Services de marketing automation et de CRM
Services de marketing automation et de CRM : paramétrage et administration de HubSpot, Salesforce Marketing Cloud Engagement et Account Engagement, Adobe Marketo Engage et ActiveCampaign, programmes de nurturing, scoring et routage des leads, attribution, et intégrations entre votre CRM, votre site web, vos plateformes publicitaires et les données de votre produit, avec des spécialistes marketing automation dédiés ou un projet de mise en œuvre défini.
Les travaux de marketing automation que nous réalisons
Paramétrage et administration de HubSpot
Marketing Hub et Smart CRM configurés autour de votre processus de vente : propriétés, étapes du cycle de vie, pipelines de transactions, formulaires, workflows et permissions, avec nettoyage des données existantes avant leur import.
Plateformes marketing de Salesforce
Account Engagement, anciennement Pardot, pour le nurturing B2B, le scoring et le grading synchronisés avec votre CRM Salesforce, et parcours, extensions de données et AMPscript de Marketing Cloud Engagement pour la communication grand public à haut volume.
Scoring et routage des leads
Scores construits à partir de l’adéquation (secteur, taille, fonction) et du comportement (pages, e-mails, usage du produit), convenus avec les ventes et vérifiés au regard des leads effectivement conclus, avec les leads qualifiés routés vers le bon responsable et une tâche de suivi créée immédiatement.
Programmes de nurturing
Séquences d’e-mails et de publicités pour chaque étape et chaque segment, du premier téléchargement à un échange commercial, avec des règles de sortie pour qu’un contact qui réserve une démonstration cesse de recevoir le nurturing.
Intégrations entre le CRM et le marketing
Formulaires du site, webinaires, plateformes publicitaires, facturation et base de données de votre produit connectés au CRM par des connecteurs natifs, Zapier, Make ou n8n, ou par notre propre code s’appuyant sur les API des plateformes, avec une alerte en cas d’échec de synchronisation plutôt que des enregistrements perdus.
Attribution marketing
Conventions UTM que tout le monde respecte, campagnes et points de contact enregistrés sur les contacts et les transactions, rapports first-touch, last-touch et multi-touch dans le CRM, et transactions conclues renvoyées à Google Ads, Meta et LinkedIn sous forme de conversions hors ligne.
Qualité des données du CRM
Doublons fusionnés, champs normalisés, enregistrements en rebond et périmés nettoyés, et validation des formulaires et des imports pour que la base reste propre après le nettoyage.
Migrations de marketing automation
Migrations de Mailchimp ou d’ActiveCampaign vers HubSpot, entre Account Engagement et Marketo Engage, ou dans tout autre sens, avec champs, listes, consentements, ressources et workflows cartographiés puis reconstruits, l’ancien et le nouveau système tournant en parallèle jusqu’à ce que les chiffres concordent.
Tableaux de bord marketing et modèles de marketing mix
Pipeline, coût par opportunité et performance des canaux dans Data Studio, Power BI ou les rapports propres au CRM, et modèles de marketing mix construits avec Meridian, l’outil open source de Google, lorsque les budgets couvrent des canaux que le suivi des clics ne peut pas voir.
Recruter des spécialistes marketing automation
spécialistes marketing automation dédiés
Des Spécialistes marketing automation qui rejoignent votre équipe à temps plein, travaillent avec vos outils et votre processus, et rendent compte à votre responsable. Vous les interviewez ; nous portons le contrat ukrainien, la paie, la facturation et les congés.
Projets de Marketing automation
Un lot défini de marketing automation, avec un périmètre, un plan arrêté et un responsable nommé de notre côté, qui porte le résultat et rend compte de l’avancement dans vos canaux.
Prestation continue de marketing automation
Un service continu de Marketing automation : les mêmes personnes chaque mois, un backlog que vous priorisez, et des heures visibles dans notre portail et sur la facture.
La page Équipe dédiée explique comment les spécialistes rejoignent votre équipe, et la page Externalisation couvre la livraison de projet, les reprises et notre mode de facturation.
Qui intervient sur vos marketing automation
Spécialistes du marketing automation
Workflows, scoring, programmes de nurturing et reporting
Administrateurs CRM
Configuration et données de HubSpot et de Salesforce
Développeurs d’intégrations
Code C#, Python et TypeScript s’appuyant sur les API des plateformes
Développeurs Salesforce
Flows, Apex et AMPscript
Analystes marketing
Attribution, tableaux de bord et modèles de marketing mix
Notre façon de construire le marketing automation
La plateforme reste la vôtre : votre portail HubSpot ou votre organisation Salesforce et vos données, nos équipes y étant ajoutées comme utilisateurs dont vous contrôlez l’accès. Chaque workflow, score et intégration est documenté, nommé selon une convention et essayé dans un bac à sable ou sur une liste de test avant de toucher des contacts réels, afin que le prochain administrateur voie ce qui se déclenche et pourquoi.
Les intégrations sont du code ou de la configuration avec alertes d’erreur, et non des scripts sur l’ordinateur portable de quelqu’un : lorsqu’une synchronisation échoue, quelqu’un en est informé le jour même. Les résultats sont mesurés là où le CRM peut les voir, des leads et des rendez-vous jusqu’au pipeline et au chiffre d’affaires par source, et les rapports sont construits avec l’équipe commerciale pour que les deux équipes comptent les mêmes choses.
Autres services de marketing digital
Publicité PPC
Services de PPC et de publicité payante : campagnes Google Ads, Microsoft Advertising, Meta, LinkedIn et TikTok avec suivi des conversions configuré en premier, avec des spécialistes PPC dédiés ou une livraison de projet.
Marketing sur les réseaux sociaux
Services de marketing sur les réseaux sociaux : calendriers éditoriaux, publications et vidéos courtes, community management, partenariats avec des créateurs et publicité sociale payante, avec des social media managers dédiés ou une livraison de projet continue.
E-mail marketing
Services d’e-mail marketing : campagnes, scénarios de cycle de vie et automatisés, templates, délivrabilité et segmentation dans Klaviyo, Mailchimp, Braze et HubSpot, avec des spécialistes e-mail marketing dédiés ou une livraison de projet.
Génération de leads
Services de génération de leads B2B : recherche de comptes, listes de contacts vérifiées, prospection par e-mail à froid et sur LinkedIn et prise de rendez-vous dans le respect du RGPD et des règles des plateformes, avec des spécialistes dédiés ou une livraison de projet.
Questions sur le marketing automation
Dans quels secteurs vos spécialistes marketing automation interviennent-ils ?
Principalement des entreprises SaaS et des éditeurs de logiciels d’entreprise qui déploient des tunnels inbound et product-led ; des marques d’e-commerce et de commerce de détail qui relient la boutique à l’e-mail et à la publicité ; des sociétés fintech et d’assurance aux cycles de vente longs et réglementés ; des organismes de formation qui gèrent demandes et inscriptions ; des acteurs de la santé et du bien-être ; des agences marketing qui gèrent les plateformes de plusieurs clients ; et des produits d’IA et de données dont l’usage alimente le score des leads.
HubSpot ou Salesforce ?
HubSpot lorsque vous voulez le marketing, les ventes et le service dans un seul système que votre équipe peut exploiter sans développeur. Salesforce avec Account Engagement ou Marketing Cloud Engagement lorsque le processus de vente, le modèle de données ou le volume exige une personnalisation poussée, ou lorsque l’entreprise fonctionne déjà sur Salesforce. Nous travaillons sur les deux, ainsi que sur Marketo Engage et ActiveCampaign, et nous conservons ce que vous avez, sauf si un changement se rentabilise clairement.
Pouvez-vous connecter les données de notre produit au CRM ?
Oui. Les inscriptions, les événements d’usage et la facturation sont synchronisés depuis votre base de données, Segment ou votre entrepôt de données, via les API de la plateforme ou un outil de reverse ETL comme Hightouch, afin que les étapes du cycle de vie et les scores des leads reflètent ce que les clients font réellement dans le produit.
En combien de temps les spécialistes marketing automation peuvent-ils démarrer ?
Lorsque le bon spécialiste marketing automation est disponible, le démarrage ne dépend que de votre entretien, du NDA et de la cession de propriété intellectuelle. Sinon, nous lançons une recherche, qui fournit en général des profils de candidats sous deux à trois semaines, et personne ne démarre avant que vous ayez donné votre accord.
Comment recruter des spécialistes marketing automation via BigTree108 ?
Indiquez-nous le travail à réaliser, le niveau de séniorité et les horaires dont vous avez besoin. Nous vous proposons une ou deux personnes avec leurs profils, vous les interviewez comme vous le feriez pour votre propre recrutement, puis vous signez un seul contrat avec BIG TREE 108 LLC et recevez une facture par mois.
À qui appartient le travail qu’ils produisent ?
C’est vous. Chaque spécialiste a signé avec BigTree108 un contrat qui cède à l’entreprise tous les livrables, et notre contrat avec vous vous les cède à son tour. Le code, les maquettes et les documents sont livrés dans vos propres dépôts et outils, et non conservés à un endroit où nous seuls pourrions les modifier.
Besoin que votre CRM et vos outils marketing fonctionnent ensemble ?
Indiquez-nous les plateformes de CRM et de marketing que vous utilisez et ce qui ne fonctionne pas. Vous recevez une réponse sous un jour ouvré : un plan pour les premières modifications, ou des profils de candidats.