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Entwicklung von KI-Chatbots

Entwicklung von KI-Chatbots: Kundensupport-Chatbots auf Ihrer Website und in Ihrer App, Chatbots auf WhatsApp, Telegram, Messenger und Instagram, interne Assistenten in Microsoft Teams und Slack, Vertriebs- und Buchungsbots sowie KI in Intercom, Zendesk und Freshdesk, gestützt auf Ihre eigenen Inhalte und mit Ihren Systemen verbunden, mit dedizierten Chatbot-Entwicklern für Ihr Team oder einem Chatbot, den wir Ende-zu-Ende umsetzen.

Chatbots, die wir bauen

  • Support-Chat auf der Website und in der App

    Ein Chat-Widget oder Assistent in der App, der aus Ihrem Help-Center und dem Kundenkonto antwortet, seine Antworten streamt, den Gesprächsverlauf behält und mit einer Zusammenfassung an einen Mitarbeiter übergibt, wenn er nicht helfen kann.

  • Bots für WhatsApp, Telegram und Messenger

    Bots auf der WhatsApp Business Platform, Telegram, Messenger und Instagram, mit freigegebenen Vorlagen für ausgehende Nachrichten, verarbeiteten Sprachnachrichten und Bildern und beachteten Abmeldungen.

  • Interne Assistenten in Teams und Slack

    Assistenten, die Fragen zu HR, IT und Richtlinien beantworten, Dokumente finden und Anfragen anlegen und dabei mit dem eigenen Konto des Mitarbeiters angemeldet sind, sodass sie nur sehen, was diese Person sehen darf.

  • Vertriebs- und Buchungsbots

    Bots, die Produktfragen beantworten, den Besucher qualifizieren, einen Termin oder einen Tisch buchen und den Lead in Ihrem CRM erfassen und das Gespräch an den Vertrieb übergeben, wenn es darauf ankommt.

  • KI in Ihrem Helpdesk

    Die KI-Agenten in Intercom, Zendesk und Freshdesk, eingerichtet auf Ihre Inhalte, erweitert um individuelle Aktionen, die Ihre Systeme aufrufen, und gemessen an der Lösungsquote statt allein an der Deflection.

  • Mehrsprachiger Chat

    Ein Bot, der auf Englisch, Ukrainisch, Deutsch, Spanisch oder in jeder Sprache antwortet, in der Ihre Kunden schreiben, gestützt auf Ihre Inhalte in der Sprache, in der sie vorliegen.

  • Gesprächsdesign

    Begrüßungen, Rückfragen, Tonalität und Übergaberegeln, gemeinsam mit Ihrem Support-Team geschrieben, sowie die Grenzen, die der Bot einhält: was er nie verspricht, bespricht oder entscheidet.

  • Chat-Analytics

    Gespräche werden nach Thema und Ergebnis gekennzeichnet, ungelöste Fragen gemeldet und die Zufriedenheit erfasst, damit die nächste Verbesserung anhand von Daten gewählt wird.

  • Sicherheit und Datenschutz

    Prompt-Injection- und Missbrauchstests vor dem Launch, personenbezogene Daten in Logs maskiert, Aufbewahrung nach Ihrer Richtlinie und ein klarer Hinweis, dass der Nutzer mit einer KI spricht.

Chatbot-Entwickler einstellen

  • Dedizierte Chatbot-Entwickler

    Chatbot-Entwickler, die in Vollzeit zu Ihrem Team gehören, in Ihren Tools und Ihrem Prozess arbeiten und an Ihren Lead berichten. Sie führen die Interviews; wir tragen den ukrainischen Vertrag, die Gehaltsabrechnung, die Rechnungsstellung und den Urlaub.

  • Projekte im Bereich Entwicklung von KI-Chatbots

    Ein abgegrenztes Arbeitspaket im Bereich Entwicklung von KI-Chatbots mit festem Umfang, festem Plan und einem benannten Verantwortlichen auf unserer Seite, der das Ergebnis verantwortet und den Fortschritt in Ihren Kanälen berichtet.

  • Entwicklung von KI-Chatbots als laufender Service

    Entwicklung von KI-Chatbots als fortlaufende Leistung: jeden Monat dieselben Personen, ein Backlog, das Sie priorisieren, und Stunden, die Sie in unserem Portal und auf der Rechnung einsehen können.

Die Seite zum dedizierten Team erklärt, wie Spezialisten zu Ihrem Team stoßen, und die Seite zum Outsourcing behandelt Projektlieferung, Übernahmen und unsere Abrechnung.

Wer sich bei Ihnen um Entwicklung von KI-Chatbots kümmert

  • Chatbot- und KI-Entwickler

    Sprachmodelle, Retrieval und Messaging-APIs

  • Python-, .NET- und Node.js-Entwickler

    Integrationen mit Ihrem CRM, Helpdesk und Ihren Bestellungen

  • Frontend-Entwickler

    Chat-Widgets und Oberflächen in der App

  • Content-Autoren

    Gesprächsdesign und Help-Center-Inhalte

  • QA-Ingenieure

    Gesprächstests in jeder Sprache

Chatbots, die wissen, wann sie übergeben

Ein guter Bot löst die häufigen Fragen und übergibt den Rest schnell an einen Mitarbeiter, mit bereits notiertem Kontext. Wir legen die Übergaberegeln gemeinsam mit Ihrem Support-Team fest, messen Lösungsquote und Zufriedenheit und erweitern den Aufgabenbereich des Bots nur, wenn die Daten zeigen, dass er das kann.

Die Antworten stammen aus Ihren Inhalten und Ihren Systemen, nicht aus dem Gedächtnis des Modells, und jede Antwort lässt sich auf ihre Quelle zurückführen. Vor dem Launch wird der Bot an echten Gesprächen getestet, auch an Versuchen, ihm Rabatte zu entlocken, Daten preiszugeben oder vom Thema abzukommen.

Weitere KI-Entwicklungsleistungen von uns

Übersicht über KI-Entwicklung

Fragen zur Entwicklung von KI-Chatbots

Kann derselbe Chatbot auf unserer Website und auf WhatsApp laufen?

Ja. Eine Konversations-Engine bedient alle Kanäle, die kanalspezifischen Teile wie WhatsApp-Vorlagen oder Teams-Karten werden am Rand behandelt, sodass die Antworten gleich bleiben, wo auch immer der Kunde schreibt.

Können Sie die KI in Intercom oder Zendesk verbessern, statt einen neuen Bot zu bauen?

Ja. Der schnellste Gewinn liegt oft in besseren Inhalten und individuellen Aktionen im Helpdesk, den Sie bereits nutzen. Einen separaten Bot bauen wir, wenn Sie Kanäle, Datenzugriff oder Kontrolle brauchen, die der Helpdesk nicht bietet.

Wie verhindern Sie, dass das Modell Dinge erfindet?

Indem die Antworten auf abgerufenen Quellen beruhen und die Quellenangaben angezeigt werden, das Modell angewiesen wird zu sagen, wenn die Quellen die Frage nicht beantworten, und unbeantwortbare Fragen im Evaluierungsdatensatz bleiben. Das verringert erfundene Antworten und misst, was übrig bleibt; kein heutiges Modell schließt sie vollständig aus.

Wie schnell können Chatbot-Entwickler starten?

Steht für die Position Chatbot-Entwickler eine passende Person zur Verfügung, hängt der Start nur von Ihrem Interview sowie von NDA und IP-Übertragung ab. Andernfalls starten wir eine Suche, die typischerweise innerhalb von zwei bis drei Wochen Kandidatenprofile liefert, und niemand beginnt, bevor Sie zugestimmt haben.

Wie stellen wir Chatbot-Entwickler über BigTree108 ein?

Nennen Sie uns die Aufgabe, die Seniorität und die benötigten Stunden. Wir schlagen ein oder zwei Personen mit ihren Profilen vor, Sie führen die Interviews so, wie Sie Ihre eigene Neueinstellung interviewen würden, unterzeichnen einen Vertrag mit BIG TREE 108 LLC und erhalten eine Rechnung im Monat.

Wem gehören die Arbeitsergebnisse?

Sie. Jeder Spezialist hat einen unterzeichneten Vertrag mit BigTree108, der alle Arbeitsergebnisse dem Unternehmen überträgt, und unser Vertrag mit Ihnen überträgt sie an Sie weiter. Code, Designs und Dokumente werden in Ihre eigenen Repositories und Tools geliefert und nicht dort aufbewahrt, wo nur wir sie ändern können.

Planen Sie einen Chatbot?

Nennen Sie uns die Kanäle, die Fragen, die er beantworten soll, und die Systeme dahinter. Sie erhalten innerhalb eines Werktags eine Antwort: einen Plan, Kandidatenprofile oder eine Prüfung des Bots, den Sie bereits betreiben.