Support et maintenance de sites web
Support technique pour un site web déjà en ligne : mises à jour du CMS, des plugins et du builder, sauvegardes, surveillance de la disponibilité et de la sécurité, corrections, modifications de contenu et petites améliorations, avec les mêmes personnes qui s’occupent du site chaque mois, pour les entreprises, les institutions publiques et les organisations à but non lucratif.
Ce que couvre le support d’un site web
Des mises à jour sans surprise
Le CMS, le thème et les plugins mis à jour d’abord sur une copie de préproduction, puis sur le site en ligne après vérification, pour qu’une mise à jour ne casse jamais une page utilisée par vos visiteurs.
Des sauvegardes restaurables
Sauvegardes planifiées des fichiers et de la base de données conservées en dehors de l’hébergement, avec une restauration testée, de sorte qu’on sait qu’une sauvegarde fonctionne avant d’en avoir besoin.
Surveillance et sécurité
Surveillance de la disponibilité et des certificats, analyses antimalware, en-têtes de sécurité et comptes d’éditeurs passés en revue, avec suppression des accès dès que quelqu’un quitte votre équipe.
Corrections et modifications sur demande
Formulaires défaillants, erreurs de mise en page, nouvelles pages, bannières et modifications de texte traités à partir d’une demande par e-mail, Telegram ou dans votre outil de suivi, avec le temps passé indiqué dans le rapport mensuel.
Domaine, hébergement et certificats
Renouvellements du domaine et de l’hébergement suivis, certificats HTTPS maintenus valides et hébergement changé lorsque le site le dépasse, le tout enregistré à votre nom.
Vitesse et référencement maintenus en forme
Core Web Vitals, liens cassés et erreurs de Search Console contrôlés chaque mois et corrigés avant qu’ils ne vous coûtent des visiteurs ou des positions.
Recruter des ingénieurs support de sites web
ingénieurs support de sites web dédiés
Des Ingénieurs support de sites web qui rejoignent votre équipe à temps plein, travaillent avec vos outils et votre processus, et rendent compte à votre responsable. Vous les interviewez ; nous portons le contrat ukrainien, la paie, la facturation et les congés.
Projets de Support de sites web
Un lot défini de support de sites web, avec un périmètre, un plan arrêté et un responsable nommé de notre côté, qui porte le résultat et rend compte de l’avancement dans vos canaux.
Prestation continue de support de sites web
Un service continu de Support de sites web : les mêmes personnes chaque mois, un backlog que vous priorisez, et des heures visibles dans notre portail et sur la facture.
La page Équipe dédiée explique comment les spécialistes rejoignent votre équipe, et la page Externalisation couvre la livraison de projet, les reprises et notre mode de facturation.
Qui intervient sur vos support de sites web
Développeurs web
Corrections, mises à jour et modifications dans le CMS, le builder ou le code
Ingénieurs DevOps
Hébergement, sauvegardes, surveillance et certificats
Ingénieurs QA
Chaque modification vérifiée sur une copie de préproduction avant sa mise en ligne
spécialistes SEO
Search Console, liens cassés et vitesse des pages
Coordinateurs du support
Demandes de votre équipe reçues, suivies et rapportées
Comment fonctionne le support d’un site web
Le support commence par un examen du site : la plateforme et les versions des plugins, les sauvegardes, l’hébergement et les personnes qui ont accès. Ce qu’il faut corriger en premier est consigné par écrit et validé, puis le site est suivi dans le cadre d’un forfait mensuel, le travail et les heures figurant dans chaque rapport.
Les modifications sont réalisées sur une copie de préproduction et publiées après vérification, et un site hors service ou cassé passe avant tout le reste. Les heures, les délais de réponse et ce qui est considéré comme urgent sont convenus par écrit dans le contrat.
Autres types de sites web que nous réalisons
Développement de landing pages
Landing pages pour lancements, campagnes publicitaires et événements : une offre et une action, conçues dans Figma, construites sur Webflow, Framer ou WordPress, avec formulaires, analytique et suivi publicitaire configurés.
Développement de sites web d’entreprise
Sites web pour petites et moyennes entreprises, du site vitrine d’une page au catalogue avec réservation : bien référencés sur Google, modifiables par votre propre équipe, en ukrainien et en anglais.
Développement de sites web corporate
Sites corporate avec de nombreuses rubriques et langues, publication par plusieurs équipes, carrières et actualités, intégrations CRM, sécurité et accessibilité, sur WordPress, Drupal ou un CMS headless.
Développement de boutiques en ligne
Boutiques en ligne sur Shopify, WooCommerce, OpenCart, Horoshop ou Magento, avec paiements LiqPay, WayForPay et monobank, livraison Nova Poshta, reçus Checkbox et flux pour places de marché.
Refonte de site web
Refonte de site web : examen du site actuel, nouveau design dans Figma, contenu transféré et chaque ancienne adresse redirigée, sur la même plateforme ou sur une nouvelle, avec vitesse et trafic de recherche mesurés avant et après.
Sites web pour communautés et institutions publiques
Sites officiels pour communautés et leurs conseils, centres de services administratifs, écoles, bibliothèques et hôpitaux, avec services en ligne, application et chatbot de la communauté et données ouvertes, accessibles selon DSTU EN 301 549 et WCAG 2.2, achetés via Prozorro ou financés par une subvention.
Sites web pour ONG et associations caritatives
Sites web pour ONG, fondations caritatives et associations de copropriétaires : dons par carte depuis l’Ukraine et depuis l’étranger, rapports publics, formulaires pour les bénévoles et pour les personnes qui demandent de l’aide, et version anglaise pour les donateurs internationaux.
Questions sur le support de sites web
Combien coûte le support d’un site web ?
Cela dépend de la plateforme, du nombre de plugins et d’intégrations et du nombre de modifications que demande votre équipe chaque mois. Après un examen du site, vous recevez un forfait mensuel avec le travail qu’il couvre et le prix, et le support ne démarre qu’une fois que vous l’avez validé.
Quel code DK 021:2015 couvre le support d’un site web dans un marché public ?
L’acheteur public choisit le code de son achat. Le support de sites web s’achète généralement dans le groupe des services liés aux logiciels 72260000-5, par exemple sous 72267000-4 pour la maintenance et la réparation de logiciels ou 72261000-2 pour le support logiciel, et nous soumissionnons sous le code que l’appel d’offres indique.
Pouvez-vous assurer le support d’un site construit par une autre équipe ?
Oui. La première étape est un examen du code, des plugins et de l’hébergement, avec une liste écrite de ce qui est obsolète ou à risque. Les corrections passent ensuite par ordre de risque, puis le site est suivi comme tout autre.
En combien de temps les ingénieurs support de sites web peuvent-ils démarrer ?
Lorsque le bon ingénieur support de sites web est disponible, le démarrage ne dépend que de votre entretien, du NDA et de la cession de propriété intellectuelle. Sinon, nous lançons une recherche, qui fournit en général des profils de candidats sous deux à trois semaines, et personne ne démarre avant que vous ayez donné votre accord.
Comment recruter des ingénieurs support de sites web via BigTree108 ?
Indiquez-nous le travail à réaliser, le niveau de séniorité et les horaires dont vous avez besoin. Nous vous proposons une ou deux personnes avec leurs profils, vous les interviewez comme vous le feriez pour votre propre recrutement, puis vous signez un seul contrat avec BIG TREE 108 LLC et recevez une facture par mois.
À qui appartient le travail qu’ils produisent ?
C’est vous. Chaque spécialiste a signé avec BigTree108 un contrat qui cède à l’entreprise tous les livrables, et notre contrat avec vous vous les cède à son tour. Le code, les maquettes et les documents sont livrés dans vos propres dépôts et outils, et non conservés à un endroit où nous seuls pourrions les modifier.
Vous avez besoin de quelqu’un pour s’occuper de votre site web ?
Envoyez-nous l’adresse du site et dites-nous sur quoi il tourne, si vous le savez. Vous recevez une réponse sous un jour ouvré : ce que couvrirait l’examen et un forfait mensuel.