Services de développement de chatbots IA
Services de développement de chatbots IA : chatbots de support client sur votre site web et dans votre application, chatbots sur WhatsApp, Telegram, Messenger et Instagram, assistants internes dans Microsoft Teams et Slack, bots de vente et de réservation, et IA ajoutée à Intercom, Zendesk et Freshdesk, ancrés dans vos propres contenus et reliés à vos systèmes, avec des développeurs de chatbots dédiés à votre équipe ou un chatbot livré de bout en bout.
Chatbots que nous réalisons
Chat de support sur site web et dans l’application
Un widget de chat ou un assistant intégré qui répond à partir de votre centre d’aide et du compte du client, diffuse ses réponses en continu, conserve l’historique de la conversation et passe la main à une personne avec un résumé lorsqu’il ne peut pas aider.
Bots WhatsApp, Telegram et Messenger
Des bots sur la plateforme WhatsApp Business, Telegram, Messenger et Instagram, avec des modèles approuvés pour les messages sortants, la prise en charge des messages vocaux et des images, et le respect des désinscriptions.
Assistants internes dans Teams et Slack
Des assistants qui répondent aux questions RH, informatiques et de politique interne, retrouvent des documents et enregistrent des demandes, connectés avec le compte de chaque collaborateur afin qu’ils ne voient que ce que cette personne a le droit de voir.
Bots de vente et de réservation
Des bots qui répondent aux questions sur les produits, qualifient le visiteur, réservent un rendez-vous ou une table et enregistrent le lead dans votre CRM, en passant la conversation aux commerciaux lorsque c’est important.
L’IA dans votre help desk
Les agents IA d’Intercom, de Zendesk et de Freshdesk configurés sur vos contenus, étendus par des actions personnalisées qui appellent vos systèmes, et évalués sur le taux de résolution plutôt que sur le seul taux de déviation.
Chat multilingue
Un seul bot qui répond en anglais, en ukrainien, en allemand, en espagnol ou dans la langue de vos clients, en s’appuyant sur vos contenus, quelle que soit la langue dans laquelle ils existent.
Conception des conversations
Salutations, questions de clarification, ton et règles de passation rédigés avec votre équipe support, ainsi que les limites que le bot respecte : ce qu’il ne promet, ne discute et ne décide jamais.
Analyse des conversations
Conversations classées par sujet et par issue, questions non résolues signalées et satisfaction suivie, pour choisir la prochaine amélioration à partir des données.
Sécurité et confidentialité
Tests d’injection de prompt et d’abus avant le lancement, données personnelles masquées dans les journaux, durée de conservation fixée selon votre politique, et information claire que l’utilisateur s’adresse à une IA.
Recruter des développeurs de chatbots
développeurs de chatbots dédiés
Des Développeurs de chatbots qui rejoignent votre équipe à temps plein, travaillent avec vos outils et votre processus, et rendent compte à votre responsable. Vous les interviewez ; nous portons le contrat ukrainien, la paie, la facturation et les congés.
Projets de Développement de chatbots IA
Un lot défini de développement de chatbots IA, avec un périmètre, un plan arrêté et un responsable nommé de notre côté, qui porte le résultat et rend compte de l’avancement dans vos canaux.
Prestation continue de développement de chatbots IA
Un service continu de Développement de chatbots IA : les mêmes personnes chaque mois, un backlog que vous priorisez, et des heures visibles dans notre portail et sur la facture.
La page Équipe dédiée explique comment les spécialistes rejoignent votre équipe, et la page Externalisation couvre la livraison de projet, les reprises et notre mode de facturation.
Qui intervient sur vos développement de chatbots IA
Développeurs de chatbots et d’IA
Modèles de langage, récupération et API de messagerie
Ingénieurs Python, .NET et Node.js
Intégrations avec votre CRM, votre help desk et vos commandes
Ingénieurs front-end
Widgets de chat et interfaces intégrées à l’application
Rédacteurs de contenu
Conception des conversations et contenus du centre d’aide
Ingénieurs QA
Tests de conversation dans chaque langue
Des chatbots qui savent passer la main
Un bon bot résout les questions courantes et transmet rapidement le reste à une personne, avec le contexte déjà rédigé. Nous définissons les règles de passation avec votre équipe support, mesurons la résolution et la satisfaction, et n’élargissons le périmètre du bot que lorsque les données montrent qu’il en est capable.
Les réponses viennent de vos contenus et de vos systèmes, non de la mémoire du modèle, et chaque réponse peut être rattachée à sa source. Avant le lancement, le bot est testé sur de vraies conversations, y compris des tentatives pour lui faire promettre des remises, révéler des données ou sortir du sujet.
Autres services de développement IA que nous proposons
Développement d’agents IA
Services de développement d’agents IA : agents de support, de vente, de back-office et de recherche, et workflows multi-agents qui agissent via vos systèmes et serveurs MCP, avec validations, évaluation et suivi des coûts, par des développeurs d’agents IA dédiés ou une livraison de projet.
Intégration de l’IA
Services d’intégration de l’IA : modèles de langage d’OpenAI, Anthropic, Google et Mistral ajoutés à votre application .NET, Java, Python ou Node.js, à votre produit SaaS ou à votre MVP, avec évaluation, suivi des coûts et protection des données, par des développeurs IA dédiés ou une livraison de projet.
Recherche de connaissances par IA et RAG
Services de recherche de connaissances par IA et de développement RAG : réponses citées et recherche d’entreprise sur vos documents avec les droits de chaque utilisateur, ingestion, réglage de la récupération, évaluation et corrections pour un RAG qui donne de mauvaises réponses, par des développeurs RAG dédiés ou une livraison de projet.
Traitement de documents par IA
Services de traitement de documents par IA : factures, contrats, pièces d’identité, sinistres et formulaires transformés en données structurées par OCR et modèles multimodaux, validés, relus par une personne si nécessaire et reversés dans votre ERP, par des développeurs dédiés ou une livraison de projet.
Agents vocaux IA
Développement d’agents vocaux IA : agents téléphoniques et réceptionnistes IA, appels de rappel sortants, assistants vocaux intégrés aux applications et analyse d’appels sur OpenAI Realtime, ElevenLabs, Vapi, Retell AI et LiveKit, par des développeurs d’agents vocaux IA dédiés ou une livraison de projet.
Microsoft Copilot et Copilot Studio
Services de développement Microsoft Copilot : agents Copilot Studio, agents déclaratifs et à moteur personnalisé de Microsoft 365 Copilot, connecteurs Copilot, actions MCP et API, gouvernance et adoption, par des développeurs Copilot Studio dédiés ou une livraison de projet.
Assistants de code IA
Services d’assistants de code IA : GitHub Copilot, Claude Code, Cursor et Codex déployés avec gouvernance, instructions de dépôt, agents de code en CI, revue de code par IA et tests écrits par IA, ainsi que des développeurs qui travaillent déjà ainsi.
Conseil en IA
Services de conseil en IA : évaluation des opportunités IA, cas d’usage classés par valeur, conseil sur l’arbitrage build ou buy, proofs of concept sur vos données, estimation des coûts d’exploitation, revue de sécurité et de l’AI Act européen, et feuille de route, par des ingénieurs qui construisent des systèmes d’IA.
Développement de serveurs MCP
Services de développement de serveurs MCP : serveurs Model Context Protocol distants avec OAuth pour votre produit, applications ChatGPT et connecteurs Claude, serveurs MCP internes pour les systèmes de l’entreprise, en TypeScript, Python ou C#, par des développeurs MCP dédiés ou une livraison de projet.
LLM privés et fine-tuning
Services de déploiement de LLM privés et de fine-tuning : modèles open-weight affinés avec LoRA, distillés et servis avec vLLM dans votre propre cloud ou sur vos serveurs, fine-tuning hébergé, données d’entraînement et évaluation, par des ingénieurs LLM dédiés ou une livraison de projet.
Questions sur le développement de chatbots IA
Le même chatbot peut-il fonctionner sur notre site web et sur WhatsApp ?
Oui. Un seul moteur de conversation sert tous les canaux, les parties propres à chaque canal, comme les modèles WhatsApp ou les cartes Teams, étant gérées en périphérie : les réponses restent identiques quel que soit l’endroit où le client écrit.
Pouvez-vous améliorer l’IA d’Intercom ou de Zendesk plutôt que de créer un nouveau bot ?
Oui. Le gain le plus rapide vient souvent de meilleurs contenus et d’actions personnalisées dans le help desk que vous utilisez déjà. Nous construisons un bot distinct lorsque vous avez besoin de canaux, d’un accès aux données ou d’un contrôle que le help desk n’offre pas.
Comment l’empêchez-vous d’inventer des réponses ?
En ancrant les réponses dans des sources retrouvées et en affichant les citations, en demandant au modèle de signaler quand les sources ne répondent pas à la question, et en gardant les questions sans réponse dans le jeu d’évaluation. Cela réduit les réponses inventées et mesure ce qui reste ; aucun modèle actuel ne les supprime entièrement.
En combien de temps les développeurs de chatbots peuvent-ils démarrer ?
Lorsque le bon développeur de chatbots est disponible, le démarrage ne dépend que de votre entretien, du NDA et de la cession de propriété intellectuelle. Sinon, nous lançons une recherche, qui fournit en général des profils de candidats sous deux à trois semaines, et personne ne démarre avant que vous ayez donné votre accord.
Comment recruter des développeurs de chatbots via BigTree108 ?
Indiquez-nous le travail à réaliser, le niveau de séniorité et les horaires dont vous avez besoin. Nous vous proposons une ou deux personnes avec leurs profils, vous les interviewez comme vous le feriez pour votre propre recrutement, puis vous signez un seul contrat avec BIG TREE 108 LLC et recevez une facture par mois.
À qui appartient le travail qu’ils produisent ?
C’est vous. Chaque spécialiste a signé avec BigTree108 un contrat qui cède à l’entreprise tous les livrables, et notre contrat avec vous vous les cède à son tour. Le code, les maquettes et les documents sont livrés dans vos propres dépôts et outils, et non conservés à un endroit où nous seuls pourrions les modifier.
Vous préparez un chatbot ?
Indiquez-nous les canaux, les questions auxquelles il doit répondre et les systèmes sous-jacents. Vous recevez une réponse sous un jour ouvré : un plan, des profils de candidats, ou un audit du bot que vous exploitez déjà.