of een chatbot die van begin tot eind wordt opgeleverd.

Chatbots die wij bouwen

  • Supportchat op de website en in de app

    Een chatwidget of assistent in de app die antwoordt op basis van uw helpcentrum en het account van de klant, zijn antwoorden streamt, de gespreksgeschiedenis bewaart en met een samenvatting overdraagt aan een medewerker wanneer hij niet kan helpen.

  • Bots voor WhatsApp, Telegram en Messenger

    Bots op het WhatsApp Business Platform, Telegram, Messenger en Instagram, met goedgekeurde sjablonen voor uitgaande berichten, verwerking van spraakberichten en afbeeldingen, en respect voor afmeldingen.

  • Interne assistenten in Teams en Slack

    Assistenten die HR-, IT- en beleidsvragen beantwoorden, documenten vinden en verzoeken indienen, aangemeld met het eigen account van de medewerker zodat ze alleen zien wat die persoon mag zien.

  • Sales- en boekingsbots

    Bots die productvragen beantwoorden, de bezoeker kwalificeren, een afspraak of een tafel boeken en de lead in uw CRM vastleggen, en het gesprek overdragen aan sales wanneer het ertoe doet.

  • AI in uw helpdesk

    De AI-agents in Intercom, Zendesk en Freshdesk ingericht op uw content, uitgebreid met eigen acties die uw systemen aanroepen, en gemeten op oplossingspercentage in plaats van alleen op deflectie.

  • Meertalige chat

    Eén bot die antwoordt in het Engels, Oekraïens, Duits, Spaans of welke taal uw klanten ook schrijven, gebaseerd op uw content in welke taal die ook bestaat.

  • Gespreksontwerp

    Begroetingen, verduidelijkende vragen, toon en overdrachtsregels, samen met uw supportteam opgesteld, en de grenzen die de bot aanhoudt: wat hij nooit belooft, bespreekt of beslist.

  • Chatanalyse

    Gesprekken gelabeld op onderwerp en uitkomst, onopgeloste vragen gerapporteerd en tevredenheid bijgehouden, zodat de volgende verbetering op basis van data wordt gekozen.

  • Veiligheid en privacy

    Tests op prompt-injectie en misbruik vóór de lancering, persoonsgegevens gemaskeerd in logs, bewaartermijnen volgens uw beleid, en een duidelijke melding dat de gebruiker met een AI praat.

chatbotontwikkelaars inhuren

  • Dedicated chatbotontwikkelaars

    Chatbotontwikkelaars die fulltime bij uw team komen, in uw tools en volgens uw proces werken en aan uw lead rapporteren. U interviewt hen; wij dragen het Oekraïense contract, de salarisadministratie, de facturatie en het verlof.

  • Projecten voor AI-chatbotontwikkeling

    Een afgebakend project voor AI-chatbotontwikkeling met een scope, een vast plan en een vaste lead aan onze kant die het resultaat bewaakt en de voortgang in uw kanalen rapporteert.

  • AI-chatbotontwikkeling als doorlopende dienst

    Doorlopend AI-chatbotontwikkeling: elke maand dezelfde mensen, een backlog waarvan u de prioriteiten bepaalt, en uren die u in ons portaal en op de factuur kunt zien.

De pagina dedicated team legt uit hoe specialisten bij uw team komen, en de pagina outsourcing behandelt projectoplevering, overnames en hoe wij rekenen.

Wie zich met uw AI-chatbotontwikkeling bezighoudt

  • Chatbot- en AI-ontwikkelaars

    Taalmodellen, retrieval en berichten-API’s

  • Python-, .NET- en Node.js-engineers

    Integraties met uw CRM, helpdesk en bestellingen

  • Front-endengineers

    Chatwidgets en interfaces in de app

  • Contentschrijvers

    Gespreksontwerp en content voor het helpcentrum

  • QA-engineers

    Gesprekstests in elke taal

Chatbots die weten wanneer ze moeten overdragen

Een goede bot lost de veelvoorkomende vragen op en draagt de rest snel over aan een medewerker, met de context al vastgelegd. Wij stellen de overdrachtsregels samen met uw supportteam op, meten oplossing en tevredenheid, en vergroten wat de bot afhandelt pas wanneer de data laat zien dat het kan.

Antwoorden komen uit uw content en uw systemen, niet uit het geheugen van het model, en elk antwoord is te herleiden tot zijn bron. Vóór de lancering wordt de bot getest op echte gesprekken, inclusief pogingen om hem kortingen te laten beloven, gegevens te laten onthullen of van het onderwerp te laten afdwalen.

Andere diensten voor AI-ontwikkeling die wij leveren

Overzicht van AI-ontwikkeling

Vragen over AI-chatbotontwikkeling

Kan dezelfde chatbot op onze website en op WhatsApp werken?

Ja. Eén gespreksengine bedient elk kanaal, waarbij de kanaalspecifieke onderdelen, zoals WhatsApp-sjablonen of Teams-kaarten, aan de rand worden afgehandeld, zodat de antwoorden hetzelfde blijven waar de klant ook schrijft.

Kunt u de AI in Intercom of Zendesk verbeteren in plaats van een nieuwe bot te bouwen?

Ja. Vaak is de snelste winst betere content en eigen acties in de helpdesk die u al gebruikt. Wij bouwen een aparte bot wanneer u kanalen, gegevenstoegang of controle nodig heeft die de helpdesk niet biedt.

Hoe voorkomt u dat het dingen verzint?

Door antwoorden te baseren op opgehaalde bronnen en de bronvermeldingen te tonen, het model te instrueren te zeggen wanneer de bronnen de vraag niet beantwoorden, en onbeantwoordbare vragen in de evaluatieset te houden. Zo nemen verzonnen antwoorden af en wordt gemeten wat er overblijft; geen enkel huidig model sluit ze volledig uit.

Hoe snel kunnen chatbotontwikkelaars beginnen?

Als de juiste chatbotontwikkelaar beschikbaar is, hangt de start alleen af van uw interview en de NDA en IP-overdracht. Anders voeren wij een zoektocht uit, die doorgaans binnen twee tot drie weken kandidaatprofielen oplevert, en niemand begint voordat u ja hebt gezegd.

Hoe huren we chatbotontwikkelaars in via BigTree108?

Vertel ons over het werk, het senioriteitsniveau en de uren die u nodig hebt. Wij stellen een of twee mensen voor met hun profielen, u interviewt hen zoals u uw eigen medewerker zou interviewen, en u tekent één overeenkomst met BIG TREE 108 LLC en ontvangt één factuur per maand.

Wie is eigenaar van het werk dat zij opleveren?

U. Elke specialist heeft een getekend contract met BigTree108 dat alle werkresultaten aan het bedrijf toewijst, en onze overeenkomst met u draagt ze verder aan u over. Code, ontwerpen en documenten worden geleverd in uw eigen repositories en tools, en niet bewaard op een plek waar alleen wij ze kunnen wijzigen.

Plant u een chatbot?

Vertel ons de kanalen, de vragen die hij moet beantwoorden en de systemen erachter. U krijgt binnen één werkdag antwoord: een plan, kandidaatprofielen, of een beoordeling van de bot die u al draait.

E-mail hello@bigtree108.comHoe wij reageren