Services d’ingénierie de la fiabilité (SRE)
Services d’ingénierie de la fiabilité (SRE) pour les systèmes qui doivent rester disponibles : objectifs de niveau de service et error budgets, observabilité avec OpenTelemetry, astreintes et gestion des incidents, tests de charge et planification de capacité, reprise après sinistre et chaos engineering, et tâches d’exploitation répétitives automatisées, avec des ingénieurs SRE dédiés à votre équipe ou des projets SRE livrés de bout en bout.
Services SRE que nous proposons
L’observabilité du code jusqu’au client
Services instrumentés avec OpenTelemetry, avec métriques, journaux et traces dans Prometheus, Loki et Tempo sous Grafana, ou dans Datadog, New Relic, Dynatrace ou Elastic, reliés par un identifiant de trace pour suivre une requête lente à travers tous les services qu’elle a traversés.
Objectifs de niveau de service et error budgets
Indicateurs mesurés d’après l’expérience des utilisateurs, comme la latence et les requêtes en échec, objectifs convenus avec le product owner, et alertes de burn rate générées avec Sloth ou Pyrra : un error budget épuisé fait passer le travail de fiabilité avant les nouvelles fonctionnalités.
Rotations d’astreinte et alertes
Rotations et politiques d’escalade dans PagerDuty, incident.io, Grafana IRM ou Jira Service Management, alertes élaguées jusqu’à ce que chacune nécessite une personne, un runbook lié à chaque page d’alerte, et plannings Opsgenie migrés avant qu’Atlassian ne l’arrête en avril 2027.
Gestion des incidents et postmortems
Niveaux de gravité, responsable d’incident et cadence de mise à jour de la page de statut convenus avant la première panne, chaque incident géré dans son propre canal Slack ou Teams, et postmortem sans recherche de coupable dont les actions sont suivies jusqu’à leur réalisation.
Automatisation du toil et préparation à la production
Tâches d’exploitation répétitives mesurées puis automatisées : renouvellements de certificats, redémarrages, bascules et nettoyages pris en charge par des scripts et des opérateurs Kubernetes, et une revue de préparation avant que chaque nouveau service ne reçoive du trafic de production.
Tests de charge et de performance
Tests de charge, de stress et d’endurance dans k6, Gatling, Locust ou JMeter sur des environnements proches de la production et dans la pipeline, avec du profilage pour trouver où part le temps lorsqu’un test manque son objectif.
Planification de capacité et autoscaling
Prévision de croissance à partir du trafic réel, autoscaling sur les signaux qui comptent, comme la profondeur de file via KEDA ou les requêtes par seconde, et marge conservée pour les pics de ventes et pour la perte d’une zone entière.
Exercices de reprise après sinistre
Objectifs de temps et de point de reprise définis par service, sauvegardes restaurées et bascules entre régions réalisées régulièrement, et résultat mesuré comparé à l’objectif, afin de savoir que le plan de reprise fonctionne avant d’en avoir besoin.
Chaos engineering
Pannes injectées volontairement avec AWS Fault Injection Service, Azure Chaos Studio, Chaos Mesh ou LitmusChaos : une instance arrêtée, une dépendance ralentie, une zone coupée, en commençant par la préproduction puis en passant à la production lorsque le système et l’équipe sont prêts.
Recruter des ingénieurs SRE
ingénieurs SRE dédiés
Des Ingénieurs SRE qui rejoignent votre équipe à temps plein, travaillent avec vos outils et votre processus, et rendent compte à votre responsable. Vous les interviewez ; nous portons le contrat ukrainien, la paie, la facturation et les congés.
Projets de Ingénierie de la fiabilité (SRE)
Un lot défini de ingénierie de la fiabilité (SRE), avec un périmètre, un plan arrêté et un responsable nommé de notre côté, qui porte le résultat et rend compte de l’avancement dans vos canaux.
Prestation continue de ingénierie de la fiabilité (SRE)
Un service continu de Ingénierie de la fiabilité (SRE) : les mêmes personnes chaque mois, un backlog que vous priorisez, et des heures visibles dans notre portail et sur la facture.
La page Équipe dédiée explique comment les spécialistes rejoignent votre équipe, et la page Externalisation couvre la livraison de projet, les reprises et notre mode de facturation.
Qui intervient sur vos ingénierie de la fiabilité (SRE)
Ingénieurs SRE
Niveaux de service, astreintes, incidents et automatisation
Ingénieurs observabilité
Instrumentation, tableaux de bord et règles d’alerte
Ingénieurs DevOps et plateforme
Pipelines, infrastructure as code et Kubernetes
Ingénieurs performance
Tests de charge, profilage et modèles de capacité
Développeurs back-end
Correctifs pour les défaillances rattachées au code
Comment nous pratiquons le SRE
La fiabilité se fixe par accord plutôt que par le nombre d’alertes : chaque service a des objectifs validés par le product owner, les alertes se déclenchent lorsque l’error budget se consume plutôt qu’à chaque pic de CPU, et lorsque le budget est épuisé, le travail de fiabilité passe avant les nouvelles fonctionnalités jusqu’à son rétablissement. Les tableaux de bord, les règles d’alerte et les runbooks vivent dans Git à côté du code et évoluent par pull requests.
Sur un système construit par une autre équipe, nous commençons par un audit en lecture seule de la supervision, des alertes, des incidents passés et des plans de reprise, puis une liste écrite des risques classés par impact. L’astreinte ne démarre qu’une fois convenus par écrit les plages couvertes, le délai de réponse pour chaque niveau de gravité et le circuit d’escalade vers votre équipe, et chaque incident se termine par une revue sans recherche de coupable et des actions suivies jusqu’à leur réalisation.
Autres services cloud, DevOps et sécurité
Développement AWS
Services de développement AWS : conteneurs EKS et ECS, serverless, landing zones, migrations, bases de données, plateformes de données, IA générative avec Bedrock, sécurité et optimisation des coûts, avec des ingénieurs AWS dédiés ou une livraison de projet.
Développement Google Cloud
Services de développement Google Cloud : Cloud Run et GKE, BigQuery, backends Firebase, Cloud SQL et AlloyDB, Gemini sur Agent Platform, sécurité et migrations, avec des ingénieurs Google Cloud dédiés ou une livraison de projet.
Conseil Kubernetes
Conseil et développement Kubernetes : clusters sur EKS, AKS, GKE et on premise, Helm, GitOps avec Argo CD ou Flux, sécurité des clusters, montées de version et charges de travail GPU, avec des ingénieurs Kubernetes dédiés ou une livraison de projet.
DevOps et CI/CD
Services DevOps et CI/CD : pipelines, infrastructure as code avec Terraform, observabilité, SRE et astreinte, DevSecOps, platform engineering et FinOps, avec des ingénieurs DevOps et SRE dédiés ou un travail DevOps continu.
Cybersécurité et tests d’intrusion
Services de cybersécurité et de tests d’intrusion : pentests web, mobiles, d’API, réseau et cloud, revue de code sécurisée, SOC et réponse aux incidents, ISO 27001 et SOC 2, avec des ingénieurs sécurité dédiés ou des projets définis.
Infrastructure informatique
Services d’infrastructure informatique et d’administration système : serveurs Windows et Linux, réseaux, Microsoft 365 et Entra ID, virtualisation, sauvegardes et télécoms, avec des administrateurs système dédiés ou un support continu.
Platform engineering
Services de platform engineering : plateformes internes pour développeurs, portails Backstage, golden paths et templates, infrastructure en libre-service et plateformes Kubernetes, avec des platform engineers dédiés ou une livraison de projet.
Architecture cloud
Services d’architecture et de conseil cloud : conceptions pour AWS, Azure et Google Cloud, plans de migration, landing zones, revues Well-Architected, résilience et coûts, avec des architectes cloud dédiés ou une livraison de projet.
FinOps
Services de FinOps et d’optimisation des coûts cloud : allocation des coûts, rightsizing, savings plans et réservations, coûts de Kubernetes, des données et de l’IA, budgets et alertes d’anomalie, avec des ingénieurs FinOps dédiés ou une livraison de projet.
Terraform et IaC
Services Terraform et infrastructure as code : modules Terraform et OpenTofu, imports, pipelines de plan et d’apply, contrôle de la dérive, policy as code et Ansible, avec des ingénieurs Terraform dédiés ou une livraison de projet.
Administration Linux
Services d’administration Linux : serveurs Ubuntu, Debian, RHEL, Rocky Linux et AlmaLinux installés, mis à jour, durcis, supervisés et sauvegardés, et montées de version en fin de vie, avec des administrateurs Linux dédiés ou un support continu.
Ingénierie réseau
Services d’ingénierie réseau : routage et commutation, pare-feu, SD-WAN et accès zero trust, réseau cloud, Wi-Fi et automatisation sur Cisco, Juniper et Fortinet, avec des ingénieurs réseau dédiés ou une livraison de projet.
Sécurité du cloud
Services de sécurité du cloud : CSPM et CNAPP, revues IAM, sécurité Kubernetes, protection du réseau et des données et conformité cloud sur AWS, Azure et Google Cloud, avec des ingénieurs en sécurité du cloud dédiés ou une livraison de projet.
SOC et supervision de la sécurité
SOC as a service et supervision de la sécurité : SOC managé, déploiement de SIEM, intégration des journaux, detection engineering, EDR, threat hunting et contrats de réponse aux incidents, avec des analystes SOC dédiés ou une supervision continue.
Conformité en sécurité
Conformité en sécurité et préparation aux audits : contrôles ISO 27001, SOC 2, RGPD, PCI DSS, HIPAA, NIS2 et DORA, évaluations des écarts et preuves d’audit, avec des ingénieurs conformité dédiés ou un projet de préparation.
Questions sur l’ingénierie de la fiabilité (SRE)
Dans quels secteurs travaillent vos ingénieurs SRE ?
Surtout la fintech et la banque, où les systèmes de paiement et de trading sont soumis à des exigences strictes de disponibilité et à des règles de résilience comme DORA ; les fournisseurs de cloud, d’hébergement et de télécoms dont les clients dépendent de la disponibilité ; l’e-commerce et la distribution, avec une capacité planifiée autour des pics de ventes ; les produits SaaS d’entreprise dont les contrats comportent des engagements de disponibilité ; les plateformes de santé ; les produits d’IA et de données avec des charges GPU et des pipelines à maintenir en fonctionnement ; et les sociétés de sécurité.
Quelle différence entre SRE et DevOps ?
Le DevOps couvre la manière dont le code arrive en production : pipelines, infrastructure as code et livraisons. Le SRE couvre son comportement une fois en production : objectifs de disponibilité et de latence, supervision qui les mesure, astreintes, réponse aux incidents et ingénierie qui supprime les défaillances récurrentes. La plupart des équipes ont besoin des deux, et nous fournissons l’un, l’autre, ou les deux.
Avec quels outils d’observabilité travaillez-vous ?
OpenTelemetry pour l’instrumentation ; Prometheus, Grafana, Loki, Tempo et Mimir, auto-hébergés ou sous forme de Grafana Cloud ; Datadog, New Relic, Dynatrace, Elastic et Splunk ; Azure Monitor, Amazon CloudWatch et Google Cloud Observability ; et PagerDuty, incident.io et Grafana IRM pour les astreintes. Nous travaillons dans les outils que vous payez déjà.
En combien de temps les ingénieurs SRE peuvent-ils démarrer ?
Lorsque le bon ingénieur SRE est disponible, le démarrage ne dépend que de votre entretien, du NDA et de la cession de propriété intellectuelle. Sinon, nous lançons une recherche, qui fournit en général des profils de candidats sous deux à trois semaines, et personne ne démarre avant que vous ayez donné votre accord.
Comment recruter des ingénieurs SRE via BigTree108 ?
Indiquez-nous le travail à réaliser, le niveau de séniorité et les horaires dont vous avez besoin. Nous vous proposons une ou deux personnes avec leurs profils, vous les interviewez comme vous le feriez pour votre propre recrutement, puis vous signez un seul contrat avec BIG TREE 108 LLC et recevez une facture par mois.
À qui appartient le travail qu’ils produisent ?
C’est vous. Chaque spécialiste a signé avec BigTree108 un contrat qui cède à l’entreprise tous les livrables, et notre contrat avec vous vous les cède à son tour. Le code, les maquettes et les documents sont livrés dans vos propres dépôts et outils, et non conservés à un endroit où nous seuls pourrions les modifier.
Besoin d’ingénieurs SRE ?
Indiquez-nous ce qui tourne en production, comment vous le supervisez et ce qui a dysfonctionné récemment. Vous recevez une réponse sous un jour ouvré : un plan, des profils de candidats, ou un périmètre d’audit de fiabilité.