Servizi di sviluppo di chatbot AI
Servizi di sviluppo di chatbot AI: chatbot di assistenza clienti sul sito web e nell’app, chatbot su WhatsApp, Telegram, Messenger e Instagram, assistenti interni in Microsoft Teams e Slack, bot per vendite e prenotazioni, e AI aggiunta a Intercom, Zendesk e Freshdesk, basati sui contenuti aziendali e collegati ai sistemi, con sviluppatori di chatbot dedicati per il Suo team o un chatbot realizzato end to end.
I chatbot che realizziamo
Chat di assistenza su sito web e nell’app
Un widget di chat o un assistente nell’app che risponde attingendo al centro assistenza e all’account del cliente, trasmette le risposte in streaming, conserva la cronologia della conversazione e passa la mano a una persona, con un riepilogo, quando non può aiutare.
Bot per WhatsApp, Telegram e Messenger
Bot sulla WhatsApp Business Platform, su Telegram, Messenger e Instagram, con template approvati per i messaggi in uscita, note vocali e immagini gestite e disiscrizioni rispettate.
Assistenti interni in Teams e Slack
Assistenti che rispondono a domande su HR, IT e policy, trovano documenti e registrano richieste, con accesso tramite l’account del dipendente, così vedono solo ciò che quella persona può vedere.
Bot per vendite e prenotazioni
Bot che rispondono a domande sul prodotto, qualificano il visitatore, fissano un appuntamento o prenotano un tavolo e registrano il lead nel CRM, passando la conversazione alle vendite quando serve.
AI nel Suo help desk
Gli agenti AI di Intercom, Zendesk e Freshdesk configurati sui contenuti aziendali, estesi con azioni personalizzate che richiamano i sistemi e misurati sul tasso di risoluzione e non solo sulla deflection.
Chat multilingue
Un unico bot che risponde in inglese, ucraino, tedesco, spagnolo o in qualsiasi lingua scrivano i clienti, basandosi sui contenuti aziendali in qualunque lingua esistano.
Progettazione delle conversazioni
Saluti, domande di chiarimento, tono e regole di passaggio a un operatore scritti con il team di assistenza, e i limiti che il bot rispetta: ciò che non promette, non discute e non decide mai.
Analisi delle chat
Conversazioni etichettate per argomento ed esito, domande irrisolte segnalate e soddisfazione monitorata, così il prossimo miglioramento viene scelto in base ai dati.
Sicurezza e privacy
Test di prompt injection e di abuso prima del lancio, dati personali mascherati nei log, conservazione impostata secondo la policy aziendale e un’indicazione chiara che l’utente sta parlando con un’AI.
Ingaggiare sviluppatori di chatbot
sviluppatori di chatbot dedicati
Sviluppatori di chatbot che entrano a tempo pieno nel Suo team, lavorano con i Suoi strumenti e il Suo processo e rispondono al Suo responsabile. Li intervista Lei; noi ci occupiamo del contratto ucraino, delle buste paga, della fatturazione e delle ferie.
Progetti di Sviluppo di chatbot AI
Un’attività di Sviluppo di chatbot AI ben definita, con un perimetro, un piano fisso e un responsabile nominato da parte nostra che risponde del risultato e riferisce sull’avanzamento nei Suoi canali.
Sviluppo di chatbot AI su base continuativa
Sviluppo di chatbot AI come servizio continuativo: le stesse persone ogni mese, un backlog di cui Lei stabilisce le priorità e ore che può vedere nel nostro portale e in fattura.
La pagina sul team dedicato spiega come gli specialisti entrano nel Suo team, e la pagina sull’outsourcing tratta la realizzazione di progetti, le prese in carico e il modo in cui fatturiamo.
Chi si occupa di Sviluppo di chatbot AI per Lei
Sviluppatori di chatbot e AI
Modelli linguistici, recupero e API di messaggistica
Ingegneri Python, .NET e Node.js
Integrazioni con CRM, help desk e ordini
Ingegneri front-end
Widget di chat e interfacce nell’app
Redattori di contenuti
Progettazione delle conversazioni e contenuti del centro assistenza
Ingegneri QA
Test delle conversazioni in ogni lingua
Chatbot che sanno quando passare la mano
Un buon bot risolve le domande più comuni e passa rapidamente le altre a una persona, con il contesto già annotato. Definiamo le regole di passaggio con il team di assistenza, misuriamo risoluzione e soddisfazione e ampliamo ciò che il bot gestisce solo quando i dati mostrano che può farlo.
Le risposte provengono dai contenuti e dai sistemi aziendali, non dalla memoria del modello, e ogni risposta è riconducibile alla sua fonte. Prima del lancio il bot viene testato su conversazioni reali, compresi i tentativi di fargli promettere sconti, rivelare dati o uscire dall’argomento.
Altri servizi di sviluppo AI che offriamo
Sviluppo di agenti AI
Servizi di sviluppo di agenti AI: agenti per supporto, vendite, back office e ricerca e workflow multi-agente che agiscono attraverso i Suoi sistemi e server MCP, con approvazioni, valutazione e tracciamento dei costi, a cura di sviluppatori di agenti AI dedicati o con realizzazione di progetti.
Integrazione AI
Servizi di integrazione AI: modelli linguistici di OpenAI, Anthropic, Google e Mistral aggiunti alla Sua applicazione .NET, Java, Python o Node.js, al Suo prodotto SaaS o MVP, con valutazione, monitoraggio dei costi e protezione dei dati, a cura di sviluppatori AI dedicati o con realizzazione di progetti.
Ricerca AI nella knowledge base e RAG
Servizi di ricerca AI nella knowledge base e di sviluppo RAG: risposte con citazione delle fonti e ricerca aziendale sui Suoi documenti nel rispetto dei permessi di ciascun utente, ingestion, ottimizzazione del retrieval, valutazione e correzione dei RAG che danno risposte sbagliate, a cura di sviluppatori RAG dedicati o con realizzazione di progetti.
Elaborazione AI dei documenti
Servizi di elaborazione AI di documenti: fatture, contratti, documenti di identità, richieste di indennizzo e moduli trasformati in dati strutturati con OCR e modelli multimodali, validati, rivisti da una persona dove serve e registrati nel Suo ERP, a cura di sviluppatori dedicati o con realizzazione di progetti.
Agenti AI vocali
Sviluppo di agenti AI vocali: agenti telefonici e receptionist AI, chiamate di promemoria in uscita, assistenti vocali nelle app e analisi delle chiamate su OpenAI Realtime, ElevenLabs, Vapi, Retell AI e LiveKit, a cura di sviluppatori di AI vocale dedicati o con realizzazione di progetti.
Microsoft Copilot e Copilot Studio
Servizi di sviluppo Microsoft Copilot: agenti Copilot Studio, agenti dichiarativi e custom engine di Microsoft 365 Copilot, connettori Copilot, azioni MCP e API, governance e adozione, a cura di sviluppatori Copilot Studio dedicati o con realizzazione di progetti.
Assistenti AI per la programmazione
Servizi per assistenti AI per la programmazione: GitHub Copilot, Claude Code, Cursor e Codex introdotti con governance, istruzioni per i repository, agenti di coding nella CI, code review con AI e test scritti dall’AI, più sviluppatori che già lavorano così.
Consulenza AI
Servizi di consulenza AI: valutazione delle opportunità AI, casi d’uso ordinati per valore, consigli su sviluppare o acquistare, proof of concept sui Suoi dati, stima dei costi di esercizio, revisione della sicurezza e dell’AI Act dell’UE e una roadmap, a cura di ingegneri che costruiscono sistemi AI.
Sviluppo di server MCP
Servizi di sviluppo di server MCP: server Model Context Protocol remoti con OAuth per il Suo prodotto, app ChatGPT e connettori Claude, server MCP interni per i sistemi aziendali, in TypeScript, Python o C#, a cura di sviluppatori MCP dedicati o con realizzazione di progetti.
LLM privati e fine-tuning
Servizi di implementazione e fine-tuning di LLM privati: modelli open-weight sottoposti a fine-tuning con LoRA, distillati ed erogati con vLLM nel Suo cloud o sui Suoi server, fine-tuning ospitato, dati di addestramento e valutazione, a cura di ingegneri LLM dedicati o con realizzazione di progetti.
Domande sullo sviluppo di chatbot AI
Lo stesso chatbot può funzionare sul nostro sito web e su WhatsApp?
Sì. Un unico motore conversazionale serve ogni canale, con le parti specifiche di ciascun canale, come i template WhatsApp o le card di Teams, gestite ai margini, così le risposte restano le stesse ovunque scriva il cliente.
Potete migliorare l’AI di Intercom o Zendesk invece di costruire un nuovo bot?
Sì. Spesso il guadagno più rapido viene da contenuti migliori e da azioni personalizzate nell’help desk già in uso. Costruiamo un bot separato quando servono canali, accesso ai dati o un controllo che l’help desk non offre.
Come impedite che inventi le risposte?
Basando le risposte su fonti recuperate e mostrando le citazioni, istruendo il modello a dichiarare quando le fonti non rispondono alla domanda e tenendo nel set di valutazione le domande senza risposta. Così le risposte inventate diminuiscono e si misura ciò che resta; nessun modello attuale le elimina del tutto.
Con quale rapidità possono iniziare sviluppatori di chatbot?
Quando è disponibile il profilo giusto per il ruolo di sviluppatore di chatbot, l’avvio dipende soltanto dal Suo colloquio e dalla firma dell’NDA e della cessione della proprietà intellettuale. Altrimenti avviamo una ricerca, che di norma produce profili di candidati entro due o tre settimane, e nessuno inizia finché Lei non ha detto di sì.
Come ingaggiare sviluppatori di chatbot tramite BigTree108?
Ci indichi il lavoro, il livello di seniority e l’impegno orario necessario. Le proponiamo una o due persone con i rispettivi profili, Lei le intervista come farebbe con una Sua assunzione e firma un unico contratto con BIG TREE 108 LLC, ricevendo una sola fattura al mese.
A chi appartiene il lavoro che producono?
A Lei. Ogni specialista ha un contratto firmato con BigTree108 che cede all’azienda tutto il lavoro prodotto, e il nostro accordo con Lei lo cede a sua volta. Codice, design e documenti vengono consegnati nei Suoi repository e strumenti, non conservati dove solo noi possiamo modificarli.
Sta pianificando un chatbot?
Ci indichi i canali, le domande a cui dovrà rispondere e i sistemi che stanno dietro. Riceverà una risposta entro un giorno lavorativo: un piano, profili di candidati oppure una revisione del bot già in uso.