Послуги з розробки AI-чат-ботів
Послуги з розробки AI-чат-ботів: чат-боти підтримки клієнтів на вашому сайті та у вашому застосунку, чат-боти у WhatsApp, Telegram, Messenger та Instagram, внутрішні асистенти в Microsoft Teams і Slack, боти для продажів і бронювання, а також AI у Intercom, Zendesk і Freshdesk, що спираються на ваш власний контент і підключені до ваших систем, з виділеними розробниками чат-ботів у вашій команді або чат-ботом під ключ.
Чат-боти, які ми створюємо
Чат підтримки на сайті та в застосунку
Чат-віджет або асистент у застосунку, який відповідає на основі вашого центру допомоги та облікового запису клієнта, показує відповіді потоково, зберігає історію розмови, а коли не може допомогти, передає її людині разом зі стислим підсумком.
Боти для WhatsApp, Telegram і Messenger
Боти на WhatsApp Business Platform, у Telegram, Messenger та Instagram: із затвердженими шаблонами для вихідних повідомлень, обробкою голосових повідомлень і зображень та врахуванням відмов від розсилок.
Внутрішні асистенти в Teams і Slack
Асистенти, які відповідають на запитання з HR, IT та політик компанії, шукають документи й подають запити, працюючи під обліковим записом самого працівника, тож бачать лише те, що дозволено цій людині.
Боти для продажів і бронювання
Боти, які відповідають на запитання про продукт, кваліфікують відвідувача, бронюють зустріч чи столик і заносять лід у вашу CRM, а коли це важливо, передають розмову відділу продажів.
AI у вашому help desk
AI-агенти в Intercom, Zendesk і Freshdesk, налаштовані на ваш контент і розширені власними діями, що звертаються до ваших систем, а результат вимірюється часткою вирішених звернень, а не лише часткою звернень, які не дійшли до людини.
Багатомовний чат
Один бот, який відповідає англійською, українською, німецькою, іспанською чи будь-якою мовою, якою пишуть ваші клієнти, спираючись на ваш контент тією мовою, якою він є.
Проєктування діалогів
Привітання, уточнювальні запитання, тон і правила передачі людині, які ми пишемо разом із вашою командою підтримки, а також межі, яких бот дотримується: чого він ніколи не обіцяє, не обговорює й не вирішує.
Аналітика чатів
Розмови позначаються за темою та результатом, невирішені запитання потрапляють у звіт, задоволеність відстежується, тож наступне покращення обирають на основі даних.
Безпека та конфіденційність
Тести на prompt injection і зловживання до запуску, персональні дані, замасковані в логах, строки зберігання за вашою політикою та чітке повідомлення, що користувач розмовляє з AI.
Наші розробники чат-ботів для вашої команди
Виділені розробники чат-ботів
Розробники чат-ботів, які приєднуються до вашої команди на повний робочий день, працюють у ваших інструментах і за вашим процесом і звітують вашому керівнику. Співбесіду проводите ви, а український договір, зарплата, рахунки й відпустки на нас.
Розробка AI-чат-ботів як окремий проєкт
Окремий проєкт (напрям: розробка AI-чат-ботів) з визначеним обсягом, фіксованим планом і призначеним керівником з нашого боку, який відповідає за результат і звітує про хід роботи у ваших каналах.
Постійна співпраця: розробка AI-чат-ботів
Розробка AI-чат-ботів як постійна послуга: ті самі люди щомісяця, беклог, пріоритети в якому визначаєте ви, і години, які видно в нашому порталі та в рахунку.
На сторінці виділеної команди пояснено, як фахівці приєднуються до вашої команди, а на сторінці аутсорсингу описано реалізацію проєктів, прийняття систем від інших команд і те, як ми беремо оплату.
Хто працює над вашим проєктом (напрям: розробка AI-чат-ботів)
Розробники чат-ботів та AI
Мовні моделі, пошук і API месенджерів
Інженери Python, .NET і Node.js
Інтеграції з вашими CRM, help desk і системою замовлень
Фронтенд-інженери
Чат-віджети та інтерфейси в застосунках
Контент-райтери
Проєктування діалогів і контент для центру допомоги
QA-інженери
Тести діалогів кожною мовою
Чат-боти, які знають, коли передати розмову людині
Хороший бот закриває типові запитання, а решту швидко передає людині, одразу з готовим описом контексту. Ми узгоджуємо правила передачі з вашою командою підтримки, вимірюємо частку розв'язаних звернень і задоволеність, а коло завдань бота розширюємо лише тоді, коли дані показують, що він упорається.
Відповіді беруться з вашого контенту й ваших систем, а не з пам'яті моделі, і кожну відповідь можна простежити до джерела. Перед запуском бот проходить тестування на реальних розмовах, зокрема на спробах змусити його пообіцяти знижки, розкрити дані чи піти від теми.
Інші послуги з розробки AI-рішень, які ми надаємо
Розробка AI-агентів
Розробка AI-агентів: агенти для підтримки, продажів, бек-офісу та досліджень і мультиагентні процеси, що працюють через ваші системи та MCP-сервери, із погодженнями, оцінкою якості й відстеженням витрат. Виділені розробники AI-агентів або реалізація проєкту.
Інтеграція AI
Інтеграція AI: мовні моделі від OpenAI, Anthropic, Google і Mistral у ваш застосунок на .NET, Java, Python чи Node.js, SaaS-продукт або MVP, з оцінкою якості, контролем витрат і захистом даних. Виділені AI-розробники або реалізація проєкту.
AI-пошук по знаннях і RAG
AI-пошук по знаннях і розробка RAG: відповіді з посиланнями на джерела та корпоративний пошук по ваших документах з урахуванням прав кожного користувача, завантаження даних, налаштування пошуку, оцінка якості та виправлення RAG, що дає неправильні відповіді. Виділені розробники RAG або реалізація проєкту.
AI-обробка документів
AI-обробка документів: рахунки, договори, документи, що посвідчують особу, заяви на відшкодування та форми перетворюються на структуровані дані за допомогою OCR і мультимодальних моделей, проходять перевірку, за потреби перегляд людиною й потрапляють у вашу ERP. Виділені розробники або реалізація проєкту.
Голосові AI-агенти
Розробка голосових AI-агентів: телефонні агенти та AI-секретарі, вихідні дзвінки-нагадування, голосові помічники в застосунках і аналітика дзвінків на OpenAI Realtime, ElevenLabs, Vapi, Retell AI та LiveKit. Виділені розробники голосових AI-агентів або реалізація проєкту.
Microsoft Copilot і Copilot Studio
Розробка на Microsoft Copilot: агенти Copilot Studio, декларативні агенти та агенти з власним рушієм (custom engine) для Microsoft 365 Copilot, конектори Copilot, дії через MCP та API, governance і впровадження. Виділені розробники Copilot Studio або реалізація проєкту.
AI-асистенти для розробників
Впровадження AI-асистентів для програмування: GitHub Copilot, Claude Code, Cursor і Codex з політиками використання, інструкціями для репозиторіїв, агентами для коду в CI, AI код-рев'ю та тестами, які пише AI, а також розробники, що вже так працюють.
AI-консалтинг
AI-консалтинг: оцінка можливостей AI для вашого бізнесу, сценарії використання, ранжовані за цінністю, поради «розробляти чи купувати», proof of concept на ваших даних, оцінка експлуатаційних витрат, перевірка безпеки та відповідності EU AI Act і дорожня карта. Консультують інженери, які самі створюють AI-системи.
Розробка MCP-серверів
Розробка MCP-серверів: віддалені сервери Model Context Protocol з OAuth для вашого продукту, застосунки для ChatGPT і конектори для Claude, внутрішні MCP-сервери для корпоративних систем на TypeScript, Python або C#. Виділені MCP-розробники або реалізація проєкту.
Приватні LLM і донавчання
Розгортання приватних LLM і fine-tuning: моделі з відкритими вагами, донавчені методом LoRA, дистильовані та запущені на vLLM у вашій хмарі чи на ваших серверах, fine-tuning у хмарних сервісах, підготовка навчальних даних та оцінка якості. Виділені LLM-інженери або реалізація проєкту.
Запитання про розробку AI-чат-ботів
Чи може той самий чат-бот працювати на нашому сайті та у WhatsApp?
Так. Один діалоговий рушій обслуговує всі канали, а специфіку каналів, як-от шаблони WhatsApp чи картки Teams, обробляють окремі адаптери на межі системи, тож відповіді однакові, де б не писав клієнт.
Чи можете ви покращити AI в Intercom або Zendesk замість створення нового бота?
Так. Часто найшвидший результат дають кращий контент і власні дії в help desk, яким ви вже користуєтеся. Окремого бота ми будуємо тоді, коли вам потрібні канали, доступ до даних або контроль, яких help desk не надає.
Як ви не даєте моделі вигадувати відповіді?
Спираємо відповіді на знайдені джерела та показуємо посилання на них, вимагаємо від моделі прямо казати, коли джерела не відповідають на запитання, і зберігаємо питання без відповіді в наборі для оцінювання. Це зменшує кількість вигаданих відповідей і дає змогу виміряти те, що залишилося: жодна сучасна модель не усуває їх повністю.
Як швидко можуть стати до роботи розробники чат-ботів?
Якщо відповідний розробник чат-ботів вільний, старт залежить лише від вашої співбесіди, NDA і передачі прав на інтелектуальну власність. Інакше ми проводимо пошук, який зазвичай дає профілі кандидатів за два-три тижні, і ніхто не починає роботу, доки ви не скажете «так».
Як найняти фахівців через BigTree108, якщо вам потрібні розробники чат-ботів?
Розкажіть про роботу, рівень і години, які вам потрібні. Ми пропонуємо одну-двох людей з їхніми профілями, ви проводите з ними співбесіду так, як зі своїм власним кандидатом, підписуєте один договір із ТОВ «БІГ ТРІ 108» і отримуєте один рахунок на місяць.
Кому належать результати їхньої роботи?
Вам. Кожен фахівець має підписаний із BigTree108 договір, за яким усі результати роботи передаються компанії, а наш договір із вами передає їх далі. Код, дизайн-макети та документи постачаються у ваші власні репозиторії та інструменти, а не зберігаються там, де змінити їх можемо лише ми.
Плануєте чат-бота?
Розкажіть про канали, запитання, на які він має відповідати, і системи за ним. Ви отримаєте відповідь протягом одного робочого дня: план, профілі кандидатів або аналіз бота, який у вас уже працює.