Послуги з розробки голосових AI-агентів
Розробка голосових AI-агентів: телефонні агенти й AI-рецепціоністи, які відповідають на дзвінки, записують на прийом, кваліфікують ліди та перенаправляють абонентів; голосові асистенти в застосунках; вихідні дзвінки з нагадуваннями й подальшими контактами; розшифровка та аналітика дзвінків. Ми будуємо їх на OpenAI Realtime API, Gemini Live, ElevenLabs, Deepgram і Cartesia та на платформах Vapi, Retell AI, LiveKit чи Pipecat, підключаємо до вашої телефонії, календаря та CRM і надаємо виділених розробників голосових AI-рішень у вашу команду або голосового агента під ключ.
Голосові агенти, які ми створюємо
Телефонні агенти та AI-рецепціоністи
Агенти, які відповідають на кожен дзвінок, записують на прийом у ваш календар, відповідають на запитання за вашим контентом, приймають повідомлення й за правилами переключають розмову на людину, а підсумок кожного дзвінка заноситься у вашу CRM.
Вихідні дзвінки
Нагадування про візити, підтвердження, повторні контакти й опитування; години дзвінків, згода та правила «не телефонувати» контролюються кодом, а кожен дзвінок записується й підсумовується.
Голосові асистенти в застосунках
Голос у вашому вебзастосунку чи мобільному застосунку: асистент розуміє користувача, працює з його даними й відповідає вголос, а звук передається потоком через WebRTC з низькою затримкою.
Інтеграція з телефонією
Підключення Twilio, Telnyx, Vonage, SIP-транків і наявних платформ контакт-центру, з переведенням дзвінків, розпізнаванням голосової пошти та зберіганням записів там, де вказує ваша політика.
Мовлення та голоси
Розпізнавання мовлення, налаштоване на вашу лексику й акценти, природні голоси від ElevenLabs, Cartesia чи OpenAI та дзвінки кількома мовами, зокрема українською.
Затримка та чергування реплік
Моделі speech-to-speech або потоковий пайплайн із розпізнавання мовлення, мовної моделі та синтезу мовлення, налаштовані на час відповіді, перебивання й природне чергування реплік.
Аналітика дзвінків
Дзвінки розшифровуються, підсумовуються й позначаються за темою, тональністю та результатом, з перевірками якості, для яких раніше потрібна була людина, що слухає записи.
Тестування із симульованими абонентами
Сотні сценарних і провокаційних дзвінків запускаються для кожного релізу, тож зміну промпту, моделі чи голосу оцінюють раніше, ніж її почує клієнт.
Повідомлення про AI та згода
Абонентам повідомляють, що вони розмовляють з AI, згода на запис збирається, дані дзвінків зберігаються лише стільки, скільки дозволяє ваша політика, а реквізити карток не потрапляють у розшифровки.
Наші розробники голосових AI-рішень для вашої команди
Виділені розробники голосових AI-рішень
Розробники голосових AI-рішень, які приєднуються до вашої команди на повний робочий день, працюють у ваших інструментах і за вашим процесом і звітують вашому керівнику. Співбесіду проводите ви, а український договір, зарплата, рахунки й відпустки на нас.
Розробка голосових AI-рішень як окремий проєкт
Окремий проєкт (напрям: розробка голосових AI-рішень) з визначеним обсягом, фіксованим планом і призначеним керівником з нашого боку, який відповідає за результат і звітує про хід роботи у ваших каналах.
Постійна співпраця: розробка голосових AI-рішень
Розробка голосових AI-рішень як постійна послуга: ті самі люди щомісяця, беклог, пріоритети в якому визначаєте ви, і години, які видно в нашому порталі та в рахунку.
На сторінці виділеної команди пояснено, як фахівці приєднуються до вашої команди, а на сторінці аутсорсингу описано реалізацію проєктів, прийняття систем від інших команд і те, як ми беремо оплату.
Хто працює над вашим проєктом (напрям: розробка голосових AI-рішень)
Розробники голосових AI-рішень
Realtime-моделі, мовленнєві пайплайни та голосові платформи
Бекенд-інженери
Інтеграції з телефонією, календарем і CRM
Інженери фронтенду та мобільної розробки
Голос у веб- і мобільних застосунках
Контент-райтери
Сценарії розмов, промпти та правила передачі людині
QA-інженери
Симульовані дзвінки та регресійні тести
Голосові агенти, з якими абоненти не кладуть слухавку
У телефонній розмові півсекунди тиші здаються довгими. Ми вимірюємо час відповіді, перебивання й переведення дзвінків у кожній збірці, обираємо між моделями speech-to-speech і потоковим пайплайном залежно від того, що потрібно вашим дзвінкам, і тестуємо на симульованих абонентах, перш ніж до справи візьмуться реальні.
Агент повідомляє, що він AI, за чіткими правилами переводить розмову на людину й ніколи не приймає дані карток голосом. Записи та розшифровки зберігаються лише стільки, скільки дозволяє ваша політика.
Інші послуги з розробки AI-рішень, які ми надаємо
Розробка AI-агентів
Розробка AI-агентів: агенти для підтримки, продажів, бек-офісу та досліджень і мультиагентні процеси, що працюють через ваші системи та MCP-сервери, із погодженнями, оцінкою якості й відстеженням витрат. Виділені розробники AI-агентів або реалізація проєкту.
Інтеграція AI
Інтеграція AI: мовні моделі від OpenAI, Anthropic, Google і Mistral у ваш застосунок на .NET, Java, Python чи Node.js, SaaS-продукт або MVP, з оцінкою якості, контролем витрат і захистом даних. Виділені AI-розробники або реалізація проєкту.
Розробка AI-чат-ботів
Розробка AI чат-ботів: чат-боти підтримки на сайті та в застосунку, боти для WhatsApp, Telegram і Messenger, помічники в Teams і Slack, AI в Intercom і Zendesk, які відповідають на основі вашого контенту. Виділені розробники чат-ботів або реалізація проєкту.
AI-пошук по знаннях і RAG
AI-пошук по знаннях і розробка RAG: відповіді з посиланнями на джерела та корпоративний пошук по ваших документах з урахуванням прав кожного користувача, завантаження даних, налаштування пошуку, оцінка якості та виправлення RAG, що дає неправильні відповіді. Виділені розробники RAG або реалізація проєкту.
AI-обробка документів
AI-обробка документів: рахунки, договори, документи, що посвідчують особу, заяви на відшкодування та форми перетворюються на структуровані дані за допомогою OCR і мультимодальних моделей, проходять перевірку, за потреби перегляд людиною й потрапляють у вашу ERP. Виділені розробники або реалізація проєкту.
Microsoft Copilot і Copilot Studio
Розробка на Microsoft Copilot: агенти Copilot Studio, декларативні агенти та агенти з власним рушієм (custom engine) для Microsoft 365 Copilot, конектори Copilot, дії через MCP та API, governance і впровадження. Виділені розробники Copilot Studio або реалізація проєкту.
AI-асистенти для розробників
Впровадження AI-асистентів для програмування: GitHub Copilot, Claude Code, Cursor і Codex з політиками використання, інструкціями для репозиторіїв, агентами для коду в CI, AI код-рев'ю та тестами, які пише AI, а також розробники, що вже так працюють.
AI-консалтинг
AI-консалтинг: оцінка можливостей AI для вашого бізнесу, сценарії використання, ранжовані за цінністю, поради «розробляти чи купувати», proof of concept на ваших даних, оцінка експлуатаційних витрат, перевірка безпеки та відповідності EU AI Act і дорожня карта. Консультують інженери, які самі створюють AI-системи.
Розробка MCP-серверів
Розробка MCP-серверів: віддалені сервери Model Context Protocol з OAuth для вашого продукту, застосунки для ChatGPT і конектори для Claude, внутрішні MCP-сервери для корпоративних систем на TypeScript, Python або C#. Виділені MCP-розробники або реалізація проєкту.
Приватні LLM і донавчання
Розгортання приватних LLM і fine-tuning: моделі з відкритими вагами, донавчені методом LoRA, дистильовані та запущені на vLLM у вашій хмарі чи на ваших серверах, fine-tuning у хмарних сервісах, підготовка навчальних даних та оцінка якості. Виділені LLM-інженери або реалізація проєкту.
Запитання про голосових AI-агентів
Vapi, Retell AI чи розробка на замовлення?
Платформа на кшталт Vapi чи Retell AI дає найшвидший шлях до робочого телефонного агента й підходить для більшості завдань рецепції та запису на прийом. Розробка на замовлення на LiveKit або Pipecat дає більше контролю над вартістю хвилини, розташуванням даних і поведінкою в масштабі. Ми працюємо з обома підходами й можемо перенести вас з одного на інший.
Скільки коштує хвилина AI-дзвінка?
Це залежить від провайдерів мовлення, моделі й телефонії, яких ви оберете. Ми оцінюємо вартість хвилини за вашими обсягами дзвінків ще до початку розробки, а потім фіксуємо реальну цифру для кожного дзвінка.
Чи може агент розмовляти українською, німецькою або іспанською?
Так. Сучасні моделі мовлення й голоси працюють з більшістю європейських мов, а агент може перейти на іншу мову слідом за абонентом. Для кожної мови до запуску проводяться окремі тестові дзвінки.
Як швидко можуть стати до роботи розробники голосових AI-рішень?
Якщо відповідний розробник голосових AI-рішень вільний, старт залежить лише від вашої співбесіди, NDA і передачі прав на інтелектуальну власність. Інакше ми проводимо пошук, який зазвичай дає профілі кандидатів за два-три тижні, і ніхто не починає роботу, доки ви не скажете «так».
Як найняти фахівців через BigTree108, якщо вам потрібні розробники голосових AI-рішень?
Розкажіть про роботу, рівень і години, які вам потрібні. Ми пропонуємо одну-двох людей з їхніми профілями, ви проводите з ними співбесіду так, як зі своїм власним кандидатом, підписуєте один договір із ТОВ «БІГ ТРІ 108» і отримуєте один рахунок на місяць.
Кому належать результати їхньої роботи?
Вам. Кожен фахівець має підписаний із BigTree108 договір, за яким усі результати роботи передаються компанії, а наш договір із вами передає їх далі. Код, дизайн-макети та документи постачаються у ваші власні репозиторії та інструменти, а не зберігаються там, де змінити їх можемо лише ми.
Хочете, щоб агент відповідав на ваші дзвінки?
Розкажіть, які дзвінки ви отримуєте, які системи за ними стоять і які у вас обсяги. Ви отримаєте відповідь протягом одного робочого дня: план, оцінку вартості хвилини або профілі кандидатів.